Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Alpha Fitness.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Alpha Fitness: Guia Completo
O que é Alpha Fitness
A Alpha Fitness é uma rede de academias com unidades em várias cidades do Brasil, oferecendo planos com diferentes níveis de acesso (promocionais e com fidelidade), acesso a aplicativo próprio e opções de treino personalizado. A empresa também é atendida em plataformas de reclamações como o Reclame Aqui, onde há registros tanto de resoluções quanto de dificuldades relatadas por clientes.
Alguns planos promocionais divulgados incluem mensalidades reduzidas por período inicial, e há variação de preços e condições por unidade. Informações práticas sobre cancelamento e reembolso constam em canais oficiais e em relatos de consumidores.
Como cancelar Alpha Fitness
- Abra o chat no site oficial da Rede Alpha Fitness e solicite o cancelamento - o cancelamento deve ser feito por esse canal; app ou atendimento presencial normalmente não encerram o contrato sem registro via chat. Veja o FAQ: FAQ Alpha Fitness no Reclame Aqui.
- Informe a data desejada para cancelamento e solicite o protocolo ou comprovante da solicitação; peça expressamente o prazo de 30 dias de antecedência, se aplicável, e confirme até quando você terá acesso.
- Se você aderiu digitalmente, mencione o direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC) caso esteja dentro do prazo e solicite reembolso integral.
- Guarde todos os registros: captura de tela do chat, número de protocolo, mensagens via WhatsApp, comprovantes de pagamento e extratos bancários.
- Se houver dificuldade técnica (bots ou falha no sistema), registre a tentativa de cancelamento e, se necessário, formalize reclamação no Reclame Aqui ou Procon com os comprovantes.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar cancelamento pelo canal correto (chat do site), o pedido deve ser registrado e receber um protocolo. Normalmente o acesso permanece liberado até a data de efetivação informada pela empresa; se houver aviso prévio de 30 dias, a mensalidade seguinte pode ser cobrada se o pedido for feito fora do prazo exigido.
Dados cadastrais podem ser mantidos para fins administrativos e de cobrança enquanto houver valores pendentes; peça a confirmação por escrito sobre encerramento de cobrança e exclusão ou manutenção de dados.
Vou receber reembolso?
Depende do caso. Se você aderiu a um plano promocional e cancelou antes do período mínimo (por exemplo, 3 ou 4 meses quando aplicável), relatos indicam que o cliente perde o desconto e precisa pagar a diferença proporcional ao valor cheio; não costuma haver multa adicional, mas o reembolso integral do que foi pago não é garantido nesses casos. Informe-se sobre as regras específicas do seu plano ao solicitar o cancelamento.
No caso de adesão feita fora do estabelecimento (via app ou site), o consumidor tem direito ao cancelamento e reembolso integral dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; a empresa, em caso relatado, confirmou estorno em até 30 dias. Sempre solicite por escrito o prazo e o comprovante do estorno.
Planos e preços Alpha Fitness
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| ALPHA+ (promoção) | R$39,90 | Mensal (1 mês promocional) | Acesso ILIMITADO a +25 unidades; Sem fidelidade; Treino Personalizado; App Alpha Fitness |
| ALPHA (promoção) | R$39,90 | Mensal (1 mês promocional) | 4 acessos por mês em outras unidades; Sem fidelidade; Treino Personalizado; App Alpha Fitness |
| ALPHA ONE (standard) | R$177,00 | Mensal | Fidelidade de 12 meses; Treino Personalizado; App Alpha Fitness |
| ALPHA (caso Reclame Aqui) | R$89,90 primeiro mês, depois R$159,90 | Mensal | Acesso limitado a outras unidades (4x/mês); valores diferenciados após adesão |
Observação: valores promocionais mencionados foram divulgados em unidades específicas em 2025 e estão sujeitos a alteração por unidade, disponibilidade e condições de adesão; relatos indicam prática de primeiro mês reduzido seguido de mensalidade normal e possível taxa de adesão.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor brasileiro é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Pelo Art. 49, há direito de arrependimento (7 dias corridos) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, garantindo reembolso integral quando exercido nesse prazo. Os princípios de informação clara e adequada (art. 6º, incisos III e IV), proibição de práticas e cláusulas abusivas (art. 39) e necessidade de contrato escrito e assinado quando exigido (art. 46) também se aplicam às relações com academias.
Exigir aviso prévio de 30 dias pode ser legítimo se informado no contrato, mas não pode impedir o exercício do direito de arrependimento previsto no CDC; em caso de dúvida ou conflito, registre reclamação junto ao Procon ou plataformas de defesa do consumidor e guarde todos os comprovantes.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas: a empresa responde a mais de 95% das reclamações e resolve aproximadamente 73% dos casos, com alguns relatos de cancelamentos organizados de forma rápida e satisfatória por equipe de atendimento.
Também existem reclamações recorrentes sobre dificuldade para cancelar via app, site ou presencialmente, problemas com bots ou falhas no sistema que impedem a finalização do cancelamento e cobranças indevidas após solicitação. Por isso é comum que consumidores recomendem insistir no registro por chat e guardar todas as provas.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF;
- Contrato ou comprovante de adesão (digital ou físico) e comprovantes de pagamento;
- Capturas de tela do chat do site, protocolos, mensagens de WhatsApp e e‑mails;
- Extratos bancários mostrando cobranças; eventual comprovante de estorno;
- Registro da data de solicitação e da data em que o acesso foi liberado/encerrado.
Erros comuns
Tentar cancelar pelo aplicativo ou presencialmente sem registrar o pedido pelo chat do site - muitos consumidores relatam que essas vias não geraram o encerramento efetivo. Não guardar prova do pedido (print do chat, número de protocolo) ou não confirmar o prazo de 30 dias pode resultar em cobranças adicionais. Achar que o desconto promocional será automaticamente mantido ao cancelar antes do período mínimo é outro erro comum; isso pode gerar a cobrança da diferença do valor normal.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Chat no site (canal exigido) | Reembolso conforme contrato; possibilidade de estorno se dentro do prazo legal | Média - canal oficial, mas relato de instabilidade ou bots |
| App ou atendimento presencial | Não confiável para efetivar cancelamento sozinho; pode exigir confirmação via chat | Alta - muitos relatos de não efetivação do cancelamento por esses meios |
| Adesão digital dentro de 7 dias (Art. 49 CDC) | Reembolso integral previsto por lei; empresa relatou estorno em até 30 dias | Baixa - procedimento legalmente protegido, basta comprovar adesão e prazo |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme e guarde o protocolo e a data de efetivação. Verifique os extratos bancários nos meses seguintes para confirmar a ausência de cobranças indevidas e, em caso de cobrança, solicite estorno imediatamente com os comprovantes. Se a empresa não resolver, registre reclamação no Reclame Aqui (Alpha Fitness) e procure o Procon local.
Para consultar o direito de arrependimento, veja o texto do Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078/1990 (CDC). Para dúvidas específicas sobre seu caso relatado publicamente, confira exemplos e orientações em páginas de reclamações como: caso de cobrança indevida e relato de cancelamento agendado com comprovante.
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