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Cancelar GYMPASS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Gympass.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Gympass: Guia Completo
O que é Gympass
O Gympass (operando também sob o nome Wellhub em algumas comunicações) é uma plataforma de assinatura que oferece acesso a redes de academias, aulas e aplicativos de bem‑estar por meio de planos mensais. Usuários contratam um plano para utilizar academias e serviços parceiros conforme o nível contratado.
Como cancelar o Gympass
- Via site/app (compras feitas diretamente no Brasil): peça o cancelamento dentro de até 7 dias após o pagamento para exercer o direito de desistência. Envie um e‑mail para contato@gympass.com, abra o chat no aplicativo/site ou solicite por telefone (verificar contato no app). No pedido, inclua nome completo, e‑mail da conta, data da compra e número do pedido ou comprovante de pagamento.
- Via App Store (iOS) ou Google Play (Android): cancele a assinatura diretamente com a Apple ou o Google - as lojas tratam renovação e pedidos de reembolso. Para reembolsos, siga as orientações da respectiva loja (Apple Support / Google Play Help).
- Após solicitar, aguarde a confirmação por e‑mail/chat. Se houver discordância ou demora, registre protocolo da solicitação e guarde comprovantes para eventual reclamação.
O que acontece quando você cancela
O resultado do cancelamento pode variar: em muitos casos a solicitação interrompe a renovação da assinatura; em outros, usuários relataram bloqueio imediato do aplicativo após o cancelamento do benefício. A política oficial indica que pedidos de desistência devem ser tratados via suporte, e o retorno depende da análise do uso (passes utilizados versus não utilizados). Sempre solicite confirmação escrita (e‑mail ou número de protocolo) informando o status do seu acesso e a data efetiva de encerramento.
Vou receber reembolso?
Segundo a central de ajuda, no Brasil há direito de desistência de 7 dias a contar do pagamento para serviços digitais/assinaturas. Reembolso é possível dentro desse prazo desde que os passes contratados não tenham sido utilizados - apenas a parte não utilizada é elegível. Não há evidência de um direito automático de 14 dias na documentação pública do Gympass. Para compras realizadas pela App Store ou Google Play, reembolsos e regras são tratados pelas lojas, não diretamente pelo Gympass.
Planos e preços Gympass
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Starter | R$35,90/mês | Mensal (pessoa física, via revendas ou marketplaces) | Acesso básico a academias e apps |
| Basic | R$59,90/mês | Mensal (pessoa física, via revendas) | Acesso ampliado (academias de bairro, apps de bem‑estar) |
| Basic+ | R$89,90/mês | Mensal (pessoa física, via revendas) | Mais apps e acesso ampliado |
| Silver | R$139,90/mês | Mensal (via revendas) | Academias maiores, mais apps |
| Silver+ | R$189,90/mês | Mensal (via revendas / convênios) | Acad. e apps ampliados, personal trainer online (x4/mês) |
| Gold | R$289,90/mês | Mensal (via revendas / convênios) | Acesso a grandes redes como Bluefit, Fórmula e Bio Ritmo |
| Gold+ | R$399,90/mês | Mensal (via revendas / convênios) | Benefícios do Gold com mais personal training |
| Platinum | R$539,90/mês | Mensal (via revendas / convênios) | Rede ampla, apps e personal training (x8/mês) |
| Diamond | R$674,90/mês | Mensal (via sindicatos/convênios) | Rede máxima, apps (40+), personal training (x8/mês) |
| Diamond+ | R$699,90/mês | Mensal (via sindicatos/convênios) | Similar ao Diamond com rede e apps diferenciados |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, consumidores de serviços digitais têm direito de desistir em até 7 dias a partir do pagamento, conforme consta nas comunicações da central de ajuda do Gympass. Para compras realizadas fora do site/app (via App Store ou Google Play), as regras de cancelamento e reembolso são definidas pelas respectivas lojas. Se tiver dificuldade com o reembolso ou cancelamento, é recomendável registrar a solicitação por escrito, guardar protocolos e, se necessário, buscar os órgãos de defesa do consumidor ou plataformas de reclamação.
Experiências de clientes
Há relatos positivos de usuários que economizaram significativamente ao usar Gympass em cidades como São Paulo, comparando favoravelmente o custo frente à contratação separada de academia e aulas (Reddit, Reddit). Por outro lado, existem várias reclamações públicas sobre dificuldades para cancelar, acesso bloqueado ao app, atendimento pós‑venda considerado insuficiente e perda de aceitação de certos planos por academias parceiras (Reclame Aqui, entre outros).
Documentos e informações para ter em mãos
- Comprovante de pagamento (boleto, fatura, recibo), data da compra, nome e e‑mail da conta Gympass, número do pedido (se disponível) e prints do aplicativo mostrando uso ou não uso dos passes.
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que cancelar no Gympass resolve assinaturas feitas via App Store/Google Play - nesses casos a renovação só é interrompida pela loja. Outro erro é não solicitar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias para reembolso, ou não guardar comprovantes e protocolos quando há divergência. Também há relatos de usuários que não verificaram mudanças na rede de academias parceiras e se sentiram prejudicados por redução de opções sem ajuste de plano.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site/app) - contato por e‑mail/chat/telefone | Possível: desistência em 7 dias; apenas passes não utilizados são reembolsáveis | Média a alta (usuários relatam atrasos e necessidade de acompanhamento) |
| App Store (iOS) / Google Play (Android) | Reembolsos e cancelamentos gerenciados pelas lojas; Gympass geralmente não processa reembolso direto | Média (depende das políticas da Apple/Google e do processo de solicitação) |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e a confirmação do cancelamento. Verifique extratos bancários e faturas para assegurar que não haja cobranças futuras indevidas. Se a solicitação não for atendida em prazo razoável, registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon local. Para dúvidas e suporte, consulte a central de ajuda do Gympass em community.gympass.com e envie e‑mail para contato@gympass.com. Para assinaturas via lojas, siga as instruções em suporte da Apple ou do Google para solicitar reembolso.
Endereço
Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 716 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04571‑010, Brasil