Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Nvidia.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Nvidia: Guia Completo
O que é Nvidia
A NVIDIA é uma empresa global de tecnologia conhecida por suas GPUs, plataformas de computação gráfica e serviços de jogos em nuvem, como o GeForce NOW. No Brasil, a operação do serviço GeForce NOW é feita em parceria com a ABYA (GeForce NOW Powered by ABYA) e a filial local da NVIDIA registra atividades comerciais sob o nome Nvidia Brasil Computacao Visual Ltda.
Como cancelar Nvidia
- Para assinar ou cancelar o GeForce NOW no Brasil é necessário usar o perfil/conta no site da ABYA (GeForce NOW Powered by ABYA). Passos práticos: 1) acesse o site da ABYA e faça login no seu perfil; 2) vá em "Assinaturas" ou "Minha conta" e localize sua assinatura do GeForce NOW; 3) selecione "Cancelar assinatura" e confirme conforme instruções; 4) guarde qualquer confirmação por e-mail ou protocolo; 5) se o cancelamento falhar (ex.: erro "Something went wrong") contate o suporte da ABYA/NVIDIA via os canais indicados no site para solicitar cancelamento manualmente.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a cobrança não será renovada ao final do período já pago; normalmente o acesso permanece até o término do período vigente, conforme o modelo de cobrança escolhido (diário, mensal ou semestral). Dados da conta e histórico de assinaturas podem ser mantidos pela plataforma para fins administrativos; para exclusão definitiva de dados, é necessário solicitar junto ao suporte. Cancelar no perfil ABYA é o método indicado; não há opção de cancelamento diretamente dentro do aplicativo (App Store/Google Play) para a operação tratada pela ABYA/NVIDIA no Brasil.
Vou receber reembolso?
Os Termos de Uso apresentados na contratação indicam que não há reembolso nem créditos por períodos parcialmente usados. Consumidores no Brasil têm o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias), mas na prática a efetividade varia: alguns clientes obtiveram reembolso após reclamações formais, outros tiveram pedidos negados com base nos Termos de Uso que excluem reembolso por uso parcial. Se desejar pleitear reembolso, documente a solicitação e, se necessário, abra reclamação em canais de proteção ao consumidor ou no Reclame Aqui; guarde protocolos e comprovantes de pagamento.
Planos e preços Nvidia
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| FREE | R$0.00 | Monthly (free) | Standard servers, sessions ~30 minutes |
| DAY PASS | R$22.99 per day | Daily | All benefits of Priority for 24 h, sessions up to 5 h |
| PRIORITY | R$57.68 per month | Monthly | Up to 40 h/month, sessions up to 4 h, 1080p, RTX ON, DLSS |
| PRIORITY (Semiannual) | R$311.47 per six months | Six‑month | Same as monthly Priority at discount |
| PRO | R$115.42 per month | Monthly | Up to 80 h/month, sessions up to 5 h, 1080p, RTX ON, DLSS |
| PRO (Semiannual) | R$623.27 per six months | Six‑month | Same as monthly Pro at discount |
| ULTRA | R$230.89 per month | Monthly | Up to 160 h/month, sessions up to 6 h, 1080p, RTX ON, DLSS |
| ULTRA (Semiannual) | R$1,246.81 per six months | Six‑month | Same as monthly Ultra at discount |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o consumidor tem o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Além disso, o CDC prevê proteção contra práticas abusivas e cláusulas contratuais leoninas. Na prática, para serviços com consumo imediato ou contínuo, empresas podem aplicar cláusulas sobre não reembolso por uso proporcional; mesmo assim, o consumidor pode buscar reparação administrativa (Procon) ou registrar reclamação em plataformas públicas e judiciais se entender que houve conduta indevida. Documente toda comunicação e prazos para reforçar seu pedido.
Experiência de clientes
Relatos de consumidores apontam aspectos positivos, como a tecnologia avançada da NVIDIA, atualização frequente de drivers e variedade de produtos. Por outro lado, há críticas recorrentes sobre preços considerados altos no Brasil (por exemplo, tarifas diárias próximas à metade do preço mensal), problemas após atualizações de drivers, dificuldades para obter reembolso e suporte percebido como lento ou ineficaz. Casos no Reclame Aqui mostram alternativas bem-sucedidas e também negativas; a experiência tende a variar conforme a via de contato e a documentação apresentada.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de pagamento (fatura, recibo ou extrato)
- Prints da tela da assinatura no perfil ABYA e da opção de cancelamento
- E-mails de confirmação de assinatura e/ou de cobrança
- Protocolos de contato com suporte e datas
- Descrição dos problemas (erro "Something went wrong", falhas, datas e horários de uso)
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar pelo aplicativo (App Store/Google Play) quando a assinatura brasileira está gerida pela ABYA, o que não encerra a cobrança pela operadora local; não salvar comprovantes e capturas de tela durante o processo; esperar reembolso automático sem abrir reclamação se o termo de serviço indica ausência de reembolso por uso parcial; e não contatar o suporte da ABYA/NVIDIA imediatamente em caso de erro técnico, perdendo prazos ou evidências. Exemplo: usuário que tenta cancelar no app e continua sendo cobrado porque a assinatura foi criada via perfil ABYA.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via perfil ABYA (site) | Baixa probabilidade automática; possível após reclamação formal | Fácil a moderado |
| Tentar cancelar via App Store / Google Play | Normalmente não gera reembolso para assinaturas ABYA | Fácil, mas ineficaz para este caso |
| Contactar suporte ABYA/NVIDIA por e-mail/canal | Depende da análise; histórico e provas ajudam | Moderado |
| Abrir reclamação em Procon / Reclame Aqui | Maior chance de reembolso ou solução negociada | Moderado a alto |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme o fim das renovações verificando extratos e e-mails de confirmação. Se não houver confirmação ou se ocorrerem cobranças indevidas, reúna a documentação e contate o suporte da ABYA/NVIDIA; em seguida, registre reclamação no Reclame Aqui e/ou Procon se necessário. Links úteis: página de reclamações e orientações do GeForce NOW ABYA Reclame Aqui - GeForce NOW ABYA, avaliações gerais da NVIDIA Trustpilot - NVIDIA, discussão sobre preços no Reddit Reddit - GeForce NOW (thread), e o texto do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) Planalto - CDC (Lei 8078/1990).
Endereço
Nvidia Brasil Computacao Visual Ltda. - Rua George Ohm, 206, Torre A, Sala 141 e 142 - Cidade Monções, São Paulo - SP, CEP 04576‑020, Brasil.