Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Green Life.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Green Life: Guia Completo
O que é Green Life
Green Life é uma marca associada a serviços de bem-estar e academias que oferece planos mensais com acesso a redes de academias e aplicativos de saúde. No Brasil apareceu ligada a unidades físicas (por exemplo em Fortaleza) e a planos vendidos via plataformas parceiras, mas não há documentação pública e consolidada sobre políticas comerciais ou de cancelamento diretamente no site da empresa.
Como cancelar o Green Life
- Identifique onde você contratou a assinatura: se foi pelo Apple App Store (iOS) cancele via suas configurações de Apple ID; se foi pelo Google Play (Android) cancele pela Google Play Store. Para compras feitas por plataforma, a própria plataforma gerencia cancelamentos e reembolsos - veja orientação geral para App Store e Google Play.
- Se não houve contratação por loja (não há informação pública de cancelamento via site Green Life), envie uma notificação por carta registrada para o endereço da empresa (recomendado) e tente contato por e-mail/telefone caso esses dados apareçam em documentos da compra. Guarde comprovantes: recibos, capturas de tela, IDs de transação e comprovante de envio postal.
- Cancele com antecedência (pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo no caso de coberturas por App Store) e confirme o status na plataforma que gerencia sua assinatura. Se o débito for por cartão com fidelidade ou plano da unidade local, solicite por escrito as condições de cancelamento e eventuais multas/recuperações de valores.
O que acontece quando você cancela
Quando a assinatura é gerenciada pela Apple ou Google, o cancelamento é processado pela própria loja: a cobrança futura é interrompida e o acesso geralmente permanece ativo até o fim do período já pago. Se o contrato foi feito diretamente com uma unidade física ou parceira (por exemplo via Wellhub), o comportamento depende das regras contratuais locais, que não estão publicadas publicamente para a Green Life - portanto o acesso e encerramento podem variar conforme a unidade.
Vou receber reembolso?
Não existe política pública verificada da Green Life no Brasil sobre reembolsos. Para assinaturas feitas via Apple, a Apple trata reembolsos e cancelamentos (verifique pela sua conta Apple); para Google Play, normalmente não há reembolso do período já pago e o acesso costuma permanecer até o fim do ciclo. Em compras ou contratos diretos sem informação pública, o direito ao reembolso pode depender do contrato e do direito do consumidor; consulte a seção de direitos abaixo e guarde documentação ao solicitar reembolso.
Green Life planos e preços
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
| Basic | R$ 59,90/mês | Mensal | Acesso a +12.900 academias e 64 apps de bem-estar |
| Basic+ | R$ 89,90/mês | Mensal | Acesso a +21.000 academias e 67 apps de bem-estar |
| Silver | R$ 139,90/mês | Mensal | Acesso a +30.000 academias e 74 apps de bem-estar |
| Basic+ (Aldeota) | R$ 99,99/mês | Mensal | Acesso + academias e apps (via Wellhub) |
| Silver (Aldeota) | R$ 149,99/mês | Mensal | Acesso a +30.100 academias e 74 apps |
| Silver+ (Aldeota) | R$ 199,99/mês | Mensal | Acesso a +36.400 academias e 74 apps |
| Diamond (Personal) | R$ 674,90/mês | Mensal | Acesso a +47.500 academias e 74 apps de bem-estar |
| Diamond+ (Personal) | R$ 699,90/mês | Mensal | Acesso a +47.700 academias e 74 apps |
| Esmeralda (Sul) | R$ 149,00/mês | Mensal | Acesso 24h à unidade Greenlife Sul reformada |
| Plano recorrente (Kennedy) | R$ 149,00/mês | Mensal (recorrente cartão) | Preço promocional para plano com fidelidade |
| Plano mensal sem fidelidade (Kennedy) | R$ 229,00/mês | Mensal | Plano mensal regular sem fidelidade |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo compras online ou por telefone): o consumidor tem 7 dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, para desistir e receber a devolução integral dos valores pagos. Se a contratação ocorreu por meio de loja de aplicativos, as regras aplicáveis também incluem as políticas das plataformas (Apple/Google) - e é recomendável usar o direito previsto no CDC se a operação foi feita remotamente e houver resistência da empresa em reembolsar.
Experiências de clientes
Não há avaliações suficientes em fontes como TrustPilot ou ProductReview para traçar um panorama claro da reputação da Green Life no Brasil. Uma listagem no Reclame Aqui mostra que a entidade não teve reclamações suficientes no período consultado para gerar uma nota, o que pode indicar baixa atividade, falta de registro de ocorrências ou subnotificação. Em casos parecidos, consumidores relatam maior previsibilidade quando a assinatura foi via App Store ou Google Play, porque as plataformas mediam o processo.
Documentação necessária (checklist)
- Comprovante/recibo da compra ou cobrança (fatura do cartão, recibo da unidade, e-mail de confirmação)
- ID da assinatura ou ID de transação da Apple/Google (quando aplicável)
- Capturas de tela do serviço ativo, data de cobrança e histórico de pagamentos
- Contrato assinado ou termos recebidos (se houver)
- Protocolo ou comprovante de envio postal (carta registrada) e cópia da carta enviada
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros como: cancelar apenas no site sem confirmar a origem da cobrança (App Store/Google Play vs. contrato local), não guardar comprovantes de pagamento ou IDs de transação, ou esperar até o dia da cobrança - o que pode resultar em renovação automática. Outro equívoco é presumir que haverá reembolso automático: plataformas e empresas podem ter regras distintas, e a Google Play costuma não reembolsar o período já pago.
Recapitulando - comparação de métodos
| Método | Reembolso | Dificuldade |
| Apple App Store (iOS) | Reembolsos e cancelamentos tratados pela Apple; cancele via seu Apple ID (ver políticas da Apple) | Baixa/Moderada (feito pela conta Apple) |
| Google Play (Android) | Google Play geralmente não reembolsa o período já pago; acesso até o fim do ciclo | Baixa/Moderada (feito pela conta Google Play) |
| Web / Direto com a empresa | Política não verificada publicamente - reembolso incerto; depende de contrato | Moderada/Alta (pode exigir contato direto e envio de documentação) |
| Carta registrada ao endereço da empresa | Reembolso depende da resposta da empresa; serve como prova formal de solicitação | Moderada (recomendado quando não há canais online claros) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe sua fatura e o status da assinatura na plataforma (Apple ID ou Google Play) e guarde todos os comprovantes. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, solicite estorno ao emissor do cartão e registre reclamação formal - primeiro à empresa e, se necessário, aos órgãos de defesa do consumidor. Para entender melhor seus direitos, consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (CDC). Para instruções de cancelamento via plataformas, consulte: como cancelar pela App Store / Google Play e informações gerais sobre cancelamento no Google Play: guia Google Play.
Endereço
Green Life Industria e Comercio Ltda
Rua Pastor Jeronimo Granero Garcia, 7, Jardim Iae
São Paulo - SP, 05890‑140, Brasil