Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bb Dental.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Bb Dental: Passo a Passo Simples
O que é Bb Dental
BB Dental (operada pela Brasildental S/A) é um plano odontológico comercializado em parceria com o Banco do Brasil, oferecendo cobertura odontológica por meio de rede credenciada e reembolso para procedimentos fora da rede. A contratação costuma ser feita pelo app do banco, site, telefone 0800 ou em agências, e o serviço é regido por contrato com condições de carência e cláusulas de rescisão.
Como cancelar Bb Dental
- 1) Reúna contrato, comprovantes de pagamento e documento de identificação. 2) Tente cancelar pelo canal onde contratou (site/WhatsApp/0800/agência). Se contratou pelo app do Banco do Brasil, saiba que o cancelamento direto pelo app pode não estar disponível; prepare-se para contato telefônico ou atendimento presencial. 3) Ligue para a central (por exemplo: 0800 602 10001 ou 0800 602 118001) e solicite o cancelamento, pedindo protocolo. 4) Se houver cobrança de multa (rescisão antes de 12 meses), peça cálculo por escrito e confirmação do valor a ser devolvido, quando aplicável. 5) Guarde todos os protocolos, e envie solicitação formal por e-mail ou correio (endereço físico recomendado) se houver demora no atendimento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao app e ao portal pode ser bloqueado, o que dificulta solicitações online e acompanhamento de reembolso. Contratos com renovação automática deixam de vigorar; eventuais consultas agendadas na rede credenciada podem ser afetadas. Se o cancelamento ocorrer antes do prazo mínimo previsto em contrato, normalmente haverá cobrança de multa rescisória conforme cláusulas contratuais. A empresa deve informar o saldo remanescente e eventual reembolso proporcional.
Vou receber reembolso?
Há possibilidade de reembolso proporcional por parcelas não utilizadas, mas a prática relatada apresenta variações importantes. A empresa costuma exigir quitação de pendências antes de iniciar o reembolso e pode solicitar repetidamente dados bancários e documentação, o que atrasa o processo. Para procedimentos fora da rede, o contrato promete até 50% de reembolso, porém reclamações indicam que valores efetivamente pagos podem ser bem menores após análise documental. Se o acesso digital for removido após término do contrato, a solicitação de reembolso normalmente deve ser feita por e-mail ou correio, e o prazo para análise/pagamento pode ser longo.
Planos e preços Bb Dental
| Tipo de Plano | Descrição | Preço (mensalidade) |
|---|---|---|
| Individual | Cobertura básica para uma pessoa, rede credenciada e opção de reembolso conforme contrato. | Varies |
| Familiar | Plano para família com condições para dependentes, carências específicas e regras contratuais próprias. | Varies |
| Empresarial | Plano coletivo para empresas, com contratação via departamento RH e regras diferenciadas de adesão. | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege o consumidor contra práticas abusivas. Cancelamento unilateral pela operadora sem aviso fere direitos do consumidor; cobranças indevidas após solicitação de cancelamento podem dar direito à devolução em dobro, conforme art. 42 do CDC, além de indenizações por danos morais e materiais quando cabíveis. Multa rescisória deve estar prevista em contrato; o consumidor tem direito ao reembolso proporcional do período não utilizado. Em caso de demora, negativa injustificada ou abuso, registre reclamação no PROCON estadual ou municipal e, se for plano de saúde/odontológico, na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Experiência de clientes
Experiências relatadas variam: alguns consumidores obtiveram cancelamento e reembolso após pressão e reapresentação de documentos; outros enfrentaram dificuldade para cancelar via app, exigência de atendimento presencial, demora excessiva para reembolsos e valores menores do que o esperado. Também há relatos de cancelamento indevido pela empresa, perda de acesso e dificuldade para reativação. Esses relatos apontam para necessidade de documentação rigorosa e persistência por parte do consumidor.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG/CPF), contrato ou número do contrato, comprovantes de pagamento (boleto, débito em conta ou fatura), comprovante de endereço, cópia da solicitação de cancelamento e protocolo, dados bancários para reembolso (CPF, banco, agência e conta), notas fiscais ou recibos de procedimentos (para reembolso fora da rede), e cópia de comunicações por e-mail ou chat.
Erros comuns
Expectativas de cancelamento instantâneo pelo app sem verificar cláusulas contratuais e carências geram frustração; não guardar protocolos de atendimento ou comprovantes de envio de documentos dificulta reclamações futuras; informar dados bancários incorretos ou incompletos atrasa o estorno; acreditar imediatamente na porcentagem máxima de reembolso anunciada sem confirmar regras contratuais e critérios de análise leva a surpresas no valor final pago.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Site / WhatsApp / 0800 / Agência BB | Reembolso possível, proporcional, sujeito a multa rescisória e análise documental; devoluções relatadas como demoradas. | Média - exige protocolo e documentação; possível cobrança de multa. |
| App (Banco do Brasil) | Reembolso como nos demais canais, mas cancelamento direto pode não estar disponível; procedimento pode demandar passos adicionais. | Alta - relatos de indisponibilidade de cancelamento pelo app e necessidade de atendimento telefônico/presencial. |
| Telefone (0800) | Reembolso solicitado via central; pagamentos relatados com atrasos e exigência de dados bancários complementares. | Alta - importante registrar protocolo e acompanhar por escrito. |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os protocolos e recibos. Acompanhe extratos e comunicações da empresa até a confirmação do estorno. Se houver atraso ou negativa indevida, abra reclamação no PROCON local (PROCON) e registre ocorrência na ANS (ANS) se aplicável. Envie carta ou e-mail com AR (aviso de recebimento) para o endereço da empresa se os canais digitais e telefônicos não resolverem, e considere auxílio jurídico se for necessário. Para consultar o texto do CDC, veja: Código de Defesa do Consumidor. Para informações sobre a empresa, consulte o site oficial da Brasildental: Brasildental.
Endereço
Alameda Araguaia, nº 2104, 19º Andar, Conjunto 194 A, Alphaville, CEP 06455‑000, Barueri - SP, Brasil