Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Streamlabs.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Streamlabs: Guia Completo
O que é Streamlabs
Streamlabs é uma plataforma de ferramentas e serviços para criadores de conteúdo e streamers, oferecendo overlays, widgets, páginas de doação, multistreaming, gravação/streaming e planos pagos com recursos adicionais (por exemplo, Prime/Ultra/PRO). É usada tanto no desktop quanto em apps móveis e integrações com lojas de aplicativos e sistemas de pagamento.
Como cancelar Streamlabs
- Web (assinatura Ultra/conta global): Faça login em streamlabs.com/dashboard, acesse "Your Plan" ou a página de "Memberships", clique em "Cancel Plan", marque a caixa de aviso para confirmar e clique em "Confirm".
- Android (Google Play): Abra o Google Play Store no dispositivo, vá em Assinaturas e cancele a assinatura do Streamlabs diretamente pelo Google Play.
- iOS (App Store): No iPhone/iPad, abra Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → selecione a assinatura do Streamlabs → Cancelar Assinatura.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura paga, você normalmente mantém o acesso aos recursos premium até o final do período já pago; a renovação automática é desativada e não haverá novas cobranças. Dados da sua conta e configurações (overlays, páginas de doação, histórico) geralmente permanecem na conta, mas recursos premium deixam de funcionar ao término do período. Se o pagamento foi feito via Google Play ou App Store, o cancelamento precisa ser feito nesses serviços e o acesso segue as regras da loja.
Vou receber reembolso?
Políticas de reembolso variam conforme o tipo de compra. Para assinaturas Ultra adquiridas no site, a Streamlabs oferece reembolso se solicitado dentro de 7 dias da compra; pedidos fora desse prazo são avaliados caso a caso, podendo exigir evidências de abuso ou fraude e processamento via ticket de suporte. Para assinaturas PRO no site existe garantia de devolução de 30 dias, com reembolso automático se cancelado nas primeiras 72 horas; após esse prazo é possível abrir ticket para análise. Compras feitas por Google Play ou App Store só podem ser reembolsadas pelas respectivas lojas - a Streamlabs não processa diretamente esses reembolsos.
Streamlabs planos e preços
| Plano | Preço (BRL) | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Prime (mensal) | R$99,00 | Mensal | Acesso a recursos Prime (multistream, overlays, página de doação, etc.) |
| Prime (anual) | R$775,00 | Anual (~R$64,58/mês) | Mesmo que o plano mensal, cobrança anual |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê direitos aplicáveis a contratos de consumo à distância e a alguns serviços digitais, incluindo direito de arrependimento em determinadas condições. A Streamlabs publica políticas próprias (por exemplo, 7 dias para Ultra e 30 dias para PRO) que podem diferir do entendimento do consumidor sob ley local; em caso de conflito ou negativa indevida, você pode reclamar junto ao Procon ou outras instâncias de defesa do consumidor. Para compras feitas via Google Play ou App Store, as regras de reembolso dessas plataformas também se aplicam.
Experiências de clientes
As avaliações são mistas: plataformas como GetApp e Capterra registram avaliações positivas sobre usabilidade, clareza de recursos e modo de desempenho; por outro lado, há reclamações recorrentes em Trustpilot, Reclame Aqui e Reddit sobre cobranças não autorizadas, dificuldades de cancelamento e problemas para obter reembolso. Também foram relatados bugs na interface de cancelamento e mensagens confusas - em alguns casos o suporte solucionou o problema após contato.
Checklist de documentação
- E-mail da conta Streamlabs; número do pedido ou ID da assinatura (se disponível); data da cobrança; método de pagamento usado (cartão, PayPal, Google, Apple).
- Screenshots das telas de cobrança, da página de assinaturas e de qualquer erro ou mensagem recebida ao tentar cancelar.
- Comprovantes de contato com o suporte (e-mails, números de ticket) e registros de comunicações com a loja (Google/Apple) se aplicável.
Erros comuns
Usuários frequentemente tentam cancelar no painel do Streamlabs quando a compra foi feita pela Google Play ou App Store - nesses casos o cancelamento deve ser feito pela loja. Outro erro comum é não confirmar a etapa final no fluxo web (por exemplo, não marcar a caixa de aviso e não clicar em "Confirm"). Muitas pessoas também confundem planos (Prime, Ultra, PRO) e esperam políticas de reembolso diferentes daquelas aplicadas à sua compra. Finalmente, tentar reclamar de um débito recorrente sem reunir comprovantes ou sem verificar qual conta/serviço gerou a cobrança atrasa a resolução.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (Streamlabs via site/conta) | Ultra: possível dentro de 7 dias; PRO: 72h automática, até 30 dias via ticket | Fácil a moderado |
| Android (Google Play) | Reembolso via Google Play (Streamlabs não processa) | Moderado (depende do Google) |
| iOS (App Store) | Reembolso via Apple (App Store) - solicitar pela Apple | Moderado (depende da Apple) |
Depois de cancelar
Se você já cancelou, guarde comprovantes e verifique se a renovação foi interrompida. Para dúvidas ou disputas, abra um ticket no suporte da Streamlabs via support.streamlabs.com ou consulte a página de faturamento/Ultra em Streamlabs Ultra - Assinatura e Faturamento. Para reembolsos em compras móveis, acesse as páginas de suporte do Google Play ou da Apple. Se não houver solução satisfatória, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor como o Procon ou plataformas como Reclame Aqui.
Endereço
Streamlabs, 580 Market Street, 4th Floor, Suite 401, San Francisco, California, 94104, United States