Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Dental Master.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Dental Master: Guia Completo
O que é Dental Master
O que é a Dental Master
A Dental Master é uma operadora de planos odontológicos que oferece opções de cobertura por assinatura, contrato online e atendimento via SAC, portal do beneficiário e chat. No site da empresa constam dúvidas frequentes sobre cancelamento, devolução proporcional para planos anuais e multas para cancelamentos antecipados.
Como cancelar a Dental Master
- Passo 1 - Reúna seus dados: CPF do titular, número do contrato ou matrícula, comprovantes de pagamento e documento de identificação.
- Passo 2 - Contate um dos canais oficiais: SAC, portal do beneficiário ou chat da operadora. Informe que deseja cancelar e solicite protocolo por escrito.
- Passo 3 - Confirme o tipo de plano (mensal ou anual) e solicite cálculo de eventual devolução proporcional ou multa (20% sobre parcelas remanescentes se o cancelamento ocorrer antes de 12 meses).
- Passo 4 - Guarde o comprovante/protocolo e acompanhe a baixa de cobranças futuras; se houver cobranças indevidas, protocole reclamação e solicite demonstrativo.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento a cobertura odontológica do titular e dos dependentes deixa de vigorar conforme o prazo informado pela operadora. A empresa deve registrar e fornecer protocolo da solicitação. O site da Dental Master menciona possibilidade de reativação de dependente após cancelamento solicitado pelo titular, sem obstáculos, mas não detalha procedimentos sobre retenção de dados ou prazos administrativos.
Vou receber reembolso?
De acordo com as informações públicas da empresa, não há reembolso para planos odontológicos na forma geral. Exceção: para planos anuais cancelados antes do término do período existe devolução proporcional do valor pago, com desconto de multa de 20% sobre as parcelas remanescentes. O site não faz menção explícita ao direito de arrependimento de 14 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor; recomenda-se confirmar direitos específicos no momento do contrato.
Planos e preços da Dental Master
| Plano | Tipo | Preço | Observações |
|---|---|---|---|
| Plano Mensal | Mensal | Varies | Cobrança mensal; cancelamento por canais próprios (SAC/portal/chat). |
| Plano Anual | Anual | Varies | Devolução proporcional em caso de cancelamento antecipado, com desconto de multa de 20%. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito a informações claras sobre o contrato, valores e condições de cancelamento. A empresa declara multa de 20% sobre parcelas remanescentes em cancelamentos antes de 12 meses e devolução proporcional para planos anuais, conforme divulgado no FAQ da operadora. O site não menciona o direito de arrependimento de 14 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, portanto é recomendável verificar esse direito e demais garantias com a própria operadora, com o PROCON local ou com a ANS quando aplicável.
Experiências de clientes
Há reclamações públicas relatando cobranças duplicadas, falta de baixa em boletos, pagamentos não reconhecidos e dificuldade no cancelamento. Também aparecem relatos sobre burocracia na emissão de demonstrativos para prestadores credenciados e insatisfação com resultados de tratamentos ortodônticos. Algumas demandas foram respondidas pela empresa, mas existem casos sem solução satisfatória segundo registros em sites de reclamação.
Documentos para ter em mãos
- CPF e documento de identidade do titular; número do contrato/matrícula; comprovantes de pagamento; e-mail/telefone cadastrado; protocolo ou comprovante da solicitação de cancelamento (quando fornecido).
Erros comuns
Exemplos frequentes: assumir que o cancelamento pode ser feito pela loja de aplicativos (App Store/Google Play) quando o plano foi contratado pelo site; não pedir ou guardar o protocolo de cancelamento; não verificar se o plano é anual e, em caso afirmativo, não solicitar o cálculo da devolução proporcional com a aplicação da multa de 20%; e não acompanhar a baixa de cobranças após o pedido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| SAC / Portal do beneficiário / Chat | Pró-rata apenas para plano anual com desconto de 20%; normalmente sem reembolso para cancelamentos mensais | Moderada - há relatos de dificuldades e necessidade de acompanhamento |
| App Store / Google Play | Não aplicável - planos não são gerenciados como assinatura pelas lojas | Baixa (não aplicável para cancelamento direto pelas lojas) |
| Cancelar antes de 12 meses | Sem reembolso; multa de 20% sobre parcelas remanescentes conforme política | Alta - aplicação de multa e possível burocracia |
Após o cancelamento
Peça e guarde o protocolo de cancelamento; confira o desligamento das cobranças nos meses seguintes; se houver cobrança indevida, protocole reclamação formal com a empresa e, se necessário, registre queixa em plataformas de defesa do consumidor. Para tirar dúvidas ou confirmar detalhes consulte o FAQ da operadora e, em caso de divergência, órgãos de defesa do consumidor.
Links úteis: FAQ Dental Master, Reclame Aqui - Dental Master, ANS, PROCON.
Endereço
Avenida Caravelas, 3 - Praia do Francês, Marechal Deodoro - AL, 57160-000, Brasil