Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fitness Park.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Fitness Park: Guia Completo
O que é Fitness Park
Fitness Park é uma rede de academias presente em vários países e com operação registrada no Brasil por meio da pessoa jurídica Fitness Park LTDA. Oferece acesso a instalações de ginástica mediante plano de assinatura; termos específicos (renovação, cancelamento e reembolsos) constam nos Termos de Uso publicados pela empresa.
Como cancelar Fitness Park
- Via web/club: Envie notificação por escrito com antecedência mínima de 30 dias antes da sua próxima data de faturamento - presencialmente no seu clube (home club) ou por formulário de cancelamento online, conforme os Termos de Uso. Não há reembolso por tempo não utilizado (Termos de Uso).
- Via App Store (iOS): Se a cobrança for feita pela App Store, cancele via ajustes do seu Apple ID em "Assinaturas", desativando a renovação automática; pedidos de reembolso são tratados pela Apple (guia Apple/Google).
- Via Google Play (Android): Se a assinatura for cobrada pelo Google Play, cancele em Google Play → "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas"; o Google administra renovação automática e solicitações de reembolso (guia Apple/Google).
- Carta registrada (opcional): Em casos de contratação remota e se desejar criar prova formal de cancelamento ou tentar exercício de direito de desistência aplicável em outra jurisdição, envie carta registrada ao endereço oficial da empresa (ver seção "Address").
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática deve ser desativada conforme o método escolhido; o acesso às instalações normalmente segue até o fim do período já pago, salvo cláusula em contrário nos termos. A empresa pode continuar a cobrança durante o prazo de aviso prévio exigido (por exemplo, 30 dias) se previsto em contrato. Seus dados cadastrais e histórico de cobranças ficam sujeitos à política de retenção da empresa e aos requisitos legais aplicáveis.
Vou receber reembolso?
Segundo os Termos de Uso oficiais, a Fitness Park não concede reembolso por períodos parciais ou tempo de associação não utilizado (Termos de Uso). Exceções possíveis: se a assinatura foi contratada por meio da App Store ou Google Play, pedidos de reembolso são processados por essas plataformas; e, em algumas jurisdições, quem contrata remotamente pode dispor de um direito de arrependimento (ex.: 14 dias na União Europeia), com o fornecedor podendo reter o valor proporcional pelos serviços já prestados (guia externo).
Planos e preços Fitness Park
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Fitness Park - Brasil (dados oficiais não verificados) | Varies |
Não há preços verificados em reais disponíveis publicamente para 2024/2025. Valores podem variar por clube, promoção ou meio de contratação (direto, Apple, Google Play).
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante proteção ao consumidor - direito a informação clara, equilíbrio contratual e mecanismos para contestar cláusulas abusivas. Cláusulas que impeçam cancelamento razoável ou a restituição proporcional podem ser consideradas abusivas e contestáveis. Além disso, quando a cobrança for feita por plataformas (Apple/Google), as políticas dessas plataformas também influenciam prazos e possibilidades de reembolso. Se houver cobrança indevida após pedido de cancelamento, registre reclamação formal e guarde provas (comprovantes, protocolos) para eventual reclamação junto ao Procon ou ação judicial.
Experiência de clientes
Relatos públicos registrados em sites de avaliação apontam várias reclamações sobre a rede: cobranças a cada quatro semanas em vez de mensal, taxas por atraso aplicadas mesmo em valores pequenos, dificuldade para cancelar sem continuar a ser cobrado durante o período de aviso, problemas de higiene em algumas unidades e casos extremos envolvendo cobrança indevida após cancelamento e encaminhamento a cobrança. Esses relatos constam, entre outros, em páginas como Trustpilot e avaliações em Tripadvisor. Não há muitas avaliações positivas verificadas nos dados fornecidos.
Documentos e informações necessários
- Contrato ou número de matrícula/assinatura;
- Documento de identidade (CPF/RG) do titular;
- Comprovantes de pagamento (extratos, boletos, recibos);
- Prints/screenshots do app (Assinaturas Apple/Google) se aplicável;
- Protocolo de atendimento, e-mails e comprovante de envio de carta registrada (se usado);
- Datas de cobrança e extratos demonstrando cobranças após pedido de cancelamento (se houver).
Erros comuns
Erros frequentes que elevam o risco de problemas: não guardar comprovantes do pedido de cancelamento; acreditar que a simples exclusão do app cancela a assinatura na App Store/Google Play; esperar reembolso automático quando os termos afirmam não haver reembolsos; não respeitar o prazo de aviso prévio do contrato (ex.: 30 dias) e, em caso de cobrança via plataforma, não cancelar diretamente pela conta Apple/Google. Exemplos: usuários que desinstalaram o app e continuaram a ser cobrados, ou que enviaram apenas e-mail sem protocolo e depois não conseguiram provar o pedido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / presencial no clube | Não (segundo Termos de Uso); reembolso raro/limitado | Média (exige aviso prévio escrito - 30 dias conforme termos) |
| App Store (iOS) | Pedido de reembolso tratado pela Apple | Baixa a média (cancelamento simples via Assinaturas; reembolso conforme avaliação Apple) |
| Google Play (Android) | Pedido de reembolso tratado pelo Google | Baixa a média (cancelamento via Google Play; reembolso conforme política Google) |
| Carta registrada / prova escrita | Depende do caso e da legislação aplicável; pode ser usada para fundamentar reclamação | Média (gera prova formal; pode exigir acompanhamento administrativo/jurídico) |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde todos os comprovantes e monitore extratos por pelo menos alguns ciclos de cobrança. Se ocorrer cobrança indevida, contate a empresa com provas e peça estorno; se não resolver, registre reclamação no Procon local, na plataforma de defesa do consumidor e, se aplicável, abra disputa junto à administradora do cartão. Para questões de reembolso via App Store/Google Play use os canais de suporte dessas plataformas. Para informação dos termos, veja os Termos de Uso oficiais da Fitness Park (fitnespark.net) e orientações sobre cancelamento por plataforma (guia App Store/Google Play).
Endereço
Fitness Park LTDA
Rua Miguel Miranda SN Mundico Nascimento Sítio Novo MA 65925-000 Brasil