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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço World Of Warcraft.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar World Of Warcraft: Guia Completo
O que é World Of Warcraft
World of Warcraft (WoW) é um MMORPG desenvolvido pela Blizzard Entertainment em que jogadores criam personagens, completam missões, exploram mundos e interagem com uma comunidade global. É oferecido como um serviço por assinatura com compras adicionais dentro do jogo, expansões e itens cosméticos.
O jogo combina conteúdo PvE (jogador contra ambiente), PvP (jogador contra jogador), progressão de personagem e atividades sociais como guildas e raides, com atualizações regulares e expansões.
Como cancelar World Of Warcraft
- Via Web (Battle.net): faça login na sua conta Battle.net, acesse a seção “Jogos & Assinaturas”, clique em “Gerenciar” ao lado da assinatura do WoW e selecione “Cancelar Assinatura”. Após o cancelamento, sua conta permanece acessível até o fim do tempo de jogo ativo. Você também pode optar por pausar a assinatura conforme descrito pela Blizzard: Artigo de suporte da Blizzard.
- App Store / Google Play: se a assinatura foi feita via iOS ou Android, o cancelamento não é processado diretamente pela Blizzard. Você deve cancelar pela loja correspondente (App Store ou Google Play). Para detalhes sobre compras feitas por terceiros, consulte a política da Blizzard para compras de terceiros: Política de Reembolso da Blizzard (seção “Refunds for Third‑Party Purchases”).
O que acontece quando você cancela
Após cancelar, a assinatura não renova automaticamente no próximo ciclo e você manterá o acesso ao jogo até o fim do período de tempo já pago. Personagens, progresso e dados da conta permanecem intactos; o cancelamento não remove sua conta nem apaga conteúdos salvos automaticamente.
Se a assinatura era recorrente, lembrar-se de confirmar a data de término evita cobranças indesejadas. Para assinaturas via lojas de terceiros, o encerramento e o acesso seguem as regras da respectiva loja (App Store/Google Play).
Vou receber reembolso?
Compras de jogos e expansões feitas na Battle.net podem ser elegíveis para reembolso dentro de 14 dias, desde que você não tenha jogado por mais de duas horas após a compra. Itens da loja (montarias, cosméticos, serviços de personagem, tokens etc.) são reembolsáveis em até 14 dias desde que não tenham sido resgatados, abertos ou utilizados.
Assinaturas de WoW não utilizadas também podem ser reembolsadas dentro de 14 dias da compra, conforme a política da Blizzard. Compras feitas por terceiros (Apple App Store, Google Play) estão sujeitas às políticas de reembolso dessas lojas, não diretamente à Blizzard.
Planos e preços do World Of Warcraft
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura Recorrente - Mensal | R$ 32,00 | Mensal (renovação automática) | Acesso contínuo ao jogo com débito automático |
| Assinatura Recorrente - Trimestral | R$ 87,00 | 3 meses (renovação automática) | Valor mensal equivalente a R$ 29,00 |
| Assinatura Recorrente - Semestral | R$ 149,00 | 6 meses (renovação automática) | Valor mensal equivalente a R$ 24,83 |
| Tempo de Jogo - 60 dias (não recorrente) | R$ 84,00 | 60 dias | Compra única sem renovação automática |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias úteis para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como online). A Blizzard oferece uma política de reembolso mais favorável em alguns casos (14 dias para compras na Battle.net com condições específicas) - a regra mais benéfica ao consumidor deve ser observada.
Compras feitas via App Store ou Google Play seguem as políticas dessas lojas. Se um pedido de cancelamento ou reembolso for negado sem justificativa, pode-se registrar reclamação no Procon, criar prova documental e buscar meios administrativos ou judiciais de defesa do consumidor.
Experiência de outros usuários
Há relatos positivos da comunidade brasileira em eventos presenciais, como a celebração dos 30 anos de Warcraft em São Paulo, com interação direta com desenvolvedores e boa recepção do público. Por outro lado, existem reclamações recorrentes no Reclame Aqui sobre suspensões ou banimentos de contas considerados injustos por jogadores, com queixas sobre falta de justificativa clara e respostas automatizadas.
Também foram relatados casos de banimentos por alegado “abuso da economia”, onde alguns usuários perceberam pouca oportunidade de defesa durante o processo. Esses relatos mostram que a experiência do usuário pode variar e que é importante documentar situações e procurar suporte formal quando necessário.
Checklist de documentação
- E-mail e nome da conta Battle.net
- ID/URL da transação ou número do pedido
- Data e valor da compra
- Comprovante (captura de tela do recibo, fatura do cartão)
- Descrição clara do pedido de cancelamento/reembolso e motivo
- Capturas de tela que mostrem uso (ou ausência de uso) do item/assinatura
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar ou solicitar reembolso via Blizzard para compras realizadas pela App Store ou Google Play; esses casos devem ser tratados diretamente com a loja em questão. Outro engano comum é esperar reembolso automático após cancelar: cancelamento impede renovações futuras, mas não garante reembolso automático fora das regras de elegibilidade.
Também há casos de usuários que não guardaram comprovantes de compra ou IDs de transação, dificultando a análise do pedido; sempre salve recibos e capturas de tela antes de iniciar o processo de cancelamento ou disputa.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Battle.net (web) | Possível: até 14 dias para jogos/expansões, itens não resgatados e assinaturas não usadas | Fácil a moderado (com acesso à conta e comprovantes) |
| App Store / Google Play (terceiros) | Subject to store policies - seguir reembolsos da loja | Médio a alto (depende do processo da loja) |
| Compra única de tempo de jogo (60 dias) | Regras da Battle.net aplicáveis; possível reembolso se elegível | Fácil a moderado |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por e-mail a data de término do serviço e guarde toda a comunicação. Para dúvidas sobre pausar ou gerenciar sua assinatura, consulte o artigo de suporte da Blizzard: Pausar ou gerenciar assinatura. Para políticas de reembolso e procedimentos, veja a página oficial: Política de Reembolso da Blizzard.
Se tiver problemas com respostas insuficientes ou recusas, documente tudo e procure o Procon ou outro órgão de defesa do consumidor para orientação e eventuais reclamações formais.
Endereço
A Blizzard não fornece um endereço específico no Brasil para cancelamento. O endereço oficial da sede (para correspondência geral) é: 1 Blizzard Way, Irvine, CA 92618, USA.