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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Unifisa.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Unifisa: Método Simples e Eficaz
O que é Unifisa
Unifisa é uma administradora de consórcios que oferece cotas para automóveis, imóveis, motos, embarcações, máquinas, serviços e outros segmentos. Atua na comercialização e gestão dos planos de consórcio, cobrança de parcelas e atendimento ao consorciado, com canais que incluem atendimento digital, WhatsApp e ouvidoria.
A empresa aparece em registros públicos e em sites de reclamações; a comunicação sobre procedimentos específicos de cancelamento e reembolso não está claramente detalhada em local público único e acessível.
Como cancelar Unifisa
- Reúna documentos (contrato, comprovantes de pagamento, protocolos). Em seguida envie pedido formal de cancelamento preferencialmente por carta registrada para a Ouvidoria: "Consórcio Nacional Unifisa - Att. Ouvidoria - Avenida Marte, 525 - Centro de Apoio I - CEP 06541‑005 - Alphaville - Santana de Parnaíba - SP". Guarde comprovante de envio.
- Paralelamente, registre pedido por todos os canais que tiver disponíveis (aplicativo, WhatsApp, e‑mail ou SAC). Salve capturas de tela, conversas e protocolos. Anote datas e nomes de atendentes.
- Se não houver resposta em prazos razoáveis (ex.: 10 - 15 dias úteis) ou em caso de negativa de reembolso, registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui e no Consumidor.gov.br, e procure o Procon local para orientação e autuação.
- Caso necessário, procure apoio jurídico ou ajuize ação no Juizado Especial Cível, apresentando toda a documentação que comprove pagamentos, promessa comercial e tentativas de cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento da cota de consórcio, normalmente o contrato é encerrado conforme regras contratuais. Consumidores relatam perda de acesso ao aplicativo após solicitação de cancelamento e falta de resposta subsequente. O cancelamento pode interromper cobranças futuras, mas a restituição de valores pagos depende das cláusulas contratuais e do momento da solicitação (por exemplo, se houve ou não contemplação).
A Unifisa pode requerer procedimentos administrativos para formalizar o cancelamento; enquanto isso, é comum que o consorciado precise acompanhar débitos, descontos em conta e comunicação da administradora até a conclusão do processo.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política pública clara da Unifisa garantindo direito de 14 dias para devolução. Usuários relatam que, após cancelar, muitas vezes não recebem reembolso, ou recebem apenas conforme regras de contemplação previstas no contrato. Em relatos, a empresa condicionou reembolso à contemplação ou reteve pagamentos sem devolução imediata.
Neste cenário, a restituição depende do que está previsto no contrato e da interpretação das normas de proteção ao consumidor. Se a retenção for abusiva ou houver prática enganosa, é possível buscar reembolso via Procon ou via ação judicial, apresentando provas de pagamento, propaganda e tentativas de cancelamento.
Planos e preços Unifisa
| Plano | Parcela inicial (estimada) | Periodicidade | Observações |
|---|---|---|---|
| Consórcio Automóveis | R$ 552,49 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Imóveis | R$ 665,45 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Embarcações | R$ 473,57 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Moto | R$ 339,11 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Caminhão | R$ 1 042,48 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Serviços | R$ 358,98 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Offroad | R$ 552,49 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Máquinas e Equipamentos | R$ 206,34 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Agronegócio | R$ 206,34 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Instrumentos Musicais | R$ 417,00 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Reformas | R$ 358,98 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
| Consórcio Franquias | R$ 206,34 | Mensal (parcela inicial) | Parcela mínima inicial estimada |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura proteção contra cláusulas abusivas, práticas comerciais enganosas e exige informação clara e adequada sobre contratos. Para compras e contratos firmados fora do estabelecimento comercial (telemarketing, internet, WhatsApp) existe direito de arrependimento em prazo previsto em lei - comumente exercido em até 7 dias para contratações à distância - permitindo desistência com reembolso, salvo exceções contratuais específicas e quando a prestação de serviços já foi iniciada conforme acordo.
Se seus direitos forem violados (por exemplo, retenção indevida de valores, publicidade enganosa ou falta de informação), é possível reclamar formalmente ao Procon, registrar ocorrência em plataformas públicas de reclamação e buscar reparação via Juizado Especial Cível, com pedido de devolução, danos morais e demais medidas cabíveis.
Experiência de clientes
Há relatos mistos sobre o atendimento da Unifisa. Em pontos positivos, a empresa responde a uma alta porcentagem de reclamações em plataformas como Reclame Aqui, com resolução em boa parte dos casos e tempo médio de resposta de alguns dias. Isso indica capacidade de atendimento e resolução em muitos casos.
Por outro lado, existem numerosas queixas envolvendo promessas não cumpridas sobre prazos de contemplação, dificuldades ou ausência de reembolso após cancelamento, cobrança de multas e retenção de pagamentos, comunicação insuficiente e práticas de venda agressivas. Consumidores descrevem dificuldade de contato após solicitar cancelamento e demora ou ausência de devolução de valores.
Documentos e informações necessários
- Contrato de consórcio (cópia completa)
- Comprovantes de pagamento (boletos, extratos bancários, comprovantes de cartão)
- Protocolos, e‑mails e capturas de tela de conversas (WhatsApp, app, SAC)
- Documentos pessoais (CPF, RG) e dados bancários para eventual devolução
- Registro de envio da carta à Ouvidoria (com aviso de recebimento, se possível)
- Prints de anúncios, propostas comerciais ou promessas feitas por vendedores
Erros comuns
Erros frequentes que dificultam o cancelamento e a recuperação de valores incluem: não obter ou guardar protocolo de atendimento, confiar apenas em mensagens de WhatsApp sem formalizar pedido por carta, interromper pagamentos sem comunicar formalmente a administradora (o que pode gerar multas ou registro negativo) e não reunir comprovantes que demonstrem promessas comerciais ou erro de informação.
Outro equívoco comum é esperar reembolso automático: consumidores relatam que a devolução muitas vezes só ocorre mediante iniciativa administrativa ou decisão judicial, especialmente se a administradora alegar regras contratuais sobre contemplação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Ouvidoria (carta registrada) | Possível, mas muitas vezes condicionado e demorado | Moderada |
| App / WhatsApp / SAC digital | Não detalhado publicamente; relatos de baixo índice de reembolso | Alta |
| Reclamação em Procon / Reclame Aqui / Ação judicial | Maior probabilidade de reembolso ou acordo forçado | Moderada a Alta (depende de processo) |
Depois de cancelar
Depois de formalizar o cancelamento, mantenha cópia de toda a documentação e acompanhe cobranças na sua conta. Se não houver resposta satisfatória, registre reclamação em Reclame Aqui, no Consumidor.gov.br e procure o Procon do seu estado (Procon-SP para São Paulo). Considere consultar advogado ou o Juizado Especial Cível para requerer devolução de valores e danos, especialmente quando há provas de prática enganosa ou retenção indevida.
Se precisar, reúna toda a documentação listada anteriormente e solicite orientação jurídica para avaliar pedidos de indenização, bloqueio de cobranças e formação de prova para audiência.
Endereço
Consórcio Nacional Unifisa - Att. Ouvidoria - Avenida Marte, 525 - Centro de Apoio I - CEP 06541‑005 - Alphaville - Santana de Parnaíba - SP - Brasil