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Cancelar Vw Consórcio: Guia Completo
O que é Vw Consórcio
O Vw Consórcio (Consórcio Nacional Volkswagen) é um sistema de compra cooperativa administrado por uma administradora autorizada, onde participantes pagam parcelas mensais para formar um fundo comum que contempla os consorciados por sorteio ou lance. É regido por normas específicas de consórcio e pelo contrato assinado entre o consorciado e a administradora.
O contrato estabelece direitos, deveres, prazos e regras de reembolso e cancelamento; por isso é fundamental consultar as cláusulas contratuais antes de tomar qualquer decisão.
Como cancelar o Vw Consórcio
- Verifique imediatamente o seu contrato e a data de adesão para confirmar se você ainda está no prazo de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC). Se estiver dentro do prazo, formalize a desistência por escrito com pedido de devolução integral.
- Se estiver fora do prazo de 7 dias, solicite o cancelamento formal por escrito à administradora, pedindo simulação dos valores a devolver, detalhamento de eventuais descontos previstos no contrato e prazo estimado para reembolso (encerramento do grupo ou sorteio de cotas canceladas).
- Use canais oficiais: formulário/FAQ do site da administradora, e-mail de atendimento, atendimento telefônico com protocolo e, para segurança, envie também carta registrada para o endereço da administradora (veja seção “Address”). Anote números de protocolo, nomes de atendentes e datas.
- Se não houver resposta ou houver negativa contrária ao previsto por lei, registre reclamação em canais de reclamação pública (ex.: Reclame Aqui) e/ou procure o PROCON local; em casos de promessa enganosa ou demora, guarde todas as provas (prints, e-mails, gravações).
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar cancelamento, a administradora registra a desistência e inicia os procedimentos previstos em contrato e na legislação aplicável. Se a desistência ocorrer no período legal de arrependimento, o fechamento do pedido deve ser rápido e com devolução integral dos valores.
Para cancelamentos fora do prazo, a devolução pode depender do andamento do grupo: a restituição normalmente é calculada conforme regras contratuais e só é disponibilizada após encerramento do grupo ou por meio de rateio/sorteio das cotas canceladas, conforme previsto no regulamento do consórcio. Além disso, a administradora pode aplicar descontos previstos no contrato para cobrir despesas administrativas.
Vou receber reembolso?
Se você exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de adesão, tem direito à devolução integral dos valores pagos, desde que a solicitação seja formalizada nesse prazo. Esse direito decorre do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se o pedido for feito após os 7 dias, a devolução segue as regras previstas no contrato e na regulamentação de consórcios - normalmente só é efetuada após o encerramento do grupo ou mediante sorteio de cotas canceladas. A administradora também pode descontar valores previstos contratualmente (taxas administrativas, por exemplo). Em casos específicos, atrasos ou falta de transparência podem exigir reclamação formal ou intervenção de órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Vw Consórcio
| Plano | Preço (Mensal) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Polo Track - Luson VW (Plano Essencial) | R$977,82 | Mensal (80 meses) | Crédito R$75.000,00; opções de 60/80/100 meses |
| Novo Polo - Luson VW (Plano Essencial) | R$1.142,34 | Mensal (80 meses) | Crédito R$85.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| Amarok - Luson VW (Plano Essencial) | R$3.911,30 | Mensal (80 meses) | Crédito R$295.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| Nivus - Luson VW (Plano Essencial) | R$1.694,89 | Mensal (80 meses) | Crédito R$130.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| Taos - Luson VW (Plano Essencial) | R$2.345,78 | Mensal (80 meses) | Crédito R$180.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| Jetta - Luson VW (Plano Essencial) | R$3.129,04 | Mensal (80 meses) | Crédito R$240.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| Virtus - Luson VW (Plano Essencial) | R$1.564,52 | Mensal (80 meses) | Crédito R$120.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| Tiguan Allspace - Luson VW (Plano Essencial) | R$3.454,97 | Mensal (80 meses) | Crédito R$275.000,00; prazos 60/80/100 meses |
| T-Cross Sense - Servopa VW | R$1.710,00 | Mensal (80 meses) | Crédito R$120.000,00 |
| Nivus Comfortline - Servopa VW | R$1.803,82 | Mensal (80 meses) | Crédito R$126.584,00 |
| Saveiro Robust - Servopa VW | R$1.311,00 | Mensal (80 meses) | Crédito R$92.000,00 |
| Voyage - Servopa VW | R$1.311,00 | Mensal (80 meses) | Crédito R$92.000,00 |
| Polo 1.0 - Servopa VW | R$1.167,57 | Mensal (80 meses) | Crédito R$80.179,00 |
| Amarok Extreme V6 - Servopa VW | R$4.735,03 | Mensal (80 meses) | Crédito R$332.283,00 |
| Modelos Consórcio Volkswagen - ConsorciosB | R$1.200,00 (a partir de) | Mensal | Parcelas a partir; prazos até 80 meses; sem entrada |
| Consórcio Nacional VW - Consorciovolks.com (ex. Saveiro) | R$945,00 (a partir de) | Mensal | Valor bem R$79.990,00; sem juros, sem entrada |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem o direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de desistir em até 7 dias para compras fora do estabelecimento), aplicável a adesões feitas por meios digitais. Consórcios também são regulados pela Lei 11.795/2008 e pelas normas do Banco Central, como a Circular que disciplina práticas de administração de consórcios - as regras de cancelamento e reembolso devem constar no contrato.
A ausência de informações claras no momento da venda pode configurar falha na informação pré-contratual exigida pelo CDC; em situações de promessas enganosas ou demora, cabe registrar reclamação em PROCON, Reclame Aqui e, se necessário, buscar reparação judicial.
Experiência de clientes
Há relatos positivos de consumidores que tiveram atendimento eficiente e receberam cancelamento e estorno após reclamação, avaliando o atendimento como satisfatório. Esses casos mostram capacidade de resolução quando o cliente formaliza a solicitação e apresenta provas.
Também existem reclamações frequentes sobre falta de transparência - especialmente dificuldade para cancelar via aplicativo, promessas comerciais que induziram à contratação e demora no processamento de reembolsos fora do prazo de 7 dias. Muitos consumidores relatam frustração com a necessidade de aguardar o encerramento do grupo para receber valores devolvidos.
Documentos e informações necessários
- Contrato do consórcio (cópia)
- Comprovantes de pagamento das parcelas
- Documento de identificação (RG/CPF) e comprovante de residência
- Pedido de cancelamento formalizado (e-mail, formulário do site, carta registrada) com data e assinatura
- Protocolos de atendimento, prints de conversas, ofertas ou promessas feitas por vendedores
- Dados bancários para eventual devolução (se aplicável)
- Procuração, se a solicitação for feita por representante
Erros comuns
Entre os erros mais comuns estão: acreditar que basta parar de pagar para cancelar sem consequências; não formalizar por escrito a desistência dentro do prazo de 7 dias; aceitar promessas verbais do vendedor sem registrá-las; e não guardar comprovantes e protocolos. Por exemplo, alguns consorciados só descobriram a necessidade de pedido formal após meses por não ter enviado a solicitação por escrito.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Desistência em 7 dias (Art. 49 CDC) | Devolução integral dos valores pagos, se solicitada formalmente dentro do prazo | Baixa - procedimento legalmente amparado, deve ser rápido se bem documentado |
| Cancelamento formal após 7 dias | Reembolso conforme regras contratuais; normalmente só após encerramento do grupo ou sorteio; possíveis descontos contratuais | Média a alta - depende do andamento do grupo e das regras contratuais |
| Inadimplência (não pagamento) | Pode gerar cancelamento automático, mas com responsabilidades financeiras, perda de parte do valor e taxas previstas em contrato | Alta - risco de perda de parte dos valores e maior demora para receber eventual restituição |
Depois de cancelar
Depois do cancelamento, guarde todos os comprovantes e acompanhe os prazos informados pela administradora. Se houver demora ou divergência, registre reclamação em canais públicos e procure o PROCON local. Para informações e procedimentos, consulte a página de FAQ ou atendimento da administradora e as normas do Banco Central sobre consórcios.
Links úteis: FAQ da administradora (consórcio): Consórcio Nacional Volkswagen (FAQ), Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (CDC), Lei dos Consórcios: Lei nº 11.795/2008, Banco Central (consórcios): Banco Central do Brasil, canal de reclamações: Reclame Aqui.
Endereço
Consórcio Nacional Volkswagen - Administradora de Consórcio Ltda., Rua Volkswagen, 291, CPI 8030, bairro Jabaquara, CEP 04344‑020, São Paulo/SP, Brasil