Opsigelses tjeneste Nr. 1 i Finland
Kære hr./fru,
Jeg meddeler hermed min beslutning om at opsige kontrakten vedrørende Sports Tracker tjenesten.
Denne meddelelse udgør en fast, klar og utvetydig vilje til at opsige kontrakten med virkning på den først mulige forfaldsdato eller i overensstemmelse med den gældende kontraktlige frist.
Jeg beder dig om at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at:
– stoppe al fakturering fra den faktiske opsigelsesdato;
– bekræfte skriftligt den korrekte modtagelse af denne anmodning;
– og, hvis relevant, sende mig det endelige regnskab eller bekræftelsen af saldo.
Denne opsigelse sendes til dig via certificeret e-post. Afsendelsen, tidsstemplingen og integriteten af indholdet er fastslået, hvilket gør det til et bevisbart dokument, der opfylder kravene til elektronisk bevis. Du har derfor alle de nødvendige elementer til at udføre den regelmæssige behandling af denne opsigelse i overensstemmelse med de gældende principper for skriftlig notifikation og kontraktfrihed.
I overensstemmelse med reglerne vedrørende beskyttelse af personoplysninger anmoder jeg også om:
– at slette alle mine data, der ikke er nødvendige for dine juridiske eller regnskabsmæssige forpligtelser;
– at lukke enhver tilknyttet personlig adgang;
– og at bekræfte den faktiske sletning af data i henhold til de gældende rettigheder vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.
Jeg opbevarer en fuldstændig kopi af denne meddelelse samt beviset for afsendelse.
Cancelar Sports Tracker: Guia Completo
O que é Sports Tracker
O que é o Sports Tracker
Sports Tracker é um aplicativo para registro e análise de atividades físicas (corrida, ciclismo, caminhadas etc.) que oferece funcionalidades básicas gratuitas e recursos adicionais via assinatura Premium. As assinaturas normalmente são gerenciadas pelas lojas de aplicativo (Google Play, App Store) quando a compra é efetuada pelo celular; o aplicativo também dispõe de suporte e centro de ajuda para dúvidas e casos excepcionais.
Como cancelar o Sports Tracker
- Google Play (assinatura feita pelo app Android): Abra o app Google Play → Conta → Assinaturas e cancele a assinatura do Sports Tracker. Alternativamente, pelo navegador faça login no Google Play → Configurações/Minha Conta → Histórico de pedidos → Mais → Cancelar assinatura (siga as instruções do Google Play).
- App Store (assinatura feita no iPhone/iPad): Geralmente as assinaturas do iOS são gerenciadas pela Apple. No dispositivo abra Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas e localize a assinatura do Sports Tracker para cancelar. Observação: o Sports Tracker não documentou um passo-a-passo próprio para iOS; use as configurações da Apple.
- Compra direta / web: Não há método de cancelamento direto documentado no site do Sports Tracker; se a assinatura não puder ser cancelada pela loja, entre em contato com o suporte do Sports Tracker (ou com o suporte relacionado indicado no app) e solicite cancelamento. Métodos aceitos em geral incluem e‑mail, telefone ou correspondência postal - o e‑mail costuma ser o mais rápido e rastreável.
- Se houver dúvidas sobre quem gerencia a cobrança (Google Play, App Store ou venda direta), verifique o recibo ou histórico de compras para identificar a plataforma responsável antes de solicitar o cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, a assinatura normalmente permanece ativa até o fim do período já pago; o serviço não é interrompido imediatamente e não haverá novas renovações automáticas após o término do período corrente. Seus dados de treino e conta costumam permanecer disponíveis, mas o acesso aos recursos Premium será perdido ao término da assinatura. Se precisar que dados sejam removidos, solicite explicitamente ao suporte.
Vou receber reembolso?
A política oficial do Sports Tracker indica que assinaturas Premium não são elegíveis para reembolso e que a assinatura continua até o fim do período pago mesmo se cancelada antes. Se a compra foi feita por meio do Google Play ou da App Store, pedidos de reembolso estão sujeitos às políticas dessas lojas (ou seja, você pode tentar solicitar reembolso diretamente ao Google ou à Apple). Existe também o direito de arrependimento previsto no Brasil (ver seção abaixo), que pode ser aplicável a vendas diretas ao consumidor - nesse caso, o cancelamento com reembolso total pode ser possível dentro do prazo previsto por lei.
Planos e preços do Sports Tracker
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Premium (mensal ou eventual) | R$25,90 | Não especificado | Sports Tracker Premium |
| Premium (opção variável) | R$29,90 | Não especificado | Sports Tracker Premium |
| Premium (valor elevado) | R$159,90 | Não especificado | Sports Tracker Premium |
| Premium (valor ainda maior) | R$199,90 | Não especificado | Sports Tracker Premium |
Seus direitos de consumidor no Brasil
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (como compras por aplicativo/remotamente) o consumidor tem direito de arrependimento no prazo de 7 dias contados a partir do recebimento/celebração, com direito ao reembolso integral. Esse direito pode ser aplicável quando a venda for feita diretamente ao consumidor no Brasil; quando a compra for feita por meio de Google Play ou App Store, também se aplicam as políticas dessas lojas, mas o direito legal de arrependimento pode ser invocado em vendas diretas. Em caso de dúvida, informe‑se ao suporte e fundamente seu pedido citando o art. 49 do CDC.
Experiência dos clientes
Não foram encontradas avaliações específicas do Brasil em fontes públicas como Trustpilot ou ProductReview para o Sports Tracker. Também não há reclamações recorrentes difundidas publicamente sobre cancelamentos em território brasileiro nas fontes disponíveis. Em geral, problemas relatados em apps similares envolvem identificar corretamente a conta/loja responsável pela cobrança e guardar comprovantes de compra para facilitar comunicações com suporte.
Checklist de documentação
- Conta do app: nome de usuário e e‑mail registrado
- Comprovante de compra/recibo (Google Play, App Store ou recibo direto)
- Data da compra e ID do pedido (se disponível)
- Prints ou captura de tela da assinatura na loja / histórico de compras
- Descrição curta do pedido (cancelamento / reembolso / exclusão de dados)
- Dados de contato para resposta (e‑mail e telefone)
Erros comuns
Erros frequentes incluem: tentar cancelar dentro do app quando a assinatura foi feita pela App Store (o cancelamento deve ser feito via Apple), não verificar qual conta Google/Apple foi usada para a compra, perder o recibo ou não guardar o ID do pedido, e aguardar cancelamento imediato quando a política do serviço prevê acesso até o fim do período já pago. Sempre confirme a loja responsável e guarde comprovantes antes de abrir um chamado ao suporte.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Não pelo Sports Tracker (solicitar reembolso ao Google Play conforme política) | Fácil - gerenciável em Google Play |
| App Store (iOS) | Não pelo Sports Tracker (solicitar reembolso à Apple conforme política) | Fácil - gerenciável em Ajustes / App Store |
| Web / venda direta | Não (política do Sports Tracker não prevê reembolso), salvo possibilidade do direito de arrependimento de 7 dias em vendas diretas no Brasil | Média - pode requerer contato com suporte |
| Contato com suporte (e‑mail/telefone/correio) | Não garantido (sujeito a políticas; possível aplicação do art.49 em vendas diretas) | Média a difícil - depende de resposta e da documentação |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde o e‑mail de confirmação ou captura de tela que comprove o cancelamento. Verifique se a renovação automática foi realmente desativada consultando o histórico de assinaturas na loja correspondente. Confira seu extrato bancário nas próximas cobranças para confirmar que não houve renovação indevida. Se precisar contestar uma cobrança, abra um chamado junto à loja (Google/Apple) e, se for venda direta, envie pedido formal ao suporte do Sports Tracker citando o prazo de arrependimento quando aplicável.
Links úteis: Gerenciar assinaturas no Google Play, Ver, alterar ou cancelar assinaturas (Apple), Sports Tracker Help Center. Para contato direto, o método preferido é e‑mail (rápido e rastreável).
Endereço
Suporte por e‑mail (preferido): support@suunto.com
Endereço postal (conforme contatos relacionados): Suunto Oy, Tammiston kauppatie 7 A, FI‑01510 Vantaa, Finland