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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bluestacks.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Bluestacks: Guia Completo
O que é Bluestacks
BlueStacks é um emulador de Android para computadores que permite executar aplicativos e jogos móveis em Windows e macOS. Oferece versões gratuitas e planos pagos com recursos adicionais, como remoção de anúncios, benefícios em moeda virtual e suporte prioritário.
Como cancelar o BlueStacks
- Assinatura pelo site BlueStacks: cancele antes da data de renovação e envie um pedido de cancelamento por e‑mail para o suporte oficial indicado nos Termos - por exemplo premium.support@bluestacks.com. Você também pode tentar support@bluestacks.com se não receber resposta.
- Assinatura via conta BlueStacks (se aplicável): faça login na sua conta BlueStacks, acesse a área de assinaturas ou faturamento e procure a opção para cancelar a renovação automática.
- Assinaturas feitas pela Apple App Store (iOS): cancele diretamente pela App Store; BlueStacks não processa esses cancelamentos. Consulte suporte da Apple em support.apple.com.
- Assinaturas feitas pelo Google Play: cancele pela página de assinaturas do Google Play; reembolsos e cancelamentos são tratados pela Google Play. Consulte support.google.com.
- Confirme sempre a data de renovação e solicite uma confirmação por escrito (e‑mail) do cancelamento para evitar cobranças futuras.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida: você não será cobrado novamente após o final do período já pago. Normalmente o acesso ao serviço continua até o fim do ciclo de faturamento já quitado (por exemplo, até terminar o mês ou o ano já pago). Dados da sua conta e configurações podem ser mantidos conforme a política de privacidade da BlueStacks - verifique os termos para prazos e regras de retenção.
Vou receber reembolso?
A política oficial indica que assinaturas anuais canceladas dentro de 30 dias do início geralmente têm direito a reembolso integral. Assinaturas anuais canceladas entre 2 e 6 meses costumam ter reembolso proporcional (prorata) pelos meses não utilizados. Não há reembolso para assinaturas mensais, assinaturas de teste ou assinaturas anuais canceladas após 6 meses. Compras na loja BlueStacks geralmente são não reembolsáveis e não canceláveis após a compra, exceto quando itens em‑app não são entregues - nesses casos há reembolso automático se não forem entregues em até 72 horas. Para detalhes consulte os Termos oficiais: BlueStacks - Termos e Privacidade. Lembre que compras feitas via App Store ou Google Play seguem as políticas dessas plataformas, não os termos diretos da BlueStacks.
Planos e preços Bluestacks
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| BlueStacks Prime | US$ 4,99 por mês (≈ R$ 26,00) | Mensal | Jogabilidade sem anúncios, 500 NowBux mensais (≈ R$ 5), 15% de desconto extra em compras exclusivas, suporte prioritário |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Os termos da BlueStacks não fazem referência explícita a um prazo de arrependimento de 14 dias para assinaturas digitais no Brasil; a empresa especifica apenas a janela de 30 dias para reembolso integral de assinaturas anuais. Para compras realizadas via Apple App Store ou Google Play, cancelamentos e reembolsos são regidos pelas políticas dessas plataformas, e seus direitos como consumidor no Brasil perante fornecedores estrangeiros podem depender dessas políticas e de normas do CDC em casos específicos. Se houver dúvida ou disputa, registre seu pedido por escrito e guarde comprovantes para eventual reclamação em órgãos como Procon ou em plataformas de reclamação online.
Experiência de clientes
Relatos de usuários brasileiros variam: há comentários positivos destacando que o BlueStacks "funciona" e proporciona boa experiência em jogos. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre instabilidade (travamentos, fechamento inesperado), uso elevado de recursos do sistema (memória e CPU) e exigências de virtualização (VT). Essas opiniões indicam que a experiência pode depender muito do hardware e das configurações do PC, além da versão do emulador.
Documentação necessária
- Comprovante de compra ou recibo (e‑mail de confirmação, fatura do cartão), data da compra e identificação da assinatura (ID/Order ID).
- E‑mail da conta BlueStacks usada, prints das configurações/assinaturas e do histórico de cobrança.
- Descrição do problema (se pedir reembolso por não entrega de item in‑app) e captura de tela que comprove a falta de entrega.
Erros comuns
Usuários costumam errar ao cancelar da forma incorreta: cancelar pelo site BlueStacks quando a assinatura foi feita via App Store/Google Play (ou vice‑versa) resulta em cobranças futuras porque a renovação continua na plataforma original. Outro erro comum é não cancelar antes da data de renovação, o que gera nova cobrança. Também ocorrem tentativas de reembolso sem documentação mínima (recibos, e‑mails) ou não solicitar confirmação escrita do suporte, o que complica disputas posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato por e‑mail (BlueStacks Store) - premium.support@bluestacks.com | Possível (anual: 30 dias integral; 2 - 6 meses: prorata; mensal: geralmente sem reembolso) | Média (depende de resposta do suporte) |
| Conta BlueStacks (área de assinaturas, se disponível) | Interrompe renovações; reembolso conforme política acima se solicitado | Fácil a média (se a interface estiver disponível) |
| Apple App Store | Reembolsos conforme política Apple (tratados pela Apple) | Média (por meio do suporte Apple) |
| Google Play | Reembolsos conforme política Google Play (tratados pelo Google) | Média (por meio do suporte Google) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique se recebeu confirmação por e‑mail e acompanhe o extrato do cartão para garantir que não houve nova cobrança. Se precisar pedir reembolso, reúna documentos e abra chamado com o suporte indicado nos Termos: Termos e Privacidade BlueStacks. Para cancelamentos feitos pela App Store ou Google Play, use os canais oficiais: Suporte Apple e Suporte Google Play. Se houver dificuldade de resolução, registre reclamação em plataformas de consumidor como o Procon ou envie feedback em sites de avaliação.
Endereço
2105 South Bascom Ave. Suite 380, Campbell, CA 95008, USA