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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Trademap.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Trademap: Guia Passo a Passo
O que é Trademap
O TradeMap é uma plataforma de acompanhamento de investimentos que oferece cotações, carteiras, análises e ferramentas para ações, fundos, renda fixa e ativos internacionais, disponível em versões mobile e web. Possui planos gratuitos e pagos com funcionalidades crescentes voltadas a investidores iniciantes e profissionais.
Além de dados de mercado, o TradeMap agrega conteúdo educativo, alertas e integração com corretoras para acompanhamento de carteira e ordens.
Como cancelar Trademap
O cancelamento normalmente pode ser feito pelo próprio usuário via aplicativo ou portal web; se a assinatura foi feita por uma loja de aplicativos, é preciso cancelar pela Google Play ou App Store. Antes de iniciar, tenha à mão seu e-mail de cadastro e comprovantes de pagamento.
- Via app (Android/iOS): abra o aplicativo TradeMap, acesse seu perfil ou configurações > Assinatura/Plano > Gerenciar assinatura > Cancelar. Se a cobrança for pela Google Play ou Apple App Store, abra a respectiva loja, vá em Assinaturas e cancele por lá.
- Via web: entre em https://www.trademap.com.br com seu e-mail, acesse Minha Conta / Assinatura ou Plano e siga a opção de cancelamento; confirme e guarde a confirmação exibida.
- Via e-mail/suporte: se não encontrar a opção, envie pedido de cancelamento pelo canal de atendimento indicado na sua conta (e-mail de suporte ou formulário de contato), solicitando confirmação por escrito e incluindo nome, CPF e e-mail cadastrado.
- Em casos de assinatura anual com renovação automática, cancele antes da data de renovação para evitar cobrança do próximo período e solicite confirmação.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, normalmente você mantém acesso ao serviço até o término do período já pago (por exemplo, até o final do mês ou do ano contratado). Após esse prazo, as funcionalidades pagas passam a ficar indisponíveis e sua conta migra para o plano gratuito, quando aplicável.
Dados da sua conta (carteiras, favoritos e histórico) geralmente ficam preservados, mas é recomendado exportar ou salvar informações importantes antes do cancelamento. Se desejar exclusão de dados pessoais, solicite explicitamente conforme previsto pela política de privacidade.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem da política comercial do TradeMap e da forma de pagamento/assinatura. Em geral, empresas de SaaS podem oferecer reembolso parcial ou integral quando solicitado dentro dos prazos previstos ou em casos de cobrança indevida, mas não há garantia automática - cada pedido é analisado.
Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, a solicitação de reembolso pode ter regras diferentes e deve ser feita diretamente com a loja. Se houve renovação sem aviso ou cobrança indevida, reclame formalmente junto ao suporte e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Trademap
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Gratuito (Free) | R$0,00 | Mensal | Versão Mobile, carteiras e relatórios recomendadas, análises básicas de ações, renda fixa e fundos, conteúdos educativos e notícias, acompanhamento de cotações B3, Cripto e EUA, alerts e agenda futura. |
| Explorer | R$25,00 | Mensal (anual paga integral) | Tudo do plano Free, mais insights semanais da carteira, até 100 listas de ativos, análise avançada de ações e FIIs (histórico desde 2010), gráfico TradingView (Web), filtros, prateleira de fundos e renda fixa, cotações em tempo real e informações avançadas de empresas estrangeiras. |
| Pro | R$290,83 | Mensal (no plano anual) | Tudo do Explorer, mais módulo de Opções completo, fluxo de investimentos, ranking de corretoras, análises setoriais, aluguel de ações, calendário econômico global, ferramentas profissionais avançadas. |
| Premium (TradeMap Web) | R$15,90 | Mensal | Ativos internacionais, tela detalhada de ações, boleta até 5 anos, carteira custódia e cotizada, carteira em dólar, balanceamento de carteira, comparação entre fundos e benchmarks, acesso via web, multibroker ilimitado. |
| Premium (TradeMap Web) | R$120,00 | Anual | Mesmo do plano mensal Premium, mas com desconto por pagamento anual. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem proteção pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: internet) asseguram o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento do serviço/produto, podendo solicitar devolução do valor pago.
Em assinaturas digitais, é exigido consentimento claro para cobranças recorrentes e transparência sobre renovação automática. Se houver cobrança indevida ou dificuldade em cancelar, registre reclamação no Procon local ou no site do consumidor e, se necessário, busque o Juizado Especial Cível para valores compatíveis.
Além disso, pela LGPD você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais; para isso encaminhe pedido ao canal de privacidade da empresa.
Experiência de clientes
Usuários relatam que o processo de cancelamento pelo próprio aplicativo ou portal costuma ser direto quando a assinatura é gerida pela TradeMap. Há relatos mistos sobre tempos de resposta do suporte por e-mail, especialmente em solicitações de reembolso ou casos de renovação automática.
Quem contratou via lojas (Apple/Google) indica que, nesses casos, as solicitações de reembolso e cancelamento frequentemente exigem contato com a respectiva loja, o que pode tornar o processo mais demorado.
Documentos e informações necessários
- E-mail de cadastro/CPF; comprovante de pagamento ou fatura; captura de tela do status da assinatura; número de pedido/recibo; registro de comunicação com o suporte (e-mails, protocolos) e print da política/termos se relevante.
Erros comuns
Um erro recorrente é acreditar que cancelar o app no celular exclui a assinatura: se a cobrança foi feita pela loja (Google/Apple), é necessário cancelar na loja, não apenas desinstalar o app. Outro erro é esperar reembolso automático após cancelar - muitas empresas mantêm o serviço até o final do período pago e avaliam reembolsos caso a caso.
Também é comum não guardar a confirmação de cancelamento; sempre solicite e salve um comprovante ou print com data e hora para evitar problemas em devoluções ou futuras cobranças.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pelo app (assinatura direta TradeMap) | Possível, depende da política e do momento do pedido | Fácil |
| Cancelar pelo site/portal (Minha Conta) | Possível; normalmente analisado pela equipe comercial | Médio |
| Cancelar via Google Play / App Store | Reembolso e políticas da loja aplicam-se; nem sempre garantido | Médio |
| Solicitação por e-mail/suporte | Depende do atendimento; documente tudo | Médio a Difícil (tempo de resposta variável) |
| Reclamação em Procon / Juizado | Possível decisão favorável em casos claros de cobrança indevida | Difícil (tempo e esforço maiores) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito que a renovação foi desativada e guarde qualquer comprovante recebido. Se permanecerem cobranças, contate o suporte com as evidências reunidas; persistindo o problema, registre reclamação no Procon ou no site Consumidor.gov.br.
Links úteis: página oficial do TradeMap (https://www.trademap.com.br), planos e preços (https://www.trademap.com.br/planos) e Procon SP (https://www.procon.sp.gov.br).
Endereço
Av General Furtado Nascimento, 740, cj 55, Alto de Pinheiros, São Paulo - SP - CEP 05465-070