Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Strava.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Strava: Guia Completo
O que é Strava
Strava é uma plataforma e aplicativo focado em atividades físicas (corrida, ciclismo e outras), que oferece recursos básicos gratuitos e funcionalidades premium através de assinaturas pagas. Usuários assinantes têm acesso a análises avançadas, segmentos, planos de treino e outras ferramentas extras.
Como cancelar o Strava
- Assinaturas feitas via App Store (iPhone): abra Ajustes > Seu nome > Assinaturas na App Store e cancele lá. As cobranças gerenciadas pela Apple precisam ser tratadas na App Store.
- Assinaturas feitas via Google Play (Android): abra o app Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas e cancele a assinatura do Strava no Google Play.
- Assinaturas feitas diretamente no site do Strava: acesse sua conta em strava.com, vá em Configurações > Minha conta > Cancelar assinatura no site e siga as instruções.
- Cancele pelo menos 24 horas antes do término do período atual para evitar renovação automática.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura permanecerá ativa até o fim do período já pago; você continuará a ter acesso aos recursos premium até essa data. Após o término do período pago, a assinatura deixa de renovar e sua conta retorna ao nível gratuito. Seus dados de atividades e histórico permanecem na conta Strava, a menos que você solicite exclusão separada por meio das configurações ou do suporte.
Vou receber reembolso?
O Strava permite solicitar reembolso total dentro de 14 dias após a compra, conforme o direito de arrependimento aplicável a consumidores no Brasil (residentes fora dos EUA), e conforme estabelecido nos Termos do serviço. Após esse período de 14 dias, as assinaturas normalmente não são reembolsáveis, salvo exceções avaliadas caso a caso. Em renovações feitas pela App Store ou Google Play, parte ou todo o processo de reembolso pode depender da política da loja (Apple/Google) e pode ser necessário abrir disputa ou solicitação diretamente nessas plataformas.
Strava - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura Mensal | R$22,90 | Mensal | Acesso aos recursos premium (todos os benefícios da versão assinante conforme App Store) |
| Assinatura Anual | R$149,90 | Anual | Acesso aos recursos premium (valor equivalente a menos de R$13/mês) |
| Strava + Runna Subscription | R$349,00 | Anual | Inclui Strava Premium e planos de treinamento Runna |
| Plano de 1 mês (App Store) | R$39,90 | Mensal | Compra única de 1 mês via App Store |
| Plano de 1 ano (App Store) | R$399,90 | Anual | Compra única de 1 ano via App Store |
Observação: valores observados na App Store brasileira (iOS). Preços podem variar entre App Store, Google Play e versão web; o plano anual padrão no Brasil costuma girar em torno de R$149,90.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento por até 14 dias a partir da contratação para compras e contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (incluindo compras pela internet), com direito a reembolso integral. O Strava reconhece a aplicação desse período para residentes fora dos EUA conforme seus Termos. Após 14 dias, o pagamento costuma ser considerado definitivo segundo os termos do serviço, embora situações excepcionais possam ser revistas mediante evidências e análise do suporte.
Experiência de outros clientes
Há relatos positivos em que consumidores conseguiram reembolso após cobranças não desejadas por renovação automática. Porém, também existem avaliações negativas apontando cobranças indevidas, dificuldades para obter reembolso via Google Play, lentidão no suporte e problemas técnicos na interface de cancelamento (por exemplo, necessidade de usar navegador sem extensões). Alguns usuários precisaram recorrer ao banco ou à disputa na loja de apps para resolver cobranças duplicadas ou não autorizadas.
Checklist de documentação
- Endereço de e-mail da conta Strava; comprovante de pagamento (recibo, fatura ou extrato); data da compra/renovação; ID/transaction ID (quando disponível); capturas de tela do status da assinatura e de mensagens de erro; número do pedido se houver.
Erros comuns
Usuários frequentemente confundem o local de cancelamento: cancelar dentro do app não encerra assinaturas gerenciadas pela App Store/Google Play; nesses casos é preciso cancelar na loja correspondente. Outro erro comum é esperar até o último minuto: se o cancelamento não for feito com pelo menos 24 horas de antecedência, a assinatura pode ser renovada automaticamente. Muitos também supõem que cancelar garante reembolso automático - o cancelamento interrompe renovações, mas não cria direito automático a devolução fora do prazo de arrependimento ou das políticas da loja.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iPhone) | Reembolso depende da Apple; solicitação pela App Store. Reembolso total possível dentro de 14 dias conforme direito de arrependimento e política da loja. | Média - pode exigir contato com suporte da Apple |
| Google Play (Android) | Reembolso depende do Google Play; solicitar reembolso pelo Google Play. Reembolso total possível dentro de 14 dias conforme direito de arrependimento e política da loja. | Média - pode exigir disputa na Google Play ou no banco |
| Site Strava (web) | Pedido de reembolso diretamente ao Strava; 14 dias para arrependimento aplicável. Após 14 dias, reembolsos não são garantidos. | Baixa a média - contato direto com suporte do Strava |
Depois de cancelar
Verifique se recebeu confirmação de cancelamento por e-mail e acompanhe a data de término da assinatura no seu perfil. Se precisar de reembolso dentro do prazo de 14 dias, abra solicitação diretamente ao Strava e, quando aplicável, também na App Store ou Google Play. Se houver cobranças indevidas após cancelamento, entre em contato com o suporte do Strava e, se necessário, com a loja (Apple/Google) ou com a administradora do cartão para contestação. Links úteis: suporte Strava em português (Strava Support (pt‑BR)), Termos do Strava (Terms), gerenciar assinaturas Apple (App Store - Assinaturas), gerenciar assinaturas Google Play (Google Play - Assinaturas), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Endereço
Strava Brasil Ltda., Rua Fernando de Albuquerque, 31, Andar 7, Conjunto 72, Consolação, São Paulo, SP, 01309-030, Brasil