Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Clinipam.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Clinipam: Guia Completo
O que é Clinipam
Clinipam é uma operadora de planos de saúde integrante do grupo GNDI/Hapvida que oferece planos individuais, familiares e empresariais com cobertura ambulatorial, hospitalar e serviços digitais como telemedicina. A empresa atua em várias regiões do Brasil e mantém canais digitais (site/app), centrais de atendimento e ouvidoria para suporte ao beneficiário.
Como cancelar Clinipam
O cancelamento pode ser solicitado pelo SAC (telefone), pelo portal/app ou por meio de contato formal escrito; a RN 561/2022 da ANS garante o direito de cancelamento pelos canais previstos, mas há relatos de instabilidade no portal e longos tempos de espera no atendimento. Para maior segurança, registre protocolos e prefira enviar pedido por escrito quando possível.
- 1) Reúna dados: nome completo do titular, CPF, número do contrato/ANS, e comprovantes de pagamento.
- 2) Ligue para o SAC da Clinipam e solicite o cancelamento; anote data, hora e número do protocolo.
- 3) Tente confirmar o cancelamento pelo site/app; se houver erro, faça print e salve logs da tentativa.
- 4) Envie pedido formal por e-mail ou formulário da ouvidoria, anexando documentos e prints; guarde o protocolo de envio.
- 5) Se não houver solução no prazo, protocole reclamação na ANS, Procon ou busque orientação judicial, anexando todas as provas (protocolos, prints, comprovantes).
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, o acesso à rede credenciada normalmente é encerrado conforme o pedido; se houver faturas em aberto, a operadora pode cobrar valores vencidos até a data da rescisão, salvo acordo em contrário. O cancelamento deve ser confirmado por escrito pela operadora; mantenha cópia dessa confirmação. Dados cadastrais e históricos de atendimento ficam registrados pela operadora conforme a legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
Reembolsos de valores pagos antecipadamente podem ser devidos quando houver pagamento por período futuro não usufruído ou exercício do direito de arrependimento (7 dias). Também há previsão de reembolso para despesas realizadas fora da rede credenciada, conforme rol e limites da ANS. Na prática, há relatos de atrasos ou pendências em reembolsos após cancelamento; por isso, exija prazo por escrito e inclua dados bancários claros ao solicitar a devolução.
Planos e preços Clinipam
| Plano | Preço (exemplo) | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| Individual (24 - 28 anos) | R$ 272,73 | Mensal | Cobertura padrão (2025) |
| Familiar (0 - 18 anos) | R$ 170,02 | Mensal | Cobertura padrão (2025) |
| Empresarial (0 - 18 anos) | R$ 103,94 | Mensal | Plano empresarial (2025) |
| Master Genial Adesão Plus SC - Enfermaria (0 - 18 anos) | R$ 326,31 | Mensal | Com coparticipação (GNDI SC, 2026) |
| MEI/CNPJ especial (0 - 18 anos) | R$ 90,02 | Mensal | Condição especial com coparticipação (promoção) |
| Curitiba - Individual com Coparticipação Total (0 - 18 anos) | R$ 85,99 | Mensal | Coparticipação total (dez/2025) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor tem direito de cancelar o plano de saúde e não é obrigado a cumprir cláusulas contratuais que imponham aviso prévio abusivo (por exemplo, exigência contratual de 60 dias para cancelamento em coletivo empresarial é considerada abusiva pela ANS e pelo Código de Defesa do Consumidor). O direito de arrependimento permite desistir da contratação em até 7 dias, com reembolso dos valores pagos. Se o SAC não resolver, procure a ouvidoria da Clinipam; persistindo o problema, registre reclamação na ANS, no Procon ou ajuíze ação judicial, sempre com todos os comprovantes e protocolos.
Experiência de clientes
Há relatos positivos relacionados a desempenho clínico e telemedicina, incluindo prêmios e métricas de atendimento rápido em emergências. Em contrapartida, consumidores relatam dificuldades práticas no cancelamento: portal/app com falhas técnicas, longas esperas no SAC e inconsistência entre confirmações digitais e efetiva baixa do contrato. Reembolsos pendentes e cobranças após solicitação de cancelamento também aparecem com frequência nas reclamações.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação do titular (RG/CPF), número do contrato/ANS, comprovante de residência, comprovantes de pagamento; prints ou registros de tentativas de cancelamento no site/app; e-mails enviados e protocolo do SAC/ouvidoria; dados bancários para reembolso; procuração se houver representante.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não anotar/guardar o número de protocolo do atendimento, não enviar pedido por escrito ao perceber falha no portal, e não anexar comprovantes de pagamento ao solicitar reembolso. Outro equívoco é aceitar verbalmente prazos não documentados; sem registro por escrito fica mais difícil comprovar inadimplemento da operadora. Em contratos coletivos empresariais, aceitar cláusulas contratuais que contrariem normas da ANS sem buscar orientação também complica a resolução.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| SAC (telefone) | Possível, deve ser solicitado e documentado; há relatos de atrasos | Médio - Alto: longos tempos de espera e necessidade de registro de protocolo |
| Site / App | Possível; ideal para anexar comprovantes, mas existem relatos de falhas técnicas | Alto quando há instabilidade do portal; guarde prints |
| Ouvidoria / Procon / ANS / Judicial | Maior chance de solução e pressão para reembolso quando apresentado protocolo e provas | Médio: exige documentação e tempo, mas tende a ser mais efetivo em controvérsias |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data de término de cobertura e guarde a confirmação. Se houver cobrança indevida, solicite estorno formalmente e, se não atendido, abra reclamação na ANS ou Procon. Para reembolsos, acompanhe prazos e exija posicionamento por e-mail; se o processo ficar pendente, recorra à ouvidoria da Clinipam e às instâncias de defesa do consumidor com toda a documentação em mãos.
Links úteis: ouvidoria Clinipam - atendimento.clinipam.com.br/clinipam/ouvidoria; informações de atendimento GNDI/Clinipam - gndi.com.br/clinipam/atendimento; consultas de reclamações de consumidores (exemplos) - Reclame Aqui - não consigo cancelar.
Endereço
Av. Heráclito Graça, 406 - Centro, Fortaleza, CE, 60000‑000, Brasil