Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Selfit.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Selfit: Guia Completo
O que é Selfit
Selfit é uma rede de academias no Brasil que oferece planos de acesso a unidades físicas e serviços associados. A empresa opera com cobrança recorrente de mensalidades e possui canais de atendimento ao cliente para suporte e solicitações administrativas.
Como cancelar Selfit
- Entre em contato formalmente com a Selfit - a empresa não disponibiliza um botão de cancelamento direto no aplicativo ou site público. As formas relatadas de solicitação são: via WhatsApp (mensagem para o suporte), pelo formulário oficial de contato no site da Selfit (Salesforce) ou presencialmente em uma unidade.
- Descreva claramente no pedido: nome completo, CPF, e-mail cadastrado, unidade (se aplicável) e solicitação explícita de cancelamento do plano, indicando a data desejada para encerramento.
- Guarde comprovantes: capture telas das conversas, salve o protocolo ou e‑mail de retorno e anote nomes e horários de atendentes.
- Se receber confirmação de cancelamento, verifique seu extrato nos meses seguintes para confirmar que as cobranças cessaram.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento formalmente, a Selfit deve interromper a renovação automática do plano. O acesso às unidades geralmente é encerrado conforme as regras contratuais vigentes no momento do pedido - confirme a data efetiva com o atendimento. Dados cadastrais podem ser mantidos pela empresa para fins administrativos; peça confirmação sobre exclusão ou retenção de dados caso deseje remoção. Se houver cobranças indevidas após a confirmação, documente e reclame pelos canais indicados.
Vou receber reembolso?
Não há uma política pública clara e fixa informando reembolso automático. Não foi encontrada uma cláusula pública de reembolso padrão (ex.: devolução automática dentro de 14 dias) - na prática relatada, solicitações de reembolso de última parcela ou de valores cobrados indevidamente têm sido tratadas caso a caso. Em alguns relatos consumidores solicitaram ressarcimento dentro de 7 dias e obtiveram cancelamento; porém o reembolso não aparece como garantia contratual e depende da análise da empresa. Consulte o atendimento para solicitar estorno e guarde todos os comprovantes.
Planos e preços Selfit
| Plano | Preço | Fidelidade |
|---|---|---|
| Mensal | Varies | Sem fidelidade |
| Trimestral | Varies | Sem fidelidade |
| Anual | Varies | Sem fidelidade |
Seus direitos como consumidor no Brazil
A legislação brasileira prevê, para contratos firmados fora do estabelecimento comercial (por exemplo, à distância), o direito de arrependimento de até 7 dias corridos a contar do recebimento do serviço ou da celebração do contrato, com possibilidade de restituição dos valores pagos. Ainda assim, a aplicação prática desse direito depende do caso e da documentação apresentada. Se houver cobrança indevida ou negativa de reembolso, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos como PROCON e em plataformas de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: muitos consumidores obtiveram solução rápida e avaliação positiva em canais públicos de reclamação, com casos resolvidos no mesmo dia e alta taxa de satisfação. Por outro lado, é recorrente a insatisfação por não conseguir cancelar via app/website e por cobranças continuadas mesmo após pedido de cancelamento. Em geral, a empresa responde ativamente em plataformas públicas, mas a experiência pode variar conforme o caso.
Documentos e informações necessários
- Nome completo, CPF e e‑mail cadastrados; número do contrato ou matrícula (se houver); comprovante de pagamento das últimas cobranças; captura de tela ou texto da solicitação de cancelamento; protocolo ou e‑mail de retorno do atendimento; data e hora das comunicações; registro de atendente, se disponível.
Erros comuns
Erros frequentes incluem: enviar pedido de cancelamento apenas por comentário em redes sociais (sem formalizar por WhatsApp, formulário ou presencialmente), não guardar comprovantes do pedido e da resposta, e presumir que compras feitas via App Store ou Google Play serão canceladas automaticamente pela loja. Outro equívoco comum é acreditar que existe multa por cancelamento - os planos reportados não têm período de fidelidade, mas a ausência de política clara sobre reembolso pode gerar expectativas distintas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| WhatsApp / Atendimento por mensagem | Tratado caso a caso; reembolso não garantido | Média |
| Formulário oficial (Salesforce) no site | Tratado caso a caso; reembolso não garantido | Média |
| Presencial na unidade | Tratado caso a caso; reembolso não garantido | Baixa a média |
| App Store / Google Play / App | Não há evidência de cancelamento direto por lojas; deve-se contatar a Selfit | Alta (por não ser suportado) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data efetiva de término e monitore extratos bancários nos meses seguintes. Se houver cobrança indevida, reúna provas e acione primeiro o atendimento da Selfit; persistindo o problema, registre reclamação em Reclame Aqui ou no PROCON local. Para políticas e eventuais pedidos formais, pode ser útil consultar a página de políticas de pedidos da Selfit: Selfit - Order Cancellation Policy.
Endereço
Selfit Academias Self It Academias Holding S.a., Avenida Presidente Castelo Branco, 1647, Candeias, Jaboatão dos Guararapes PE, 54450-015