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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Wise.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Wise: Guia Completo
O que é Wise
O que é a Wise
Wise é uma plataforma de pagamentos e câmbio internacional que oferece contas multimoedas, cartões (físicos e digitais) e transferências internacionais com tarifas transparentes. A empresa é utilizada tanto por pessoas físicas quanto por empresas para movimentar e receber valores em várias moedas com foco em custos reduzidos e velocidade.
Como cancelar Wise
- Via site (recomendado): faça login em wise.com, clique em "Account" (Conta) na navegação global, acesse as configurações da conta e utilize o link de cancelamento - é um link de cancelamento sem perguntas (no‑questions‑asked). Consulte os Termos em Wise - Terms and Conditions.
- Assinaturas via App Store / Google Play: se você tiver uma assinatura adquirida pelo iOS (App Store) ou Android (Google Play), cancele diretamente na loja correspondente; o site da Wise não gerencia cancelamentos de assinaturas in‑app.
O que acontece quando você cancela
O cancelamento pela web entra em vigor imediatamente: seu acesso fica restrito e o conteúdo pode se tornar inacessível de imediato. Segundo os termos, dentro de até 30 dias todos os dados relacionados à conta são permanentemente excluídos. Não há retorno automático de serviços proporcionais do período restante (no prorating) - ou seja, a empresa não garante reembolso por parte do tempo não utilizado, salvo nas situações previstas em política ou legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
A Wise trata reembolsos conforme sua "fair reembolso policy" (política de reembolso justa) nos termos de serviço, mas não declara um direito automático de reembolso de 14 dias. Para consumidores no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (por exemplo: compras/serviços contratados online), o que pode dar direito ao reembolso se exercido nesse prazo. Para assinaturas feitas via App Store ou Google Play, pedidos de reembolso geralmente devem ser tratados pela respectiva loja, sujeita às políticas da Apple ou do Google.
Planos e preços Wise
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Conta Pessoal (abertura e manutenção) | Gratuito | Único / contínuo | Abertura e manutenção da conta multimoedas, dados bancários em várias moedas, cartão digital/físico |
| Conta Empresarial (abertura) | R$250,00 | Único | Inclui abertura da conta PJ, 1 cartão físico, até 5 cartões digitais |
| Transferência internacional (envio/conversão) | A partir de 0,78% + câmbio comercial | Por operação | Taxas aplicadas conforme moeda e valor |
| Saques com cartão de débito (Wise Card) | Grátis até R$1.400/mês (até 2 saques); depois R$6,50 + 1,75% | Por operação / mensal | Saques em caixas eletrônicos |
| Substituição de cartão | R$30,00 | Por solicitação | Troca do cartão físico |
| Rende+ (investimento em saldos estrangeiros) | Tarifa anual a partir de 0,26% | Anual | Investimento com remuneração; capital em risco |
Observação: não há mensalidade fixa; taxas aplicam‑se por operações específicas. Valores conforme informações oficiais da Wise Brasil (nov/2025 - jan/2026).
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o consumidor possui o direito de arrependimento de 7 dias para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (por exemplo, contratação online), conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse direito permite solicitar o cancelamento e reembolso integral dentro deste prazo, independentemente da política comercial da empresa. Fora desse prazo, os reembolsos dependerão da política da prestadora (no caso, a política de reembolso da Wise) e das circunstâncias específicas da solicitação. Para mais detalhes gerais sobre o direito de arrependimento, veja uma explicação introdutória em Direito de Arrependimento (Wikipedia).
Experiência de clientes
Usuários costumam elogiar a interface intuitiva, rapidez nas transferências, tarifas competitivas e transparência nas informações, refletido em altas avaliações na App Store e Google Play no Brasil e avaliações positivas no Trustpilot. Por outro lado, há registros de reclamações em plataformas como Reclame Aqui e fóruns (por exemplo, bloqueio de contas, dificuldade para contato telefônico, transferências falhas e atrasos ou problemas na devolução de valores), bem como relatos em redes sobre demora no recebimento de reembolsos quando aplicáveis. Esses relatos mostram que, embora o serviço seja bem avaliado em usabilidade e custo, problemas pontuais de suporte e processos de resolução podem ocorrer.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG, CNH ou passaporte)
- CPF
- Comprovante de endereço recente
- Dados da conta Wise (e‑mail usado no cadastro, número da conta/IBAN se aplicável)
- Dados do cartão (se for solicitar bloqueio ou substituição) e comprovantes de transações relevantes (IDs/transações, extratos)
- Protocolo de contato com o suporte, se já houver tentativas anteriores
Erros comuns
Erros frequentes incluem: cancelar sem antes sacar ou transferir saldos remanescentes (resultando em perda de acesso aos fundos se não houver coordenação), não guardar comprovantes de transações ou IDs de pagamento antes do fechamento, e esperar que reembolsos de assinaturas compradas via App Store/Google Play sejam processados pela Wise - nesses casos a solicitação deve ser feita através da loja. Outro equívoco é presumir automaticamente um reembolso proporcional ao cancelar no meio do ciclo; conforme os termos, isso não é garantido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo site Wise | Sem reembolso automático proporcional; reembolsos avaliados conforme política da Wise; possível direito de arrependimento 7 dias (Brasil) | Fácil (link direto em Account), mas resolução de reembolsos pode demandar suporte |
| Assinatura via App Store / Google Play | Reembolso e cancelamento seguem políticas da loja (Apple/Google); Wise não gerencia cancelamentos in‑app | Médio (procedimento da loja; prazos e exigências variam) |
Depois de cancelar
Antes de cancelar, certifique‑se de transferir ou sacar qualquer saldo remanescente e exportar extratos ou recibos necessários. Depois do cancelamento, guarde registros de confirmação e protocolos de atendimento. Se precisar contestar um não‑reembolso ou exercer o direito de arrependimento, consulte os termos da Wise em Wise - Terms and Conditions e abra um contato com o suporte; para assinaturas de lojas, verifique as páginas de suporte da Apple ou Google Play. Em caso de dificuldade para solução amigável, considere registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou em plataformas como Reclame Aqui.
Endereço
Wise Pagamentos - Wise Brasil Instituição de Pagamento LTDA, Rua Girassol 555, Andar 1, Vila Madalena, São Paulo SP, 05433‑001, Brasil