Cancelar Discord Nitro: Guia Completo

O que é Discord Nitro

O que é o Discord Nitro

Discord Nitro é a assinatura paga do Discord que adiciona recursos ao usuário e ao servidor, como emojis animados, upload de arquivos maiores, qualidade de vídeo melhorada em transmissões, e bônus para impulsionar servidores (Server Boosts). É oferecido em planos mensais e anuais e também pode ser recebido como presente.

Embora melhore a experiência dentro do aplicativo, Nitro é um serviço de assinatura separado da conta gratuita do Discord e suas cobranças e reembolsos seguem regras específicas conforme a plataforma de compra (web, iOS/App Store ou Google Play).

Como cancelar o Discord Nitro

• Se comprou via web (navegador/desktop): entre em Configurações de Usuário → Assinaturas → Nitro → Cancelar. A assinatura permanece ativa até o fim do período já pago.
• Se comprou pelo celular: cancele no mesmo dispositivo/loja usada para comprar - compras pela App Store (iOS) precisam ser canceladas nas configurações da Apple; compras pelo Google Play (Android) precisam ser canceladas no Google Play.
• Se preferir pedir ajuda ou solicitar reembolso (quando aplicável), abra um pedido de suporte em dis.gd/billing.
• Observação importante: o Discord não consegue cancelar assinaturas gerenciadas pela App Store da Apple - o cancelamento deve ser feito pelo usuário na Apple.

O que acontece quando você cancela

Após o cancelamento, você mantém os benefícios do Nitro até o final do período de faturamento já pago; após esse prazo, os extras do Nitro são removidos e a assinatura não será renovada. O cancelamento não exclui sua conta no Discord nem apaga automaticamente histórico de mensagens ou dados.

Caso a assinatura tenha sido feita por uma loja (App Store/Google Play), o controle de renovação e faturamento passa a ser dessa loja até que o período termine ou você cancele lá.

Vou receber reembolso?

Segundo a política oficial do Discord, pedidos de reembolso para Nitro (e Server Boosts) são aceitos somente dentro de 5 dias após a compra e devem ser solicitados via dis.gd/billing. Reembolsos costumam ser tratados como uma exceção única por categoria de compra e pedidos repetidos podem ser negados. Compras feitas pela App Store precisam de reembolso diretamente pela Apple; o Discord não processa reembolsos de compras iOS.

Há exceções pontuais: gifts (presentes) de Nitro não resgatados comprados via web/desktop/Android podem ser reembolsáveis dentro de 5 dias; gifts já resgatados não são reembolsáveis. Não há reembolso para DLCs, cosméticos de perfil, compras dentro de apps, itens de loja do servidor e compras únicas de aplicativos conforme a política publicada.

Planos e preços do Discord Nitro

Seus direitos como consumidor no Brasil

No Brasil existe o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor: compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, online) permitem arrependimento em até 7 dias, com direito a reembolso integral. A política oficial do Discord cita uma janela de 5 dias para reembolsos, inferior ao prazo legal brasileiro - por isso, consumidores no Brasil podem fundamentar pedidos de reembolso em até 7 dias com base na legislação local.

Se for recorrer ao direito de 7 dias, guarde comprovantes (recibos, captura de tela da compra, data/hora) e, se necessário, registre reclamação em canais de defesa do consumidor ou em plataformas como Reclame Aqui e Procon.

Experiência de outros usuários

Relatos públicos e reclamações mostram frustração com cobranças não autorizadas e dificuldade para obter reembolso, especialmente quando a compra aparece vinculada a uma conta desconhecida ou quando a disputa envolve compras pela App Store. No Brasil, há casos registrados em Reclame Aqui sobre cobranças desconhecidas e dificuldades para resolver via suporte.

Em sites como Trustpilot e fóruns (por exemplo Reddit), as queixas mais comuns são respostas automáticas ou lentas do suporte, problemas para cancelar assinaturas feitas por lojas móveis, e bloqueios de conta sem explicação clara. Não há muitos relatos positivos específicos ao Nitro em plataformas brasileiras, o que indica insatisfação relevante entre alguns usuários.

Documentos que você deve ter em mãos

• Recibo ou comprovante de pagamento (e‑mail da loja ou captura de tela do recibo).
• ID da transação ou histórico de cobrança (se disponível no extrato/cartão ou na loja).
• Conta Discord vinculada (e‑mail / nome de usuário) e dados da conta da App Store/Google Play quando aplicável.
• Data e hora da compra e capturas de tela do status da assinatura (Configurações → Assinaturas) e do método de pagamento.

Erros comuns

Tentar cancelar pelo Discord quando a compra foi feita pela App Store é um erro recorrente - assinaturas iOS devem ser gerenciadas pela Apple. Outro erro frequente é esperar reembolso automático ao cancelar; o cancelamento apenas impede renovação futura e não garante devolução do valor já pago, que precisa ser solicitado conforme as janelas de reembolso.

Usuários também confundem extinção imediata dos benefícios com o cancelamento: os privilégios do Nitro permanecem até o fim do período já pago. Há ainda relatos de assinaturas compradas em contas diferentes (e-mail distinto) - verifique qual conta está vinculada à cobrança antes de pedir suporte.

Comparativo rápido

Depois de cancelar

Depois de cancelar, confirme no painel de Assinaturas que o status está como cancelado e guarde a confirmação. Se desejar solicitar reembolso, abra um ticket em dis.gd/billing com os comprovantes mencionados. Para compras feitas em iOS ou Google Play, inicie o pedido de reembolso diretamente na respectiva loja: Apple Report a Problem para iOS e Ajuda do Google Play para Android.

Se houver cobranças não autorizadas ou problemas não resolvidos, considere registrar reclamação no Procon local ou plataformas de defesa do consumidor no Brasil (por exemplo, Reclame Aqui) e mantenha toda a documentação organizada.

Endereço

Discord Inc., 444 De Haro Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, United States