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Cancelar DENTAL MASTER
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Dental Master.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Dental Master: Guia Completo
O que é Dental Master
O que é a Dental Master
A Dental Master é uma operadora de planos odontológicos que oferece opções de cobertura por assinatura, contrato online e atendimento via SAC, portal do beneficiário e chat. No site da empresa constam dúvidas frequentes sobre cancelamento, devolução proporcional para planos anuais e multas para cancelamentos antecipados.
Como cancelar a Dental Master
- Passo 1 - Reúna seus dados: CPF do titular, número do contrato ou matrícula, comprovantes de pagamento e documento de identificação.
- Passo 2 - Contate um dos canais oficiais: SAC, portal do beneficiário ou chat da operadora. Informe que deseja cancelar e solicite protocolo por escrito.
- Passo 3 - Confirme o tipo de plano (mensal ou anual) e solicite cálculo de eventual devolução proporcional ou multa (20% sobre parcelas remanescentes se o cancelamento ocorrer antes de 12 meses).
- Passo 4 - Guarde o comprovante/protocolo e acompanhe a baixa de cobranças futuras; se houver cobranças indevidas, protocole reclamação e solicite demonstrativo.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento a cobertura odontológica do titular e dos dependentes deixa de vigorar conforme o prazo informado pela operadora. A empresa deve registrar e fornecer protocolo da solicitação. O site da Dental Master menciona possibilidade de reativação de dependente após cancelamento solicitado pelo titular, sem obstáculos, mas não detalha procedimentos sobre retenção de dados ou prazos administrativos.
Vou receber reembolso?
De acordo com as informações públicas da empresa, não há reembolso para planos odontológicos na forma geral. Exceção: para planos anuais cancelados antes do término do período existe devolução proporcional do valor pago, com desconto de multa de 20% sobre as parcelas remanescentes. O site não faz menção explícita ao direito de arrependimento de 14 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor; recomenda-se confirmar direitos específicos no momento do contrato.
Planos e preços da Dental Master
| Plano | Tipo | Preço | Observações |
|---|---|---|---|
| Plano Mensal | Mensal | Varies | Cobrança mensal; cancelamento por canais próprios (SAC/portal/chat). |
| Plano Anual | Anual | Varies | Devolução proporcional em caso de cancelamento antecipado, com desconto de multa de 20%. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito a informações claras sobre o contrato, valores e condições de cancelamento. A empresa declara multa de 20% sobre parcelas remanescentes em cancelamentos antes de 12 meses e devolução proporcional para planos anuais, conforme divulgado no FAQ da operadora. O site não menciona o direito de arrependimento de 14 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, portanto é recomendável verificar esse direito e demais garantias com a própria operadora, com o PROCON local ou com a ANS quando aplicável.
Experiências de clientes
Há reclamações públicas relatando cobranças duplicadas, falta de baixa em boletos, pagamentos não reconhecidos e dificuldade no cancelamento. Também aparecem relatos sobre burocracia na emissão de demonstrativos para prestadores credenciados e insatisfação com resultados de tratamentos ortodônticos. Algumas demandas foram respondidas pela empresa, mas existem casos sem solução satisfatória segundo registros em sites de reclamação.
Documentos para ter em mãos
- CPF e documento de identidade do titular; número do contrato/matrícula; comprovantes de pagamento; e-mail/telefone cadastrado; protocolo ou comprovante da solicitação de cancelamento (quando fornecido).
Erros comuns
Exemplos frequentes: assumir que o cancelamento pode ser feito pela loja de aplicativos (App Store/Google Play) quando o plano foi contratado pelo site; não pedir ou guardar o protocolo de cancelamento; não verificar se o plano é anual e, em caso afirmativo, não solicitar o cálculo da devolução proporcional com a aplicação da multa de 20%; e não acompanhar a baixa de cobranças após o pedido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| SAC / Portal do beneficiário / Chat | Pró-rata apenas para plano anual com desconto de 20%; normalmente sem reembolso para cancelamentos mensais | Moderada - há relatos de dificuldades e necessidade de acompanhamento |
| App Store / Google Play | Não aplicável - planos não são gerenciados como assinatura pelas lojas | Baixa (não aplicável para cancelamento direto pelas lojas) |
| Cancelar antes de 12 meses | Sem reembolso; multa de 20% sobre parcelas remanescentes conforme política | Alta - aplicação de multa e possível burocracia |
Após o cancelamento
Peça e guarde o protocolo de cancelamento; confira o desligamento das cobranças nos meses seguintes; se houver cobrança indevida, protocole reclamação formal com a empresa e, se necessário, registre queixa em plataformas de defesa do consumidor. Para tirar dúvidas ou confirmar detalhes consulte o FAQ da operadora e, em caso de divergência, órgãos de defesa do consumidor.
Links úteis: FAQ Dental Master, Reclame Aqui - Dental Master, ANS, PROCON.
Endereço
Avenida Caravelas, 3 - Praia do Francês, Marechal Deodoro - AL, 57160-000, Brasil