Serviço de cancelamento N.º 1 em Alemanha
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Asana Rebel.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Asana Rebel: Guia Completo
O que é Asana Rebel
Asana Rebel é um aplicativo de bem‑estar e fitness que combina exercícios de yoga, treinos rápidos e programas de bem‑estar para usuários que buscam melhorar condicionamento físico, flexibilidade e saúde geral. Oferece assinaturas pagas para acessar conteúdos premium e recursos avançados.
Como cancelar o Asana Rebel
- App Store (iOS): Abra Ajustes no iPhone/iPad → toque no seu nome → Assinaturas → selecione Asana Rebel → Cancelar assinatura. Excluir o app não cancela a assinatura. O cancelamento passa a valer ao fim do ciclo de faturamento. Ajuda Asana Rebel (iOS)
- Google Play (Android): Abra o app Play Store → toque no seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Asana Rebel → Cancelar assinatura. Excluir o app não cancela a assinatura; ela fica ativa até o fim do período pago. Ajuda Asana Rebel (Android)
- Web (compra pelo site): Não há interface direta para cancelar no site; é necessário entrar em contato com o suporte Asana Rebel via página de contato / suporte. Contato / Suporte
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura permanece ativa até o fim do ciclo de faturamento já pago; você continuará tendo acesso ao conteúdo premium até essa data. Após o término do período pago, o acesso premium é removido automaticamente e a assinatura não será renovada. A exclusão do aplicativo não interrompe cobranças. Dados da conta e progresso podem ser mantidos pela Asana Rebel; caso deseje exclusão completa de dados, solicite isso ao suporte.
Vou receber reembolso?
Asana Rebel oferece uma política de reembolso de 14 dias a partir do início da assinatura para novas assinaturas (aplica‑se a compras iniciais, não a renovações). Reembolsos parciais não são suportados - se elegível dentro dos 14 dias, o reembolso será integral. Para compras pela Apple App Store, pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente à Apple; Asana Rebel não processa esses reembolsos. Para compras via Google Play ou via site, solicite reembolso entrando em contato com o suporte da Asana Rebel. Consulte a página de ajuda para instruções específicas. Como pedir reembolso
Planos e preços
| Plano | Preço | Como cancelar |
|---|---|---|
| Assinatura Mensal | Varies | App Store / Google Play / Contato via site (dependendo de onde foi comprado) |
| Assinatura Anual | Varies | App Store / Google Play / Contato via site (dependendo de onde foi comprado) |
| Outros planos promocionais | Varies | Ver método de compra (App Store, Google Play ou web) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, consumidores têm o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas online; Asana Rebel oferece um período de reembolso de 14 dias, que excede o mínimo legal. Renovações automáticas exigem consentimento claro e opções práticas de cancelamento - cobranças inesperadas ou falta de informações podem configurar prática inadequada. A legislação e o Código de Defesa do Consumidor exigem atendimento eficiente e solução de reclamações; registros em sites de reclamação podem ser usados como evidência em disputas.
Experiência de outros clientes
Há avaliações positivas destacando variedade de treinos e usabilidade, especialmente para quem tem rotina apertada. No entanto, também existem reclamações frequentes sobre dificuldades para cancelar, cobranças de renovações não autorizadas e respostas insatisfatórias do suporte. Em plataformas brasileiras como Reclame Aqui há registros de reclamações sem resposta, o que sugere problemas em atendimento e resolução para alguns usuários.
Checklist de documentação
- Email usado na conta Asana Rebel
- Comprovante de compra (recibo, fatura ou captura de tela do pedido)
- Data de início da assinatura e número do pedido (se disponível)
- Plataforma de compra (App Store, Google Play ou web)
- Screenshots das cobranças indevidas (se for reclamar ou pedir reembolso)
Erros comuns ao cancelar
Muitos usuários acreditam que excluir o aplicativo interrompe a cobrança - isso não é verdade; a assinatura continua ativa até ser cancelada pela App Store, Google Play ou pelo suporte do site. Outro erro frequente é tentar cancelar uma assinatura feita pelo site diretamente no Google Play ou na App Store; o método de cancelamento depende da plataforma onde a compra foi processada. Também há casos em que os usuários não guardam comprovantes de compra, o que dificulta pedidos de reembolso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple (Asana Rebel não processa) | Médio (cancelamento é simples nas configurações, mas reembolso depende da Apple) |
| Google Play (Android) | Solicitar reembolso ao suporte Asana Rebel (segundo a empresa) | Médio (cancelamento pelo Play Store; reembolso exige contato com suporte) |
| Web (compra no site) | Solicitar reembolso ao suporte Asana Rebel | Alto (não há interface direta de cancelamento; exige contato com suporte) |
Depois de cancelar
Depois de confirmar o cancelamento, verifique se recebeu confirmação por e‑mail e guarde o comprovante. Você manterá acesso ao conteúdo premium até o fim do período já pago. Se desejar exclusão de conta ou de dados pessoais, solicite explicitamente ao suporte. Para problemas não resolvidos, considere registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor no Brasil ou procurar orientação do Procon local. Links úteis: página de ajuda e contato da Asana Rebel (ajuda.asanarebel.com), página de reembolso (Solicitar reembolso), avaliações dos usuários em Trustpilot (Trustpilot) e registros em Reclame Aqui (Reclame Aqui).
Endereço
Asana Rebel GmbH, Dessauer Str. 28‑29, 10963 Berlin, Alemanha