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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Exitlag.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Exitlag: Guia Completo
O que é Exitlag
ExitLag é um serviço de otimização de rotas para jogos online projetado para reduzir ping, perda de pacotes e instabilidade de conexão por meio de múltiplos caminhos e tunelamento inteligente. É oferecido por assinatura e compatível com várias plataformas e jogos, visando melhorar a experiência de jogo em conexões instáveis ou geograficamente distantes dos servidores.
Como cancelar o Exitlag
- Via site (painel de conta): Faça login na sua conta ExitLag, vá em "My Account" → "My Subscription" → "Manage Subscription" e escolha a opção para desabilitar a renovação automática ("Disable" ou "click here" sob Recurring Charge). O acesso ao serviço permanece até o final do período já pago. Para mais detalhes, consulte a página de suporte: Como cancelo minha subscrição.
- Via App Store / Google Play: assinaturas feitas através da loja do seu dispositivo devem ser canceladas nas configurações da respectiva loja (App Store ou Google Play). A ExitLag não descreve instruções detalhadas públicas para essas lojas; siga o procedimento padrão da sua loja para gerenciar assinaturas.
- Pagamentos via PIX (Brasil), códigos pré-pagos ou Paymentwall: esses métodos são não-recorrentes e não renovam automaticamente - portanto, não precisam de um cancelamento ativo para evitar novas cobranças.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática, sua assinatura fica desativada para cobranças futuras, mas o acesso ao serviço permanece ativo até o término do período já pago. Dados da conta, configurações e histórico de uso normalmente permanecem disponíveis; entretanto, o acesso a funções pagas termina ao expirar o período. Cancelamento não implica apagamento automático de dados - para exclusão de conta, contate o suporte se necessário.
Vou receber reembolso?
De modo geral, a política pública da ExitLag indica que pagamentos não são reembolsáveis e não há créditos por períodos parcialmente utilizados. Existem exceções: novos usuários dispõem de um período de teste gratuito de 3 dias, e há um direito de arrependimento de 7 dias aplicável à primeira compra (conforme previsto no site da ExitLag). Após esse período de 7 dias, reembolsos ficam sujeitos às regras internas da empresa e normalmente não são oferecidos em renovações automáticas. Pagamentos por criptomoedas, SBP Russo, Perfect Money ou P2P Card não são reembolsáveis.
Planos e preços do ExitLag
| Plano | Preço | Faturamento | Renovação |
|---|---|---|---|
| Mensal | Varies | Varies | Renovação automática (se não desabilitado) |
| Trimestral / Semestral (quando disponível) | Varies | Varies | Renovação automática (se não desabilitado) |
| Anual | Varies | Varies | Renovação automática (se não desabilitado) |
| PIX / Código pré-pago / Paymentwall | Varies | Pagamento único (não-recorrente) | Não-renovável automaticamente |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras à distância, aplicável também a serviços digitais na primeira contratação, e a ExitLag declara conformidade oferecendo reembolso dentro desse prazo para a primeira compra. Após esse período, a política de reembolso da empresa pode ser mais restritiva; em disputas, o CDC pode, em alguns casos, garantir direitos adicionais (por exemplo, reembolso proporcional) dependendo das circunstâncias e provas de falha de serviço.
Experiências de clientes
As avaliações de usuários são mistas: muitos elogiam o atendimento ao cliente pela rapidez e cortesia (vários comentários destacam um atendente identificado como "Gus") e relatam melhorias significativas de ping em jogos. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldade ou falta de clareza no cancelamento, cobranças automáticas sem aviso adequado e uma postura rígida quanto a reembolsos. Também existem relatos de instabilidade do serviço em algumas conexões e problemas documentados em sites de reclamação.
Checklist de documentação
- Email da conta ExitLag e nome de usuário
- ID do pedido / número da transação (quando disponível)
- Comprovante de pagamento (extrato, recibo, captura de tela)
- Data da compra/renovação e método de pagamento usado
- Capturas de tela de tentativas de cancelamento ou mensagens com o suporte (se houver)
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem alguns equívocos que geram cobranças indesejadas ou estresse: supor que um pagamento via PIX ou código pré-pago continuará renovando automaticamente; esquecer de cancelar diretamente na App Store ou Google Play quando a assinatura foi feita por lá; não guardar comprovantes de pagamento ou confirmações de cancelamento; e assumir que a empresa concederá reembolso automático em renovações. Exemplos: cancelar o aplicativo no celular mas não desabilitar a assinatura na loja, ou acreditar que o cancelamento interromperá o acesso imediatamente (o serviço normalmente continua até o fim do período pago).
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Painel Web (My Account → Manage Subscription) | Raramente - 7 dias para primeira compra; após isso, normalmente não | Baixa |
| App Store / Google Play | Depende da política da loja (ExitLag não gerencia diretamente) | Média / Alta (depende da loja) |
| PIX / Código pré-pago / Paymentwall | Não aplicável - pagamentos não-recorrentes (sem renovação) | Baixa (não-renovação) |
Após o cancelamento
Após desabilitar a renovação, verifique seus extratos bancários para confirmar que não houve nova cobrança e guarde a confirmação do cancelamento. Se precisar de suporte ou quiser solicitar um reembolso dentro do prazo aplicável, consulte os termos de serviço: Termos de Serviço ExitLag, e a política específica de reembolso: Política de Reembolso. Para instruções de renovação e métodos de pagamento no Brasil, veja: Como renovo o meu plano. Em caso de cobranças indevidas ou disputas, reúna a documentação listada neste guia antes de contatar o suporte ou órgãos de defesa do consumidor.
Endereço
R ITAGI 599 SALA 216 EDIF MEDITERRANEO, Lauro de Freitas, Bahia, 42701-370, Brasil