Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Gofit.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Gofit: Guia Completo
O que é Gofit
Gofit é uma marca que, no Brasil, aparece associada a assessoria esportiva (corrida, ciclismo e duathlon) e a um software de gestão para academias, incluindo opções de aplicativos móveis e integrações. Não foram encontrados registros de um app chamado exatamente "Gofit" para consumidor final na App Store brasileira; as informações disponíveis referem‑se a planos de assessoria e serviços de software para gestão.
Este guia explica como solicitar cancelamento, que efeitos esperar e quais documentos reunir, com foco nas regras de consumo brasileiras.
Como cancelar Gofit
- Recomendado - E‑mail: envie uma mensagem ao e‑mail de atendimento ao cliente indicado nos Termos de Uso ou no app/site. No corpo, informe nome completo, CPF, plano contratado, data de início, última cobrança e solicite cancelamento imediato; peça confirmação por escrito e guarde o protocolo. O e‑mail costuma ser o meio mais rápido e fácil.
- Telefone: localize o número de atendimento no site ou nos termos e solicite o cancelamento, anotando o horário, nome do atendente e número de protocolo.
- Conta online: se você tem acesso à área do cliente, verifique em Configurações > Assinatura ou Pagamentos a opção para cancelar. Faça o registro da tela ou capture o e‑mail de confirmação.
- Correio ou presencial: envie carta registrada com aviso de recebimento (AR) para o endereço de correspondência da empresa, solicitando cancelamento e solicitando confirmação escrita. Guarde o comprovante de envio e o AR.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao serviço pode ser mantido até o término do período já pago (dependendo do tipo de plano) ou encerrado imediatamente, conforme política contratual. As renovações automáticas devem ser interrompidas após confirmação do cancelamento; verifique faturas futuras para confirmar que não houve cobrança.
Se o serviço incluir armazenamento de dados (treinos, histórico, avaliações), a empresa pode manter esses dados por um período; solicite a exclusão ou exportação dos seus dados se desejar. Peça sempre uma confirmação escrita (e‑mail ou protocolo) do cancelamento.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem da política interna da empresa e do tipo de plano contratado. Para planos mensais, em geral não há devolução proporcional já utilizada, mas pode haver reembolso de cobranças indevidas ou de períodos não usufruídos dependendo do prazo e das condições contratuais.
Compras realizadas fora do estabelecimento físico (por telefone, internet ou app) têm, em regra, direito de arrependimento de 7 dias úteis (art. 49 do CDC) contado a partir da contratação ou do recebimento do produto/serviço, quando aplicável. Em casos de cobrança indevida, procure o fornecedor e, se necessário, registre reclamação em consumidor.gov.br ou no PROCON.
Planos e preços Gofit
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assessoria Corrida/Ciclismo (Mensalidade cartão) | R$ 171,90 | Mensal | Treinamento personalizado para corrida ou ciclismo |
| Assessoria Corrida/Ciclismo (Trimestral) | R$ 474,90 | Trimestral | Treinamento personalizado, pagamento em 3x de R$ 158,90 |
| Assessoria Corrida/Ciclismo (Semestral) | R$ 905,40 | Semestral | Treinamento personalizado, pagamento em 6x de R$ 150,90 |
| Assessoria Corrida/Ciclismo (Anual) | R$ 1.747,90 | Anual | Treinamento personalizado, pagamento em 12x de R$ 145,90 |
| Duathlon (Corrida + Ciclismo - Mensalidade cartão) | R$ 333,90 | Mensal | Treinamento combinado de corrida e ciclismo |
| Duathlon (Trimestral) | R$ 873,90 | Trimestral | Pagamento em 3x de R$ 291,90 |
| Duathlon (Semestral) | R$ 1.650,90 | Semestral | Pagamento em 6x de R$ 275,90 |
| Duathlon (Anual) | R$ 3.108,90 | Anual | Pagamento em 12x de R$ 259,90 |
| Software GoFit (W12 Inovações) | R$ 99,00 | Mensal | Sistema de gestão para academias, sem adesão ou implantação |
| GoFit Mobile (acréscimo) | R$ 59,00 | Mensal | Aplicativo mobile integrado ao sistema |
| Integração Catraca/Biometria | R$ 39,00 | Mensal | Integração com catracas ou biometria |
| Integração Débito Recorrente | R$ 79,00 | Mensal | Sistema de débito automático |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante informação clara sobre preços, serviços e condições contratuais. Para compras e contratações feitas à distância existe o direito de arrependimento de 7 dias úteis, quando aplicável. Além disso, cobranças indevidas ou renovações automáticas não autorizadas podem ser contestadas, e o consumidor pode buscar reparação administrativa junto ao PROCON ou pela plataforma consumidor.gov.br, além de medidas judiciais se necessário.
Experiência de clientes
Relatos de consumidores costumam variar: muitos avaliam positivamente a qualidade do treinamento e a estrutura do software, enquanto reclamações frequentes referem‑se a dificuldades de comunicação, demora em receber confirmação de cancelamento ou cobranças após solicitação de cancelamento. A experiência costuma depender da clareza do contrato e da rapidez em salvar comprovantes de comunicação.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF; contrato ou comprovante de contratação; últimos boletos/faturas; comprovante de pagamento; e‑mails ou prints de telas com histórico de cobrança; e comprovante de envio (AR) ou número de protocolo, se aplicável.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não guardar a confirmação escrita do cancelamento, não checar faturas dos meses seguintes para verificar se houve cobrança residual e usar apenas as mensagens de chat sem registrar o protocolo. Outro engano comum é esperar reembolso automático sem ter combinado previamente as condições com a empresa - sempre peça confirmação por escrito e acompanhe o extrato bancário.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail | Possível, depende do prazo e da política | Fácil |
| Telefone | Possível, mas recomenda‑se confirmação por escrito | Médio |
| Correio/Presencial (carta registrada) | Possível; boa prova documental | Médio/Alto |
| Conta online (autoatendimento) | Geralmente imediato; reembolso conforme regra do plano | Fácil |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde toda a comunicação e confirme que não haverá novas cobranças. Verifique seus extratos por pelo menos dois ciclos de cobrança; se persistir cobrança indevida, contate a empresa, seu banco e, se necessário, abra reclamação em consumidor.gov.br ou no PROCON estadual (ex.: PROCON-SP).
Se precisar de suporte legal ou orientação, consulte o órgão de defesa do consumidor local ou um advogado especializado. Para mais informações oficiais sobre direitos do consumidor, veja a central do governo: Defesa do Consumidor (gov.br).
Endereço
Rua 22 Quadra 108 - Parque Industrial Mingone, Luziânia - GO, 72.855-108, Brasil