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Cancelar G2A SHIELD
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço G2A Shield.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar G2A Shield: Guia Completo
O que é G2A Shield
G2A Shield é um serviço opcional oferecido pela G2A que adiciona proteções extras às compras no marketplace da G2A, como suporte prioritário e cobertura contra problemas com chaves de jogos ou compras não entregues. Para novos usuários, o Shield costuma oferecer um período de teste gratuito de um mês; depois desse período a assinatura passa a ser cobrada automaticamente em base mensal, salvo cancelamento.
Como cancelar o G2A Shield
- Recomendado (autoatendimento): faça login na sua conta G2A, acesse o painel de assinaturas ou configurações da conta e desmarque/desative o G2A Shield. Se estiver no período de teste, cancelar antes do fim do mês evita a cobrança automática.
- Se o painel não apresentar a opção: verifique a seção de assinaturas/recorrência com atenção ou procure por “G2A Shield” nas configurações da conta.
- Outra via possível: contate o suporte G2A por e-mail ou pelo formulário de contato se não conseguir cancelar pelo painel. Em alguns casos a correspondência postal pode ser usada para comunicações formais (endereço ao final).
- Observação importante: para compras móveis via App Store ou Google Play não há políticas separadas encontradas - o G2A Shield é gerenciado principalmente via painel da conta G2A conforme informações públicas.
O que acontece quando você cancelar
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida e você não será cobrado nos ciclos futuros. Se estiver em um período já pago, normalmente continuará a ter acesso aos benefícios do Shield até o fim do ciclo de cobrança corrente. G2A manterá registros mínimos da sua conta conforme a sua política de dados; cancelar não implica automaticamente na exclusão completa da conta, que deve ser solicitada separadamente se desejado.
Receberei reembolso?
Reembolsos dependem da situação e da política aplicável. Consumidores têm, segundo os termos publicamente divulgados, o direito de desistir em até 14 dias após a criação da conta com reembolso integral via o mesmo meio de pagamento, quando aplicável. Em casos de produto defeituoso ou não conforme (por exemplo, um benefício do Shield que não foi fornecido), a G2A prevê substituição ou, se impossível, reembolso total. Para assinaturas renovadas automaticamente, o cancelamento evita cobranças futuras; reembolso de cobranças já efetuadas depende da elegibilidade conforme o prazo de desistência e das circunstâncias específicas.
Planos e preços do G2A Shield
| Plano | Preço | Frequência |
|---|---|---|
| G2A Shield | Varies | Mensal |
| G2A PLUS (premium) | Varies | Mensal |
Seus direitos do consumidor no Brasil
Consumidores brasileiros têm proteções pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante direito a informações claras, prestação adequada de serviços e reparação por defeitos ou práticas abusivas. Embora a G2A publique um direito de desistência de 14 dias em termos aplicáveis à UE, o princípio de arrependimento e a obrigação de solução em caso de serviço não prestado ou produto defeituoso também podem ser invocados no Brasil. Se a G2A não resolver o problema, é possível registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor, comunicar o banco/operadora do cartão para contestação de débito ou procurar o Procon local para orientação e medidas administrativas.
Experiências de clientes
Relatos de usuários são mistos: parte dos consumidores elogia preços competitivos, entrega rápida de chaves e atendimento que resolve problemas; outra parte relata dificuldade em obter reembolso, chaves inválidas ou bloqueadas por região, e atendimento considerado insuficiente. Em plataformas públicas há avaliações negativas que apontam demora ou ausência de resposta em alguns canais, enquanto outras avaliações destacam suporte útil quando contactado.
Checklist de documentação
- Endereço de e-mail da conta G2A e login;
- Número do pedido ou ID da assinatura (se disponível);
- Comprovante de pagamento (nota, extrato ou recibo);
- Capturas de tela da assinatura ativa, mensagens de cobrança ou do painel onde aparece o Shield;
- Registros de contato com suporte (e-mails, números de protocolo, datas).
Erros comuns
Exemplos frequentes que atrasam ou impedem o cancelamento: tentar cancelar por loja de app quando a assinatura foi feita via site G2A (o painel da G2A deve ser usado), não localizar a opção de assinatura no painel por não estar logado na conta correta, ou não agir dentro do período de teste gratuito e ser cobrado. Outro erro é não salvar comprovantes e evidências quando se busca reembolso, o que dificulta qualquer disputa com a G2A ou com a administradora do cartão.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Painel da conta G2A (autoatendimento) | Cancelamento confirma-se imediatamente; reembolso apenas conforme política (ex.: 14 dias quando aplicável) | Fácil |
| Contato com suporte G2A (e-mail/formulário) | Possível, dependendo do caso e prazo; variável | Médio |
| Contestação junto ao banco/operadora ou via PayPal | Pode resultar em reembolso quando G2A/seller não resolve; exige evidências | Difícil |
Depois de cancelar
Guarde os comprovantes do cancelamento (captura de tela do painel ou e-mail de confirmação). Se não receber confirmação, entre em contato com o suporte e abra um protocolo. Caso seja cobrado indevidamente após o cancelamento, utilize as evidências para contestar a cobrança junto à administradora do cartão ou pelo PayPal, se foi o meio usado. Para consultar termos e condições oficiais da G2A, veja as páginas de termos: Terms and Conditions (G2A) e Terms and Conditions (G2A CO). Se precisar registrar reclamação no Brasil, considere também o Procon ou plataformas de defesa do consumidor.
Endereço
G2A PL sp. z o.o., ul. Emilii Plater 53, 00‑113 Warsaw, Poland