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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Xpi.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Xpi: Guia Completo
O que é Xpi
A Xpi (XP Inc. / XPI) é uma plataforma de serviços financeiros e de investimentos vinculada ao ecossistema XP, que oferece assinaturas, acesso a conteúdos e integrações para clientes e investidores. É reconhecida como empresa estabelecida, com domínio e certificados técnicos válidos.
Este guia explica como cancelar assinaturas/serviços, políticas de reembolso e direitos do consumidor no Brasil, com base nas informações públicas da XP e nas políticas das lojas de aplicativos.
Como cancelar a Xpi
O procedimento depende de onde a assinatura foi contratada (site da XP, App Store ou Google Play). Siga os passos correspondentes abaixo.
- Contratado diretamente no site da XP (XPI): abra o chat da plataforma XPI e solicite o cancelamento. Para exercício do prazo de arrependimento, você também pode solicitar via e‑mail conforme os termos. Veja os termos oficiais: Termos e Condições XPI.
- Assinatura via App Store (iOS): o cancelamento é feito diretamente nos Ajustes da Conta Apple (App Store). A XP não intermedia esse processo. Instruções da Apple: Suporte Apple - Gerenciar assinaturas.
- Assinatura via Google Play (Android): acesse a Play Store e cancele a assinatura pela própria loja. A cobrança automática cessa ao fim do período de faturamento; pedidos de reembolso seguem as políticas do Google Play: Termos Google Play.
O que acontece quando você cancela
Se a assinatura foi contratada diretamente no site e o cancelamento ocorrer fora do prazo de arrependimento, a assinatura pode permanecer vigente até o fim do período anual contratado, sem devolução proporcional do valor pago. Para assinaturas via lojas (Apple/Google), o cancelamento interrompe a renovação automática a partir do próximo ciclo de cobrança.
A XP pode manter registros de faturamento e comunicações conforme sua política de privacidade e a legislação aplicável. Conserva-se a recomendação de guardar comprovantes e números de protocolo da solicitação de cancelamento.
Receberei reembolso?
Não há reembolso proporcional após a cobrança efetuada: se cancelar no meio do período contratado, em geral não há devolução do valor restante. A exceção legal é o prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (ver abaixo): se o cancelamento for solicitado dentro de 7 dias (ou prazo maior eventualmente oferecido pela XP), há direito a reembolso integral, normalmente processado pela operadora do cartão em até 60 dias corridos após a solicitação, conforme os termos da XP.
Para compras pela App Store, pedidos de reembolso seguem as políticas da Apple (a XP não intermedeia). Para compras via Google Play, normalmente são consideradas definitivas e não reembolsáveis, salvo exceções previstas pela própria Google (por exemplo, defeito no conteúdo).
Xpi - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| 1 XPI token | R$0,0006814 | spot | Preço real-time no CoinGecko (há ~3 meses) |
| 1 XPI token | R$0,0008790 | spot | Preço real-time no CoinGecko (inglês) |
| 1 XPI token | R$0,000568 | spot | Preço real-time na Coinbase Brasil |
| 1 XPI token | R$0,0005241 | spot | Preço em real na Bitget (em 2025-11-11) |
Os preços do token XPI variam conforme a fonte e o momento da cotação.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC - art. 49), compras e contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (internet, telefone) permitem o arrependimento em até 7 dias corridos, com reembolso integral. A XP reconhece esse direito e costuma efetuar o reembolso via operadora de cartão quando aplicável.
Fique atento: a ausência de cancelamento correto na loja onde a assinatura foi feita (App Store/Google Play) pode manter cobranças automáticas. Em caso de débitos indevidos, busque documentação (comprovantes, protocolos) e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou no PROCON.
Experiência de clientes
Relatos públicos apontam que muitos usuários reconhecem a XP/XPI como empresa legítima e destacam aspectos positivos da interface e integração de serviços, especialmente para investidores iniciantes. Entretanto, há reclamações recorrentes sobre cobranças indevidas, dificuldades para cancelar por determinados canais e lentidão ou respostas automáticas no atendimento, o que tem gerado avaliações negativas em algumas plataformas de avaliação.
Checklist de documentação
- Comprovante de contratação (e‑mail de confirmação, fatura ou recibo).
- Capturas de tela ou foto das cobranças indevidas no cartão ou extrato bancário.
- Dados da conta (e‑mail cadastrado, CPF) e número do pedido/assinatura, se disponível.
- Protocolo de atendimento ou transcript do chat solicitando o cancelamento.
- Se for enviar documentos por correio, preparar carta registrada e cópias para envio ao endereço institucional.
Erros comuns
Alguns erros frequentes: tentar cancelar uma assinatura pelo canal errado (por exemplo, pedir cancelamento à XP quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play), não guardar comprovantes de solicitação de cancelamento, supor que haverá devolução proporcional do valor pago ao cancelar no meio do período e não observar o prazo de arrependimento de 7 dias. Esses equívocos podem tornar mais difícil obter estorno ou comprovar a solicitação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site da XP (XPI) - cancelamento via chat/e‑mail | Reembolso integral se solicitado no prazo de arrependimento (7 dias); caso contrário, normalmente sem devolução proporcional; reembolso via operadora do cartão em até ~60 dias. | Média - reclamações sobre demora ou processamento incorreto existem. |
| App Store (iOS) | Reembolso conforme política da Apple; XP não intermedia. | Baixa - cancelamento direto nos Ajustes da conta Apple. |
| Google Play (Android) | Geralmente não reembolsável; exceções pelo Google Play (defeito do conteúdo). | Baixa a média - cancelamento na Play Store; pedidos de reembolso podem ser difíceis. |
Depois de cancelar
Guarde o comprovante ou número de protocolo do cancelamento. Se você solicitou cancelamento dentro do prazo de arrependimento, acompanhe a administradora do cartão para confirmação do estorno (vantajosamente até 60 dias). Para casos de cobrança indevida que não forem resolvidos pelo atendimento, considere registrar reclamação em plataformas de consumidor e no PROCON.
Links úteis: Termos e Condições XPI - conteudos.xpi.com.br; suporte Apple - support.apple.com; termos Google Play - play.google.com.
Endereço
Av. Presidente Juscelino Kubitschek, nº 1.909 - Torre Sul - 25º até 30º Andar - São Paulo - SP - CEP: 04543‑907