Service de résiliation N°1 en Brasil
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Greenline.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Cancelar Greenline: Guia Completo
O que é Greenline
Greenline (Green Line Sistema de Saúde) é uma operadora que oferece planos de saúde coletivos e, quando disponível, planos individuais. A documentação e os termos de fidelização variam por contrato; informações públicas no site da operadora não apresentam política de reembolso detalhada.
Como cancelar o Greenline
- Verifique seu contrato para prazo de fidelidade (mínimo de 12 meses) e cláusulas sobre multa por cancelamento imotivado.
- Escolha o canal: preferencialmente envie e-mail ao atendimento (use o e-mail indicado no seu contrato ou no site), ou use telefone, carta registrada (aviso postal) ou cancelamento pela área do cliente, se disponível.
- Inclua no pedido: nome completo do titular, CPF, número do contrato, plano, data desejada para término e solicitação de protocolo de atendimento.
- Se estiver dentro dos primeiros 12 meses, solicite o cálculo detalhado da multa (conforme contrato - a operadora informa multa equivalente a 50% das mensalidades restantes em alguns contratos coletivos).
- Após envio, guarde comprovantes (e-mail enviado, protocolo, AR da carta registrada) e acompanhe a confirmação escrita da operadora; observe prazos de aviso (p.ex. 60 dias após 12 meses).
O que acontece quando você cancela
Ao confirmar o cancelamento, o acesso aos serviços termina na data informada ou ao fim do prazo de aviso (por exemplo, 60 dias, quando aplicável). Não haverá renovação automática após o término. A operadora pode reter alguns dados para fins contratuais, fiscais e regulatórios conforme a política de privacidade; solicite confirmação sobre o armazenamento e a exclusão de dados se necessário. Em contratos coletivos, há previsão de cancelamento automático ou migração para plano individual se o quadro de beneficiários sofrer redução superior a 10% - verifique seu contrato para detalhes.
Vou receber reembolso?
Não há política pública de reembolso divulgada no site oficial da Greenline. Pela legislação brasileira (CDC, art. 49), há direito de arrependimento de até 7 dias para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial ou online, o que pode gerar devolução de valores pagos nesse prazo. Fora desse contexto, reembolsos ou créditos dependem do contrato e das negociações com a operadora; em alguns contratos coletivos existe multa por cancelamento antes de 12 meses que pode reduzir ou eliminar valores a restituir. Guarde todos os comprovantes e, se houver negativa de reembolso considerada indevida, avalie reclamação junto ao Procon ou à ANS.
Greenline - planos e preços
| Plano | Mensalidade | Fidelidade | Observações |
|---|---|---|---|
| Individual / Familiar | Varies | Varies | Dados de valores não divulgados publicamente; ver contrato. |
| Coletivo Empresarial | Varies | Possui cláusula de fidelização (ex.: multa antes de 12 meses) | Alguns contratos mencionam multa equivalente a 50% das mensalidades restantes se cancelado antes de 12 meses. |
Seus direitos como consumidor (Brasil)
O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias para contratos firmados fora do estabelecimento comercial (art. 49). Multas contratuais podem ser questionadas se forem consideradas abusivas; consumidores e fóruns costumam apontar que multas proporcionais são mais adequadas que retenções elevadas. Para negativas de cobertura ou descumprimento contratual, registre reclamação junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e ao Procon local. Guarde toda documentação e protocolos como prova.
Experiências de clientes
Em canais públicos há mais registros negativos do que positivos. Reclamações frequentes incluem cancelamentos realizados pela operadora sem aviso prévio e demora ou ausência de resposta no Reclame Aqui. Não foram encontrados reviews positivos relevantes em fontes públicas pesquisadas. Há histórico, em levantamentos antigos, de negativas de cobertura envolvendo a operadora; por isso mantenha documentação detalhada e protocolos ao tratar com a Greenline.
Checklist de documentação
- Contrato ou número do contrato
- Documento do titular (CPF e documento de identidade)
- Comprovantes de pagamento das mensalidades
- Lista de beneficiários vinculados ao contrato
- Procuração, se alguém estiver agindo em nome do titular
- Comprovantes de comunicações anteriores com a operadora (e‑mails, protocolos, AR)
Erros comuns
Consumidores costumam errar ao não ler cláusulas de fidelidade e aviso prévio, o que leva a surpresas com multas ou prazos de 60 dias. Outro erro frequente é não exigir protocolo ou não guardar comprovantes do pedido de cancelamento; sem prova fica mais difícil contestar cobranças indevidas. Há também quem considere que cancelamento é imediato quando, contratualmente, só passa a valer após o período de aviso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E-mail (recomendado) | Possível: peça reembolso ou crédito; CDC aplica-se para contratações fora do estabelecimento (7 dias). Política formal da Greenline não divulgada. | Fácil (rápido e gera registro escrito) |
| Telefone | Sem política pública clara; peça envio de confirmação por escrito. | Média (depende de protocolo e confirmação por escrito) |
| Correspondência registrada (carta AR) | Sem política pública clara; útil como prova formal de pedido e data. | Difícil/Lento (mais seguro juridicamente) |
| Área do cliente / Cancelamento online | Se contratado online, direito de arrependimento em 7 dias pode valer; política específica não divulgada. | Fácil (se disponível) |
Depois do cancelamento
Após a confirmação, verifique se a operadora enviou confirmação escrita e protocolo. Acompanhe o extrato bancário para evitar cobranças indevidas e, em caso de cobrança após o término, solicite estorno formalmente e guarde respostas. Se houver negativa de cobertura, cobrança indevida ou ausência de resposta, registre reclamação na ANS (https://www.gov.br/ans/pt-br) e no Procon do seu estado (ex.: Procon-SP) e considere orientação jurídica, se necessário.
Endereço
Rua Frei Caneca, 1382, Andar 1º, Consolação, São Paulo, SP, 01307‑002, Brasil