Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fitdance.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Fitdance: Guia Completo
O que é Fitdance
A FitDance é uma empresa de entretenimento e educação física que oferece aulas de dança presenciais, pacotes de aulas e assinaturas digitais (FitDance Plus), além de uma loja online (FitDanceStore) para produtos relacionados. Os serviços podem ser contratados diretamente no site, em aplicativos móveis (App Store/Google Play) ou por plataformas de terceiros como a Hotmart.
Como cancelar Fitdance
- Compra na FitDanceStore (loja online): envie e‑mail para sacloja@fitdance.com solicitando o cancelamento. A empresa aceita pedido de cancelamento por esse canal em até 7 dias (antes do envio). Se o produto já tiver saído do centro logístico, recuse a entrega ou combine a devolução - caso contrário, será preciso arcar com o frete de retorno. Link com política: Trocas e Devoluções (FitDanceStore).
- Assinatura em app (iOS/Android): não há canal de cancelamento direto dentro do app; cancele pela App Store ou Google Play conforme regras de cada plataforma. Usuários apontam dificuldade em localizar essa opção no app, portanto, se precisar, contate o suporte da FitDance para orientação.
- Hotmart (plataforma de assinaturas): o cancelamento de renovação costuma ser feito na Hotmart; a FitDance cancela renovações administrativas, mas o acesso ao conteúdo normalmente permanece até o fim do período já pago. Para procedimentos na Hotmart, acesse sua conta na plataforma onde a compra foi feita.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma compra de produto físico antes do envio pela FitDanceStore, o pedido é interrompido e o reembolso é processado conforme política da loja. Para devoluções por arrependimento, o produto retorna para análise antes do estorno. No caso de assinaturas digitais, o cancelamento normalmente impede renovações futuras; porém, o acesso ao conteúdo pode permanecer ativo até o término do período já pago (especialmente quando a cobrança é feita por plataformas como Hotmart). Cancele em tempo hábil se quiser interromper cobranças subsequentes.
Vou receber reembolso?
Compras no site da FitDance têm direito a desistência conforme os termos publicados: o site oferece até 30 dias corridos após a entrega para exercício do direito de arrependimento (superior ao mínimo legal). Para pedidos cancelados antes do envio via sacloja@fitdance.com, o reembolso costuma ocorrer em até 5 dias úteis (com possibilidade de até 60 dias para constar na fatura do cartão). Para devoluções após entrega, há análise (até 7 dias úteis) e reembolso por estorno no cartão ou crédito em conta (PIX) em até 10 dias úteis após a análise. Pagamentos por boleto têm processamento específico (ex.: até 5 dias úteis para crédito em conta após envio de comprovante por e‑mail).
Para compras feitas via App Store ou Google Play, o reembolso deve ser solicitado pelas plataformas (por exemplo, reportaproblem.apple.com no caso da Apple); a elegibilidade e prazos variam e os direitos do Código de Defesa do Consumidor são preservados naquilo que couber. Em plataformas de terceiros (Hotmart), políticas e prazos de reembolso seguem as regras da plataforma; relatos de consumidores indicam prazos e condições variáveis.
Planos e preços Fitdance
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Avulso (por aula) | R$ 45,00 | Por aula (validade 30 dias) | Crédito único para uma aula de Coreografia |
| Pacote 05 aulas | R$ 175,00 (R$35,00 por aula) | Pacote (válido por 30 dias) | 5 créditos para aulas Classic e Swag |
| Pacote 10 aulas | R$ 300,00 (R$30,00 por aula) | Pacote (válido por 30 dias) | 10 créditos para aulas |
| Plano Mensal (aulas ilimitadas) | R$ 290,00 | 30 dias | Aulas ilimitadas; opcional em 3x de R$96,67 |
| Plano Trimestral | R$ 720,00 | 3 meses | Pacote trimestral |
| Small Group | R$ 600,00 | Por sessão (válido 60 dias) | Sessão exclusiva (até 10 pessoas, 60 minutos) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico (normalmente até 7 dias corridos a contar do recebimento). A FitDanceStore declara condições mais favoráveis em seu site - até 30 dias para desistência em compras pela loja online - o que amplia o direito mínimo previsto em lei. Para assinaturas e compras feitas por plataformas (App Store, Google Play, Hotmart), aplicam‑se também as regras dessas plataformas e a legislação sobre serviços digitais; entretanto, na prática, consumidores enfrentam diferenças nos procedimentos e prazos, cabendo registrar reclamação formal se houver dificuldade em exercer seus direitos.
Experiência de clientes
Em geral, há relatos positivos de atendimento da FitDance em plataformas de reclamação, com índices de satisfação e resolução acima de 90% em alguns períodos. Ao mesmo tempo, diversos consumidores relatam dificuldade para cancelar assinaturas pelo app (não encontrando a opção) e complicações com prazos de reembolso em plataformas terceiras como Hotmart. Reclamações são frequentemente atendidas, mas o processo pode ser menos direto quando envolve App Store/Google Play ou intermediadores de pagamento.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido e comprovante de compra (e‑mail de confirmação ou fatura).
- Nome completo, CPF e e‑mail usado na compra.
- Data da compra/recebimento e motivo do cancelamento.
- Fotos do produto (se for devolução física) e comprovante de postagem ou recusa de entrega, se aplicável.
- Recibos de comunicação com suporte (prints de e‑mail, chat ou mensagens) e comprovantes de pagamento (extrato ou boleto pago).
Erros comuns
Usuários costumam errar ao tentar cancelar assinaturas diretamente no app sem utilizar as lojas (App Store/Google Play), o que não resolve a cobrança. Outro erro frequente é esperar até expirar o prazo de garantia/reembolso da plataforma antes de solicitar suporte, ou não guardar comprovantes de compra e comunicação - o que dificulta a contestação. Também ocorrem situações em que o consumidor recusa a entrega sem avisar a loja, gerando confusão no processo de devolução e possíveis cobranças de frete.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| FitDanceStore (site) | Reembolso via estorno ou crédito em conta; política de desistência até 30 dias; prazos variam (análise até 7 dias úteis; reembolso até 10 dias úteis; cancelamento pré‑envio ~5 dias úteis). | Baixa a moderada (procedimento direto por e‑mail, quando dentro do prazo) |
| App Store / Google Play | Reembolso via plataforma (eligibilidade varia); solicitação por reportaproblem.apple.com para Apple. | Alta (usuários relatam dificuldade para localizar/efetivar o cancelamento pelo app) |
| Hotmart | Cancelamento de renovação pela plataforma; acesso geralmente mantido até o fim do período; reembolso conforme regras da Hotmart. | Moderada (procedimento depende da plataforma; relatos de frustração com prazos) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe o recebimento do pedido pela FitDance (ou pela plataforma correspondente) e guarde todos os comprovantes. Para políticas de trocas e devoluções na loja oficial, consulte: Política de Trocas e Devoluções (FitDanceStore). Para reembolsos via App Store, use: reportaproblem.apple.com. Se houver dificuldades, registre a reclamação formal na plataforma de defesa do consumidor ou em sites de reclamação para formalizar o contato; a FitDance costuma responder e resolver muitos casos, segundo relatos públicos.
Endereço
Fitdance Entretenimento LTDA, Alameda dos Nhambiquaras, 483, Indianópolis, São Paulo, SP, 04090-011, Brasil.