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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Myfitnesspal.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Myfitnesspal: Guia Completo
O que é Myfitnesspal
MyFitnessPal é um aplicativo e site para acompanhamento de alimentação, calorias e atividade física, usado para definir metas de peso, registrar refeições e sincronizar com outros dispositivos de saúde. Ele oferece uma versão gratuita com funcionalidades básicas e assinaturas pagas com recursos extras.
Como cancelar o Myfitnesspal
- iOS (App Store): cancele através das Assinaturas do seu Apple ID em Ajustes → seu nome → Assinaturas. A Apple gerencia cancelamentos e pedidos de reembolso.
- Android (Google Play): cancele via Google Play Store → Menu → Assinaturas. O Google é responsável por cancelamentos e reembolsos nessa plataforma.
- Web (myfitnesspal.com): entre na sua conta no site, vá em "Meu menu inicial" → "Premium" → "Configurações de assinatura" e desative a opção "Renovação automática".
- Email/suporte: se necessário, contate suporte@myfitnesspal.com para assistência, lembrando que compras pelas lojas (Apple/Google) devem ser gerenciadas pelas respectivas plataformas.
- Importante: cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de renovação para evitar nova cobrança; os recursos pagos permanecem disponíveis até o fim do período já pago.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada e você mantém acesso aos recursos pagos até o término do período já faturado. Após o fim desse período, sua conta volta para o nível gratuito, mantendo os dados registrados (diário de alimentação, metas e histórico), salvo políticas específicas de retenção de dados do serviço.
Vou receber reembolso?
O Ajuda Center do MyFitnessPal não especifica uma política de reembolso geral nem menciona um prazo de 14 dias de arrependimento. Para compras realizadas pelo iOS/App Store e Android/Google Play, reembolsos são gerenciados pela Apple e pelo Google respectivamente - o MyFitnessPal não emite reembolsos diretamente nessas plataformas. Para compras realizadas via web, a política não é explicitada publicamente; nesses casos, contate o suporte do MyFitnessPal para solicitar análise do reembolso. Em situações de cobranças indevidas após cancelamento, consumidores no Brasil relataram obtenção de reembolsos junto às plataformas (principalmente Apple) após abertura de disputa ou contato com o suporte.
Myfitnesspal planos e preços
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Gratuito | R$ 0 | Acesso básico ao registro de alimentos e atividade |
| Premium | Varies | Recursos adicionais via assinatura recorrente (mensal/anual) |
| Premium Family (quando disponível) | Varies | Plano familiar/compartilhado; disponibilidade pode variar por região |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor concede direito de arrependimento de 7 dias para compras à distância, mas para bens ou serviços digitais imediatamente disponibilizados essa regra pode não aplicar na mesma forma. Ainda assim, cobranças indevidas - por exemplo, cobranças após cancelamento - podem dar direito a reembolso e até compensação conforme a legislação brasileira. É recomendável documentar todas as tentativas de cancelamento e, em caso de cobrança indevida, apresentar reclamação formal à plataforma (Apple/Google), registrar no Procon e, se necessário, usar portais como o Reclame Aqui para amplificar a reivindicação.
Experiência de clientes
Relatos de usuários são mistos: muitos elogiam o MyFitnessPal pela utilidade, facilidade de uso e grande banco de alimentos, citando-o como uma ferramenta motivadora. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre cobranças após cancelamento, dificuldades em localizar o caminho correto para cancelar conforme a plataforma usada, problemas técnicos (sincronização com Google Fit, scanner de código de barras, instabilidade) e insatisfação com atualizações que alteraram a interface ou removeram funções. Em casos de cobranças indevidas, alguns consumidores só obtiveram reembolso após disputas prolongadas com a Apple, Google ou com o suporte.
Checklist de documentação
- Cópia/print da tela mostrando o cancelamento (data e local onde foi efetuado).
- Comprovantes de cobrança (fatura do cartão, recibo da loja da plataforma ou email de confirmação).
- Identificador da assinatura (ID da assinatura/recebimento da Apple ou Google, quando disponível).
- Trocas de mensagens com suporte (email, protocolos) e anotações de datas e horários.
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem erros como cancelar no app enquanto a assinatura foi contratada pela App Store/Google Play (é preciso cancelar na loja correspondente), acreditar que o cancelamento gera reembolso automático, ou cancelar muito perto da data de renovação e ainda serem cobrados porque o cancelamento foi registrado depois do prazo de 24 horas antes da renovação. Outra falha comum é não registrar evidências do cancelamento, dificultando a disputa em caso de cobranças indevidas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| iOS / App Store | A Apple gerencia reembolsos | Moderado |
| Android / Google Play | O Google gerencia reembolsos | Moderado |
| Web (myfitnesspal.com) | Contatar MyFitnessPal - política não especificada | Fácil |
| Email / Suporte | Depende do caso e da plataforma de compra | Variável (pode ser lento) |
Depois de cancelar
Guarde todas as evidências (screenshots, recibos, emails) e verifique que a renovação foi realmente desativada no local correto (Apple ID, Google Play ou configurações do site). Se for cobrado indevidamente após o cancelamento, abra disputa junto à loja correspondente (App Store/Google Play) e contate o suporte do MyFitnessPal. Se necessário, registre reclamação no Procon e publique no Reclame Aqui para formalizar a demanda.
Links úteis: Central de Ajuda MyFitnessPal (pt-br), Suporte Apple - Gerenciar assinaturas, Ajuda Google Play - Cancelar uma assinatura, Reclame Aqui, Portal do Consumidor / Governo, suporte@myfitnesspal.com.
Endereço
MyFitnessPal, Inc., 100 Congress Avenue, Suite 400, Austin, TX 78701, USA