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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Just Dance Unlimited.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Just Dance Unlimited: Guia Completo
O que é Just Dance Unlimited
1. O que é o Just Dance Unlimited
Just Dance Unlimited é um serviço de assinatura que dá acesso a um catálogo de músicas e coreografias extras para a franquia Just Dance, disponibilizado em consoles e dispositivos móveis conforme a versão do jogo. É vendido como assinatura mensal, trimestral ou anual e a gestão (renovação, cancelamento, reembolso) normalmente depende da loja/plataforma onde foi adquirida.
2. Como cancelar o Just Dance Unlimited
- Escolha a plataforma onde comprou a assinatura e siga os passos de cancelamento da loja: PlayStation Network (PSN) - cancelar pelo gerenciamento de assinaturas da PSN/Sony; Nintendo Switch - acessar o Nintendo eShop > Assinaturas > cancelar; Google Play - abrir Play Store > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Just Dance Now (ou correspondente) > Cancelar; Apple (App Store / iOS) - ir em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas e cancelar a assinatura do Just Dance. Se a compra foi feita diretamente por uma promoção ou via site específico da Ubisoft, consulte primeiro o suporte da Ubisoft, mas lembre que muitas assinaturas são geridas pela loja e só podem ser canceladas por ela.
3. O que acontece quando você cancela
Após cancelar, a assinatura normalmente permanece ativa até o fim do período já pago - por exemplo, até terminar o mês ou ano contratado - e não será renovada automaticamente. Em muitas situações a Ubisoft não consegue cancelar assinaturas geridas por lojas (PSN, eShop, Google Play, App Store) do seu backend; por isso o cancelamento deve ser feito na própria plataforma. Dados da conta e histórico de compras ficam vinculados ao seu perfil, mas o acesso ao catálogo Unlimited cessa ao expirar o período pago.
4. Vou receber reembolso?
Reembolsos não são automaticamente garantidos; a política de reembolso depende da plataforma onde a assinatura foi adquirida. Não há um procedimento único da Ubisoft para reembolso de Just Dance Unlimited - em muitos relatos, pedidos de reembolso só foram possíveis via loja (Google Play, App Store, PSN) e, quando a assinatura não era detectada pelo site da Ubisoft, o pedido junto à Ubisoft não surtiu efeito. No Brasil há o direito de arrependimento para compras à distância (normalmente 7 dias), mas sua aplicação em assinaturas digitais usadas/consumidas varia e pode estar limitada pelas políticas das lojas. Se houver cobrança indevida ou problemas não resolvidos, você pode procurar o Procon ou via ação judicial como último recurso.
5. Planos e preços do Just Dance Unlimited
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal | R$13,95 | 1 mês | Acesso ao acervo Just Dance Unlimited por 1 mês |
| Trimestral | R$35,95 | 3 meses | Acesso ao acervo Just Dance Unlimited por 3 meses |
| Anual | R$89,95 | 12 meses | Acesso ao acervo Just Dance Unlimited por 12 meses |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda à distância), normalmente no prazo de 7 dias a contar do recebimento ou da contratação. Para assinaturas digitais o direito pode ser aplicado, mas a devolução depende se o serviço já foi efetivamente consumido ou se a loja tem política própria. Reembolsos e estornos muitas vezes seguem as regras da plataforma onde a compra ocorreu (PSN, eShop, Google Play, App Store). Em caso de negatória ou dificuldade, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou buscar medidas judiciais.
7. Experiências de outros usuários
Há relatos positivos de usuários que conseguiram resolver problemas de acesso seguindo os passos de suporte, recuperando o serviço após alguma interrupção, ainda que às vezes com perda de dias de assinatura. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldade para cancelar via PSN/lojas ou negativo acompanhamento pela Ubisoft quando a assinatura foi comprada pela loja - usuários relatam renovações automáticas difíceis de interromper, conteúdo que não foi liberado corretamente mesmo após pagamento, e casos em que músicas saíram do catálogo após compra. Também existe informação de que, a partir de 31 de março de 2025, novas compras foram descontinuadas em algumas regiões, enquanto assinaturas ativas seguem até o vencimento.
8. Checklist de documentação
- Comprovante de compra (recibo, fatura ou e‑mail da loja)
- Dados da conta (e‑mail usado na Ubisoft/loja)
- ID da transação ou número do pedido (se disponível)
- Plataforma onde a assinatura foi adquirida (PSN, Nintendo eShop, Google Play, App Store)
- Screenshots da assinatura ativa e de cobranças indevidas (se houver)
- Datas de início e renovação automática
9. Erros comuns
Muitos consumidores tentam cancelar pelo site da Ubisoft quando a assinatura foi comprada pela PSN, Google Play, App Store ou Nintendo eShop: isso não surte efeito porque a loja é a responsável pelo gerenciamento da assinatura. Outra falha comum é não confirmar a data de renovação automática - cancelar apenas o aplicativo sem desfazer a assinatura na loja pode deixar a renovação ativa. Também há casos de pedir reembolso diretamente à Ubisoft quando a compra foi feita pela loja; nesses casos o suporte da Ubisoft pode não localizar a assinatura e indicar que o reembolso precisa ser solicitado na própria loja.
10. Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| PlayStation Network (PSN) | Reembolsos seguem política da Sony; geralmente via suporte/PSN | Alto (usuários relatam dificuldade em cancelar/estornar) |
| Nintendo eShop | Reembolso conforme políticas da Nintendo; gerenciado pela eShop | Médio (cancelamento acessível via eShop, reembolso depende das regras) |
| Google Play | Reembolsos e estornos via Google Play; normalmente processos claros | Baixo a médio (cancelamento direto na Play Store é simples) |
| Apple / App Store | Reembolso pela Apple conforme política de compras/assinaturas | Médio (cancelamento via Ajustes; reembolso sujeito à avaliação da Apple) |
| Suporte Ubisoft | Ajuda com problemas de acesso e validação, mas pode não realizar cancelamento de assinaturas de loja | Médio (útil para resolução técnica; limitado para cancelamento financeiro) |
11. Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique na loja (PSN, eShop, Play Store ou Ajustes do iPhone) se a assinatura aparece como “cancelada” e confirme a data de término. Guarde comprovantes e screenshots do cancelamento. Se houver cobranças após o cancelamento, abra reclamação na própria loja e, se necessário, registre ocorrência no Procon ou procure assistência jurídica. Para suporte técnico ou dúvidas sobre acesso ao catálogo antes do vencimento, consulte o suporte da Ubisoft.
Links úteis: Suporte Ubisoft, Gerenciar assinaturas - PlayStation, Assinar, cancelar e gerenciar assinaturas - Google Play, Gerenciar assinaturas - Apple, Suporte Nintendo / eShop, Procon São Paulo.
12. Endereço
Ubisoft Entertainment Ltda. - Rua Casa do Ator, 1117, Conjuntos 11 e 12, Vila Olímpia, São Paulo, SP, 04546‑004, Brasil.