Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Alo Saude.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Alo Saude: Passo a Passo Simples
O que é Alo Saude
O que é Alo Saude
Alo Saude é um serviço de assinaturas vinculado à plataforma Saúde Brasil que oferece acesso a conteúdos e/ou serviços de saúde digital mediante pagamento recorrente. A oferta e as regras comerciais estão descritas na Política Comercial da plataforma.
Como cancelar Alo Saude
- A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo painel do assinante na plataforma web ou pelos canais oficiais de atendimento (e-mail ou WhatsApp). Não há multa nem fidelidade; o acesso permanece até o final do período já pago. Para detalhes, consulte a Política Comercial.
- Se a assinatura foi feita via Google Play, o cancelamento segue o procedimento padrão do Google: abra o app Google Play, acesse a seção de assinaturas, selecione a assinatura e toque em "Cancelar assinatura". A assinatura continuará ativa até o término do período já pago. Veja mais em Suporte do Google Play.
- Também é possível enviar pedido por correio (carta) com seus dados e solicitação de cancelamento para o endereço físico da empresa - envie nome completo, CPF, e-mail associado e identificar claramente a assinatura a ser cancelada.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida; você mantém o acesso ao serviço até o final do período já pago. Não há perda imediata do conteúdo até o vencimento do ciclo de cobrança. A plataforma mantém registros e dados conforme sua política de privacidade e comercial - verifique a Política Comercial para detalhes sobre prazos e retenção de dados.
Vou receber reembolso?
Em geral, não são feitos reembolsos por períodos já utilizados, uma vez que a assinatura confere acesso imediato ao serviço. Exceções ao não reembolso podem ocorrer em situações como cobrança em duplicidade, erro operacional comprovado ou problemas técnicos não solucionáveis a tempo; nesses casos, a plataforma pode efetuar estorno. Consulte a Política Comercial para procedimentos e comprovações necessárias.
Alo Saude - planos e preços
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Alo Saude | Varies | Nenhum plano com o nome exato "Alô Saúde" encontrado com preço em reais para o público geral em 2024/2025. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento para compras fora do estabelecimento físico (art. 49), normalmente aplicado em até 7 dias úteis após o recebimento ou contratação. No entanto, a Política Comercial da plataforma não menciona explicitamente a adoção desse prazo de 14 dias (nem faz referência direta ao arrependimento padrão), por isso recomenda-se confirmar o tratamento do caso junto ao atendimento da plataforma. Para orientações complementares sobre práticas do setor, veja também as informações públicas do serviço.
Experiência de outros clientes
Não foram encontradas avaliações específicas verificadas para "Alo Saude" em plataformas conhecidas como Trustpilot ou ProductReview Brazil no momento desta verificação. Não há registros confiáveis suficientes para afirmar um padrão de satisfação ou reclamação; portanto, a percepção pública disponível é limitada.
Documentos e informações recomendadas (checklist)
- Nome completo e CPF;
- E-mail associado à conta e número de telefone;
- Identificação da assinatura (ID de assinatura, plano ou data de contratação);
- Comprovante de pagamento ou fatura relacionada (se disponível);
- Descrição curta do pedido (cancelamento) e motivo, se desejar;
- Se enviar por correio: endereço completo e cópia de documento de identidade.
Erros comuns
Usuários frequentemente tentam cancelar pela loja de apps quando a assinatura foi contratada via site (ou vice‑versa), o que pode causar falha no cancelamento. Outro erro é não guardar comprovante ou confirmação de cancelamento, dificultando reclamações futuras. Também há expectativas equivocadas sobre reembolso automático (por exemplo, esperar 14 dias de arrependimento quando a política comercial não menciona tal direito). Verifique sempre qual meio foi usado para a cobrança e guarde confirmação escrita do cancelamento.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Painel do assinante (web) | Geralmente não; exceções conforme Política Comercial | Fácil |
| E-mail / WhatsApp (canais oficiais) | Geralmente não; possível em casos de erro ou cobrança duplicada | Fácil |
| Google Play | Não (assinatura válida até o fim do período); reembolsos seguem regras do Google | Médio |
| Correio (carta formal) | Não automático; pode servir como prova em disputas | Médio - Alto |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde qualquer confirmação ou protocolo recebido. Se houver cobrança indevida, contate o atendimento com comprovantes e solicite estorno conforme a Política Comercial: saudebrasil.app - Política Comercial. Para assinaturas via Google Play, confira procedimentos e pedidos de reembolso no Suporte do Google Play. Se precisar, registre reclamação no Consumidor.gov.br ou procure orientação do Procon local.
Endereço
RUA DUQUE DE CAXIAS, 995, CENTRO, PIRASSUNUNGA, SP, 13630‑095, Brasil