Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fabulous.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Fabulous: Guia Completo
O que é Fabulous
Fabulous é um aplicativo de bem‑estar e formação de hábitos que oferece jornadas guiadas, lembretes motivacionais e apoio diário tipo “coach” para ajudar usuários a criar rotinas saudáveis. Ele está disponível como serviço por assinatura, com compras realizadas diretamente no site ou via lojas de apps (Google Play e Apple App Store).
Como cancelar Fabulous
- Assinatura feita no site Fabulous: entre em sua conta no site do Fabulous, vá em "Account" → "Subscription Plans" e cancele a renovação automática. O cancelamento impede futuras cobranças, mas o acesso continua até a data de validade da assinatura. Mais detalhes: Guia de cancelamento (site).
- Assinatura feita via Google Play (Android): abra o app Google Play, toque em "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas", selecione Fabulous e cancele. Após cancelar, o status passa a mostrar a data de expiração em vez da próxima cobrança.
- Assinatura feita via Apple App Store (iOS): abra o app Ajustes do iPhone/iPad, toque no seu nome → "Assinaturas", selecione Fabulous e cancele. Depois do cancelamento, será exibida a data de expiração em vez da renovação.
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela, a renovação automática é interrompida, mas normalmente você mantém acesso aos recursos premium até o término do período já pago. Cancelar não exclui automaticamente sua conta; dados como progresso nas jornadas podem permanecer guardados conforme a política de dados do app. Para retomar o serviço depois da expiração é necessário assinar novamente.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a assinatura foi adquirida. Compras via Google Play e Apple App Store seguem as políticas dessas plataformas - você deve solicitar reembolso junto ao suporte do Google ou da Apple. Para assinaturas feitas diretamente no site do Fabulous, é preciso enviar um pedido de reembolso pelo Ticket Bot em "Account, Subscription & Billing" → "Request a reembolso". A política do Fabulous disponível não faz referência explícita ao direito brasileiro de arrependimento de 7 dias; portanto, prazos e aprovações podem variar conforme a plataforma ou análise do suporte.
Planos e preços Fabulous
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Fabulous Sphere - Anual | R$ 7,25 | Mensal (cobrado anualmente) | Acesso a todas as jornadas, apoio de coach diário, conteúdo premium, backup da jornada |
| Fabulous Sphere - Mensal | R$ 31,00 | Mensal | Acesso a todas as jornadas, apoio de coach diário, conteúdo premium, backup da jornada |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras por aplicativo ou pela web). Isso significa que, dentro de 7 dias contados a partir da compra, você pode cancelar e pedir reembolso integral, mesmo que o serviço já tenha sido iniciado. Como as políticas públicas do Fabulous não citam explicitamente esse direito, consumidores brasileiros devem apoiar suas solicitações no CDC e, se houver recusa, considerar contestar a cobrança junto ao banco ou procurar o PROCON local para mediação.
Experiência de clientes
Relatos de usuários brasileiros mostram aspectos positivos e negativos. Muitos elogiam o design intuitivo, a motivação diária, a organização de metas e o suporte no estabelecimento de rotinas. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre cobranças inesperadas após tentativas de cancelamento, dificuldade em localizar a opção de cancelamento em algumas circunstâncias e desafios para obter reembolso, especialmente quando a compra foi processada por terceiros ou quando há assinaturas complementares/bundles.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (recibo do Google Play, Apple App Store ou e‑mail de confirmação do site)
- Data e hora da transação
- Endereço de e‑mail associado à conta Fabulous
- ID da assinatura ou número do pedido (se disponível)
- Capturas de tela do histórico de assinaturas e do estado atual (por exemplo, mostrando “expira em”)
- Extrato bancário ou fatura do cartão mostrando a cobrança, se necessário
Erros comuns
Um erro comum é cancelar no app pensando que a cobrança será interrompida em outra plataforma - por exemplo, desinstalar o app sem cancelar a assinatura no Google Play ou App Store. Outro equívoco é assumir que o cancelamento resulta em reembolso automático; geralmente ele apenas impede renovações futuras e não garante devolução retroativa. Usuários também perdem prazos ao não verificar o recebimento do e‑mail de confirmação ou deixam de reunir comprovantes antes de solicitar suporte.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site do Fabulous | Pedido via Ticket Bot em "Request a reembolso"; análise pelo suporte do Fabulous | Fácil (método mais direto) |
| Google Play (Android) | Reembolso solicitado ao suporte do Google Play | Médio (depende da política do Google) |
| Apple App Store (iOS) | Reembolso solicitado ao suporte da Apple | Médio (depende da política da Apple) |
Depois de cancelar
Se precisar de ajuda, consulte os guias oficiais do Fabulous para cancelamento e reembolso: Como cancelar uma subscrição Premium e Como solicitar um reembolso. Se o suporte do Fabulous ou da plataforma não resolver, você pode registrar reclamação no PROCON da sua cidade ou contestar a cobrança junto à administradora do cartão ou banco. Mantenha cópias de todos os comprovantes e comunicações para agilizar a análise.
Endereço
Rodrigo Augusto Rodrigues Alonso, 777, Jardim Alpestre, Campos do Jordão, SP, 12460-562, Brasil