Serviço de cancelamento N.º 1 em Alemanha
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bodyfast.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Bodyfast: Guia Completo
O que é Bodyfast
BodyFast é um aplicativo de jejum intermitente e coaching nutricional que oferece planos pagos (Coach) com acesso a funcionalidades completas para acompanhamento de jejum, planos e métricas. A empresa por trás do app é a BodyFast GmbH, com sede na Alemanha.
Como cancelar o BodyFast
- No app (assinaturas compradas via site/BodyFast): abra o app BodyFast → aba “Eu” → configurações (ícone de engrenagem) → “Gerir a assinatura” → cancele através do provedor de pagamento indicado.
- Via Google Play (Android): cancele em Gerenciar assinaturas do Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions.
- Via App Store (iOS): cancele na página de assinaturas da Apple (use a página de assinaturas no seu dispositivo ou reporta um problema); se houver dificuldades, contate o suporte da Apple.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura é configurada para não renovar automaticamente e permanece ativa até o fim do período já pago. Você mantém acesso às funcionalidades pagas até a data de expiração; não há encerramento imediato do acesso como regra. Normalmente não são cobradas taxas adicionais por cancelar, mas cobranças já processadas não são revertidas automaticamente.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a assinatura foi adquirida e da análise do suporte. Para compras feitas via site/BodyFast, a equipe solicita evidências e pode processar reembolso mediante avaliação. Para compras via Google Play e App Store, o procedimento padrão é pedir reembolso diretamente às lojas; a BodyFast pode auxiliar em alguns casos (especialmente para Google Play), mas não consegue iniciar reembolsos dentro do sistema da Apple.
Planos e preços Bodyfast
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Coach Subscription - 1 month | R$ 49,90 | Monthly | Full access to BodyFast Coach features |
| Coach Subscription - 3 months | R$ 79,90 | 3 months | Full access to BodyFast Coach features |
| Coach Subscription - 6 months | R$ 132,90 | 6 months | Full access to BodyFast Coach features |
| Coach Subscription - 12 months | R$ 159,90 | Annual | Full access to BodyFast Coach features |
| Variant - 1 month (promo) | R$ 39,90 | Monthly | Promotional variant listed na App Store |
| Variant - 3 months (promo) | R$ 39,90 | 3 months | Promotional variant listed na App Store |
| Variant - 12 months (promo) | R$ 127,90 | Annual | Promotional variant listed na App Store |
| Variant - 1 month (outra) | R$ 54,99 | Monthly | Outra variação listada na App Store |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas à distância, a contar do recebimento/contratação. Usuários brasileiros relataram tentativas de cancelar e requerer reembolso dentro desse prazo sem sucesso. Caso enfrente dificuldade para obter reembolso, você pode registrar reclamação junto ao PROCON local ou utilizar plataformas como o Reclame Aqui para pressionar a resolução.
Experiência de outros clientes
Há avaliações variadas: algumas positivas elogiando funções do app, mas muitos relatos negativos documentam cobranças inesperadas, dificuldades para cancelar e suporte pouco responsivo. Em sites de reclamação, usuários brasileiros informam ausência da opção “Gerir a assinatura” ou falhas no reembolso durante o período de arrependimento. No Trustpilot há uma grande proporção de avaliações 1 estrela, descrevendo problemas com renovação automática e contato com suporte.
Documentos e informações para solicitar reembolso ou contestar cobrança
- E-mail usado no pagamento; e-mail de cadastro no app; ID de usuário do app (encontrado em Configurações → conta); comprovantes de pagamento; data da cobrança e descrição da transação - envie para info@bodyfast.app ao solicitar análise.
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar no app quando a assinatura foi processada pela loja (Google/Apple); nesses casos é preciso cancelar pela conta da loja. Outro equívoco é esperar reembolso automático ao cancelar: normalmente o cancelamento apenas impede renovações futuras, mantendo acesso até o fim do período já pago. Falta de envio do ID de usuário ou do e-mail de pagamento ao suporte também atrasa qualquer análise. Por fim, muitos usuários confundem o canal de compra (site vs loja) e tentam o procedimento errado para reembolso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Website / In‑app (cancel via provedor de pagamento) | Reembolso possível mediante análise do suporte (envio de e-mails e dados) | Moderate (pode exigir contato com suporte e documentos) |
| Google Play (Android) | Solicitar reembolso via Google Play Support; BodyFast pode auxiliar se necessário | Moderate (gestão pelo Google Play costuma ser direta, mas usuários relatam exceções) |
| App Store (iOS) | Solicitar reembolso pela Apple (página “report a problem”); BodyFast não pode iniciar reembolso na Apple | High (dependente da política da Apple; BodyFast limitado em intervenções) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde e envie comprovantes e o ID de usuário se for requisitar reembolso. Se a cobrança ocorreu na Google Play, inicie a solicitação em play.google.com/store/account/subscriptions. Para cobranças na App Store, use https://reportaproblem.apple.com/ ou suporte da Apple. Para contato direto com a BodyFast, use o e‑mail info@bodyfast.app. Se não obtiver resposta ou solução, registre reclamação no PROCON ou em plataformas de consumidores para buscar a aplicação do direito de arrependimento.
Endereço
BodyFast GmbH, Planegger Straße 23b, 82166 Gräfelfing, Alemanha