Service de résiliation N°1 en Brasil
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Espaço Laser.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Cancelar Espaço Laser: Guia Completo
O que é Espaço Laser
Espaço Laser é uma rede brasileira de clínicas especializada em depilação a laser e tratamentos estéticos. Opera por unidades físicas e por canais digitais (aplicativo, site, WhatsApp/telefone) para agendamento, remarcação e contratação de pacotes de sessões.
A empresa vende pacotes promocionais e contratos que podem prever regras específicas de cancelamento, reembolso e retenção de valores conforme o serviço contratado e o canal de venda.
Como cancelar Espaço Laser
Você pode cancelar ou remarcar sessões por diferentes canais; cada método tem efeitos práticos distintos (prazos, possibilidade de evitar penalização, necessidade de pedido formal). A seguir um passo a passo prático e recomendado.
- 1) Reúna documentos: contrato, comprovante de compra, número do pedido e comprovantes de pagamento.
- 2) Tente cancelar pelo canal mais rápido: envie e‑mail à unidade ou central e/ou mensagem por WhatsApp para a unidade responsável; se houver opção de cancelar pelo app/site, verifique o horário limite.
- 3) Se o cancelamento for fora do prazo de 24 horas e houve imprevisto, solicite confirmação por escrito (print ou e‑mail) e peça análise humana - alguns casos são aceitos quando comunicados por WhatsApp/telefone.
- 4) Para cancelamento total do contrato, protocole pedido formal por escrito (e‑mail ou carta registrada) e solicite comprovante de recebimento e prazo para reembolso.
- 5) Se houver negativa ou demora excessiva, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (Procon, Reclame Aqui) e guarde toda a documentação.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar sessões avulsas antes do prazo previsto, você perde o direito àquelas sessões se o cancelamento ocorrer dentro do período de bloqueio estipulado pela empresa (normalmente menos de 24 horas). Para contratos inteiros, a empresa pode processar a rescisão conforme cláusulas contratuais, mantendo o valor correspondente às sessões já realizadas e aplicando eventuais penalidades previstas no contrato.
Normalmente o acesso ao agendamento é suspenso após o cancelamento, não há renovação automática de sessões canceladas e a empresa deverá manter seus dados cadastrais conforme a política de privacidade enquanto necessário para finalização do processo.
Vou receber reembolso?
Se você contratou o serviço fora do estabelecimento físico (app, site, telefone, WhatsApp), tem direito de arrependimento em até 7 dias (Art. 49 do CDC) para cancelar com reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido utilizado. Para contratos parcialmente cumpridos, é comum que a empresa retenha o valor proporcional às sessões já realizadas e devolva o remanescente, podendo aplicar penalidades contratuais se estiverem previstas - cláusulas abusivas podem ser contestadas.
Em prática reportada por consumidores, a confirmação de cancelamento precede o reembolso, que costuma ser creditado em até 10 dias úteis após o processamento, embora haja reclamações sobre atrasos. Guarde todos os comprovantes para exigir o ressarcimento se necessário.
Planos e preços Espaço Laser
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Virilha feminino - pacote completo | R$ 1 447,50 | Pacote | Depilação a laser virilha - valor promocional (referência de 2020) |
| Axilas feminino - pacote completo | R$ 949,50 | Pacote | Depilação a laser axilas - valor promocional (referência de 2020) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC), com reembolso integral se o serviço ainda não foi prestado. Cláusulas que imponham penalidades excessivas ou desproporcionais podem ser consideradas abusivas (Art. 51 do CDC). O fornecedor deve processar reembolsos em prazo razoável; práticas excessivas de demora ou retenção indevida podem ser objeto de reclamação junto ao Procon ou ações judiciais.
Se houver desrespeito aos seus direitos, registre provas (prints, e‑mails, protocolos) e procure órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica, especialmente quando a empresa não cumprir prazos anunciados para devolução.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: consumidores satisfeitos apontam redução significativa de pelos e resultados duradouros quando o tratamento foi bem conduzido. Por outro lado, existem muitas reclamações sobre dificuldades no app, imposição de multas contratuais, perda de sessões por erros de agendamento e demora ou retenção no reembolso. Reclamações também citam cobrança após tentativas de cancelamento e preferências por atendimento humano (WhatsApp/telefone) para resolver imprevistos.
Em resumo, resultados podem ser bons, mas a experiência de suporte e cancelamento varia bastante entre clientes e unidades.
Documentos e informações necessários
- Contrato ou comprovante de compra (número do pedido)
- Comprovantes de pagamento (extrato, cartão, recibo)
- Prints de app/site mostrando erro ou tentativas de cancelamento
- Prints/prints de conversas de WhatsApp ou e‑mail com a empresa
- Documento de identificação (RG/CPF) e dados bancários para reembolso
- Protocolo ou confirmação escrita do pedido de cancelamento
Erros comuns
Um erro frequente é confiar apenas no cancelamento pelo app sem obter confirmação escrita; usuários relatam que o app pode apresentar erro e não efetivar o pedido, resultando em sessão contabilizada. Outro problema comum é não observar prazos - a regra de 24 horas para remarcação/cancelamento de sessões costuma ser rígida e, se você avisar apenas pelo app dentro desse prazo, a sessão pode ser considerada usada.
Também há relatos de consumidores que não registraram formalmente o pedido de cancelamento do contrato e depois tiveram dificuldades para cobrar reembolso. Sempre peça protocolo e guarde todas as comunicações.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App (iOS/Google Play) ou Web | Reembolso possível se dentro do prazo de arrependimento; para remarcações, cancelações fora do prazo de 24h costumam ser tratadas como sessão usada | Média a Alta - usuários relatam erros no app e perda de sessões |
| Phone / WhatsApp / Suporte humano | Maior chance de evitar penalização em imprevistos comunicados por humano; reembolso depende do caso | Média - preferível para negociação e obtenção de confirmação escrita |
| Presencial / Pedido formal (e‑mail/carta) | Cancelamento contratual tratado conforme cláusulas; reembolso proporcional para sessões não realizadas, sujeito a retenções contratuais | Alta - pode exigir documentação e prazos contratuais |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, solicite e guarde o comprovante, verifique o prazo informado para estorno (normalmente até 10 dias úteis em relatos de consumidores) e acompanhe seu extrato bancário. Se houver atraso ou recusa, registre reclamação no site do Reclame Aqui e no Procon local, e avalie assistência jurídica caso a retenção seja indevida.
Links úteis: Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990 (CDC), exemplos de reclamações à Espaço Laser em Reclame Aqui - Espaço Laser.
Endereço
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