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Cancelar MADMUSCLES
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Madmuscles.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Madmuscles: Guia Completo
O que é Madmuscles
MadMuscles é um serviço de treinamentos físicos e programas de condicionamento acessível por aplicativo e web, com foco em treinos orientados por instrutores, progressão estruturada e adaptações para diferentes níveis. O serviço oferece conteúdo sob assinatura e integra compras dentro de apps quando contratado via iOS ou Android.
O guia a seguir explica como cancelar a assinatura, o que esperar em termos de acesso e reembolso, direitos do consumidor no Brasil e passos práticos para resolver cobranças ou solicitar estorno.
Como cancelar a MadMuscles
- Via Web (site da MadMuscles): acesse “Minha conta” → “Minha subscrição”, informe seu e‑mail e clique em “Cancelar renovação”. Realize o cancelamento pelo menos 24 horas antes da próxima cobrança. Mais detalhes em Como posso cancelar a assinatura?.
- Via App Store (iOS): se a assinatura foi feita pela Apple, abra as configurações do seu ID Apple e desative a renovação automática no gerenciamento de assinaturas. Faça isso pelo menos 24 horas antes do término do período atual. Veja orientação em Como posso cancelar a assinatura?.
- Via Google Play (Android): se a compra foi feita pelo Google Play, cancele a renovação automática nas configurações da conta Google Play, também com antecedência mínima de 24 horas. Instruções em Como posso cancelar a assinatura?.
- Por e‑mail: envie uma solicitação de cancelamento para support@madmuscles.com. Inclua seu e‑mail de cadastro, identificação da compra e data de cobrança prevista.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento a renovação automática é interrompida, ou seja, não haverá novas cobranças após o fim do período já pago. Normalmente você mantém acesso ao conteúdo até o término do ciclo de cobrança vigente. A perda de acesso imediata pode ocorrer em situações específicas, dependendo do método de compra (ex.: termos da App Store ou Google Play).
Dados da conta e histórico de treinos podem ser mantidos conforme a política de privacidade da empresa; caso precise que dados sejam excluídos, contate o suporte para orientação específica sobre remoção ou anonimização.
Vou receber reembolso?
MadMuscles exige que a assinatura seja cancelada antes de solicitar reembolso; o pedido será avaliado pela equipe de faturamento. Reembolsos não são automáticos e dependem de aprovação interna. Se a compra foi feita via App Store ou Google Play (In‑App Purchase), o reembolso deve ser solicitado diretamente à Apple ou ao Google Play, conforme as políticas dessas lojas.
Não há garantia de reembolso automático ou de um direito de arrependimento de 14 dias como regra da empresa; na prática, reembolso depende da análise e das regras da loja (Apple/Google) quando aplicável.
Planos e preços da MadMuscles
| Plano | Preço | Periodicidade |
|---|---|---|
| Plano Mensal | Varies | Mensal |
| Plano Anual | Varies | Anual |
| Teste/Promoção | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial (como pela internet): o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento/contratação. A empresa deve informar sobre esse direito e providenciar reembolso imediato quando aplicável.
Cobranças automáticas sem informação clara ou sem consentimento inequívoco podem ser consideradas práticas abusivas. Se houver cobrança indevida, dificuldade para estorno ou falta de resposta adequada, registre reclamação junto ao Procon, utilize plataformas como Reclame Aqui e, se necessário, busque auxílio de entidades locais de defesa do consumidor ou assessoria jurídica.
Experiência dos clientes
Relatos positivos apontam treinos eficazes, programas bem planejados, facilidade de uso do app e flexibilidade para treinar em diferentes locais. Muitos usuários elogiam os instrutores e a variedade de programas para mobilidade e condicionamento.
Por outro lado, existem reclamações frequentes sobre cobranças inesperadas, dificuldade em obter reembolso mesmo após cancelamento, falta de transparência em termos de renovação e denúncias de práticas que alguns consumidores consideraram enganosas. Em plataformas como o Reclame Aqui, a empresa respondeu a grande parte das queixas, porém há casos não resolvidos relacionados a estornos e cobranças duplicadas.
Checklist de documentação
- E‑mail da conta MadMuscles e nome de usuário;
- Comprovante da compra (e‑mail de confirmação, recibo ou fatura com referência);
- Prints/screenshots da assinatura ativa, da cobrança no cartão e da tela de cancelamento;
- ID da compra na App Store/Google Play (se aplicável) e dados do método de pagamento (últimos 4 dígitos);
- Data da solicitação de cancelamento e qualquer resposta do suporte.
Erros comuns
Cancelar com menos de 24 horas antes da próxima cobrança é uma falha comum: muitas renovações são processadas se o cancelamento for feito dentro do período crítico. Outro erro recorrente é tentar cancelar pela MadMuscles quando a assinatura foi feita via App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento deve ser feito na loja correspondente.
Consumidores também confundem cancelamento com garantia automática de reembolso; cancelar para evitar renovações não assegura estorno retroativo do valor já cobrado. Não guardar comprovantes e telas de confirmação costuma dificultar solicitações de estorno ou reclamações formais.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site MadMuscles) | Reembolso avaliado pela equipe de faturamento; não garantido | Moderado |
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple; depende da política da App Store | Médio (cancelar fácil, reembolso pela Apple variável) |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google Play; depende da política do Google | Médio |
| E‑mail ao suporte | Pedido analisado pela equipe de faturamento; resultado não garantido | Moderado |
Após o cancelamento
Guarde os comprovantes do cancelamento (prints, e‑mails, respostas do suporte). Se quiser solicitar reembolso, primeiramente cancele a assinatura e então abra o pedido: para instruções de reembolso veja Como posso pedir um reembolso?. Se a compra foi feita via loja de apps, solicite o estorno diretamente à Apple ou Google Play, conforme aplicável.
Se houver cobranças indevidas ou recusa de estorno indevida, registre reclamação no Procon, utilize o Reclame Aqui e, se necessário, consulte uma entidade de defesa do consumidor para orientação sobre medidas administrativas ou judiciais.
Endereço
MadMuscles, Georgiou Christoforou 8, 2012 Strovolos, Nicosia, Cyprus