Cancellation service N°1 in Brasil
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Bluemed
Rua Arcipreste Andrade, 503 loja 2
04268-020 São Paulo
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Bluemed service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Cancelar Bluemed: Guia Completo
O que é Bluemed
O que é Bluemed
Bluemed (Blue Med / BlueMed Saúde) é uma operadora de planos de saúde que oferece opções individuais, familiares e coletivas, com coberturas ambulatorial, hospitalar (com obstetrícia em alguns planos) e serviços complementares como odontologia em determinadas modalidades. Atua regionalmente com variações de produto e rede credenciada conforme o plano contratado.
Como cancelar o Bluemed
- 1) Consulte seu contrato e verifique cláusulas de fidelização, prazo mínimo e aviso prévio (normalmente fidelização gera multa de até 50% se rescindido antes de 12 meses; após 12 meses cancelamento com aviso prévio de 60 dias). Consulte as regras no site oficial: Regras de Exclusão Blue Med.
- 2) Escolha o canal: SAC 0800 200 3030 (24/7), WhatsApp 0800 200 3030 (seg - sáb 07h - 19h), área do cliente/site, e‑mail ou carta registrada; em casos de contratação via corretor, também informe o corretor e a administradora.
- 3) Prepare e envie a solicitação por escrito (e‑mail é recomendado para ter prova eletrônica; envie carta registrada se quiser comprovante físico). Use linguagem clara, informe CPF, nº do contrato/cartão, motivo e data desejada para cancelamento.
- 4) Peça número de protocolo e comprovante por escrito; anote data/hora e o nome do atendente. A operadora tem prazo para enviar confirmação - siga as instruções do atendimento para obtenção do comprovante (em alguns casos há confirmação por e‑mail ou área logada).
- 5) Monitore cobranças seguintes: se houver débito indevido após o pedido, registre reclamação no SAC, solicite estorno e, se necessário, protocole reclamação em Procon, Ouvidoria da operadora ou ANS.
- 6) Se o cancelamento envolver valores a restituir (mensalidade proporcional), solicite reembolso formalmente e guarde recibos e protocolos para eventual contestação. Para compras feitas via App Store / Google Play, siga os procedimentos dessas plataformas para estorno, pois não há informação específica de cancelamento pela operadora nesses canais.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao rol de cobertura do plano cessa após o término do aviso prévio contratual (normalmente 60 dias quando aplicável). Procedimentos já autorizados ou em andamento devem ser averiguados com a operadora para verificação de continuidade de atendimento. A operadora deve emitir comprovante de cancelamento e atualizar seu cadastro; mantenha cópias de todos os comprovantes. Dados pessoais e histórico permanecem sob responsabilidade da operadora conforme legislação de proteção de dados, mas não geram mais direito a utilização da rede após a data de encerramento do contrato.
Vou receber reembolso?
Reembolsos de mensalidades não usadas podem ser solicitados; há registros de consumidores que obtiveram reembolso em aproximadamente 30 dias após a solicitação. Em casos de urgência/emergência ou ausência de prestadores na rede, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) garante direito ao reembolso das despesas médicas no prazo de até 30 dias após a solicitação - isso inclui transporte quando aplicável. Para procedimentos de reembolso padrão, siga as instruções no site da administradora e utilize os canais indicados (Allcare 0800 001 0134 para reembolso em alguns canais associados). Fontes: ANS - Reembolso, e páginas de suporte da Bluemed: Como solicitar reembolso.
Bluemed - planos e preços
| Plano | Preço | Periodicidade | Características |
|---|---|---|---|
| Blue Med Standard (Individual/Coletivo, enfermaria) | a partir de R$158,85 | Mensal | Plano regional com acomodação em enfermaria, cobertura ambulatorial e hospitalar com obstetrícia, odontologia incluída |
| Blue Med SP (Individual/Coletivo) | a partir de R$158,85 | Mensal | Abrangência na capital, opções de enfermaria ou apartamento |
| Blue Med Mais (Individual/Coletivo) | a partir de R$182,68 | Mensal | Abrangência regional (capital e litoral), odontologia incluída |
| Blue Med Executivo (Individual/Coletivo) | a partir de R$206,51 | Mensal | Apartamento (suíte), rede credenciada mais ampla |
| Blue Med Sênior (Individual/Familiar) | a partir de R$501,60 | Mensal | Para maiores de 49 anos, acomodação enfermaria ou apartamento |
| Blue Med Mais - PME (2 a 29 vidas) - Enfermaria | R$216,88 (0 - 18 anos) até R$1.008,44 (59+ anos) | Mensal | Plano empresarial coletivo, sem coparticipação, acomodação enfermaria |
| Blue Med Mais - PME (2 a 29 vidas) - Quarto | R$249,41 (0 - 18 anos) até R$1.159,79 (59+ anos) | Mensal | Plano empresarial coletivo, sem coparticipação, acomodação quarto |
| Blue Med Sênior (Individual) - Enfermaria (desde 01/01/2025) | R$580,80 (44 - 48 anos) a R$936,00 (59+ anos) | Mensal | Plano individual para terceira idade, acomodação enfermaria |
| Blue Med Sênior (Individual) - Apartamento (desde 01/01/2025) | R$786,50 (44 - 48 anos) a R$1.053,82 (59+ anos) | Mensal | Plano individual para terceira idade, acomodação apartamento |
| Observação: preços mensais sujeitos a variação por faixa etária, acomodação e número de vidas contratadas. Fontes: sites de corretoras e material informado publicamente. | |||
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito a informação clara sobre cláusulas contratuais, fidelização, prazo de aviso prévio e eventuais multas. A ANS regulamenta prazos de reembolso (até 30 dias para casos previstos) e obriga o plano a cumprir a garantia de cobertura contratual enquanto o contrato estiver vigente. Multas por rompimento antecipado dependem do que estiver contratado; se existir fidelização, a rescisão antes de 12 meses pode gerar multa de até 50% das mensalidades restantes conforme regras contratuais. Em casos de cobrança indevida ou negativa de atendimento, registre reclamação no SAC/OUVIDORIA da operadora e, se necessário, no Procon ou junto à ANS.
Experiência de clientes
Relatos de clientes mostram experiências mistas: há consumidores que elogiam atendimento ágil e processamento correto do cancelamento quando seguiram instruções formais (e‑mail/carta) e receberam confirmação por escrito. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldade de contato com o SAC (linhas ocupadas, respostas lentas), exigência de procedimentos burocráticos e casos de cobrança indevida após pedido de cancelamento. Também existem relatos de problemas na rede credenciada, como dificuldade para agendar consultas, o que motivou reclamações em plataformas de consumidores.
Checklist de documentação
- Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF do titular;
- Número do contrato ou cartão do plano;
- Comprovante de residência (se solicitado);
- Cópia da solicitação de cancelamento enviada (e‑mail, carta registrada) e protocolo de atendimento;
- Boletos/pagamentos recentes para comprovar débitos ou solicitar estorno;
- Receipts/nota fiscal e documentos para pedido de reembolso, quando aplicável.
Erros comuns
Alguns equívocos frequentes que atrasam ou complicam o cancelamento: 1) não enviar pedido por escrito (apenas solicitação verbal), o que dificulta comprovação; 2) não verificar cláusula de fidelização no contrato e ser surpreendido por multa; 3) manter débitos em aberto e ter o cancelamento condicionado à regularização sem solicitar acordo por escrito; 4) não guardar protocolos ou e‑mails de confirmação, o que complica a contestação em caso de cobrança indevida. Exemplo: consumidor que fez pedido apenas por telefone e continuou sendo cobrado, sem protocolo formal, teve maior dificuldade para obter estorno.
Recap comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Área do cliente (site) | Possível - reembolso de valores proporcionais mediante solicitação; prazo costuma ser ~30 dias | Moderado |
| E‑mail (recomendado) | Possível - bom para prova escrita; reembolso conforme análise | Fácil a Moderado |
| Telefone / SAC | Depende - é canal de protocolo, mas requer confirmação por escrito para reembolso | Moderado a Difícil (relatos de espera/ocupado) |
| App Store / Google Play | Depende da plataforma - siga procedimentos da loja para estorno de cobranças por compras in‑app | Moderado |
| Carta registrada (correios) | Possível - forte prova física para solicitar reembolso/estorno | Moderado |
| Presencial | Possível - obtenção imediata de protocolo; reembolso conforme análise | Moderado |
Depois do cancelamento
Após o cancelamento, confirme por escrito a data de encerramento e guarde o comprovante. Verifique se não há cobranças futuras indevidas e, caso haja, entre em contato com a operadora imediatamente solicitando estorno. Se tiver despesas por urgência/emergência ou negativa de atendimento, peça reembolso e, se negado ou sem resposta no prazo legal, protocole reclamação na ANS. Para orientações e documentos oficiais consulte: regras de exclusão e suporte da Bluemed Regras de Exclusão, página de reembolso da ANS ANS - Reembolso e exemplos de relatos de clientes em plataformas como ReclameAqui.
Endereço
BlueMed - Material Médico Hospitalar, Rua Arcipreste Andrade, 503 loja 2, São Paulo - SP, CEP 04268‑020, Brasil