Serviço de cancelamento N.º 1 em Germany
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Meditopia.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Meditopia: Guia Completo
O que é Meditopia
Meditopia é um aplicativo de meditação e bem‑estar que oferece áudios guiados, sons relaxantes e programas para ansiedade, sono e atenção plena. Está disponível para iOS, Android e via web, com opções de assinatura Premium para acesso completo ao conteúdo.
Como cancelar o Meditopia
O método mais rápido normalmente é cancelar pela sua conta (configurações do app ou do site). Se a assinatura foi feita pela App Store (iOS) ou Google Play (Android), você deve gerenciar o cancelamento diretamente na loja correspondente. Como alternativa, para assinaturas feitas via site, é possível solicitar cancelamento por e‑mail.
- Via conta (app ou site - recomendado): faça login na sua conta Meditopia, acesse Configurações ou Conta, escolha “Cancelar assinatura” e confirme; aguarde o e‑mail de confirmação.
- App Store (iOS): Abra Ajustes no iPhone → toque no seu ID Apple → Assinaturas → localize Meditopia → selecionar “Cancelar assinatura”. (Também é possível gerenciar assinaturas pela própria App Store.)
- Google Play (Android): Abra a Google Play Store → Menu → Minha conta → Assinaturas → localizar Meditopia → cancelar assinatura.
- Via web (assinatura feita no site): envie um e‑mail solicitando o cancelamento para ola@meditopia.com (ou hello@meditopia.com para correspondência multilíngue) incluindo seu e‑mail de cadastro e comprovante de pagamento, se houver.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura deixa de ser renovada automaticamente ao final do período já pago; normalmente você mantém acesso ao conteúdo Premium até o fim desse ciclo de cobrança. O cancelamento não elimina automaticamente sua conta - ela permanece com os dados e histórico conforme a política de privacidade da empresa. Se quiser exclusão completa de dados, solicite explicitamente ao suporte seguindo as instruções da política de privacidade.
Receberei reembolso?
As regras de reembolso dependem de onde a compra foi realizada. Compras pela App Store (iOS) têm reembolsos processados exclusivamente pela Apple; a Meditopia não efetua reembolsos para transações feitas via Apple. Para compras na Google Play, a Google costuma processar reembolsos automaticamente em até 2 dias após a compra; passado esse prazo, você pode solicitar reembolso diretamente à Meditopia enviando o recibo do Google Play por e‑mail. Para compras feitas no site (web), a Meditopia aceita solicitações de reembolso com limites claros: plano anual até 30 dias após o pagamento; plano semestral (6 meses) até 7 dias; planos trimestral e mensal sem reembolso. Em todos os casos, envie comprovantes e a data da cobrança para acelerar a análise.
Meditopia - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos | Plataforma |
|---|---|---|---|---|
| Premium Mensal | R$ 26,90 | Mensal | Acesso completo ao conteúdo Premium | App Store (iOS) |
| Premium Semanal | R$ 11,90 | Semanal | Acesso completo ao conteúdo Premium | App Store (iOS) |
| Premium Anual | R$ 199,90 | Anual | Acesso completo ao conteúdo Premium | App Store (iOS) |
| Premium Anual Promo | R$ 179,90 | Anual (promoção) | Acesso completo ao conteúdo Premium com desconto | App Store (iOS) |
| Premium Pack | R$ 229,90 | Pacote | Acesso completo ao conteúdo Premium (detalhes variáveis) | App Store (iOS) |
| Web/Android Mensal | R$ 24,99 | Mensal | Acesso ilimitado | Web / Android (TechTudo via CCM) |
| Web/Android Anual | R$ 127,92 | Anual | Equivalente a R$ 10,66/mês (via Android ou site) | Web / Android (TechTudo via CCM) |
| Plano Anual (resposta ao cliente) | R$ 79,90 | Anual | Assinatura anual conforme resposta da empresa | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o que pode ser aplicado a compras online dependendo do caso. Nos termos divulgados pela Meditopia não há menção explícita a esse direito, portanto recomendamos que o consumidor negocie com o suporte da empresa enviando comprovantes e, se necessário, procure os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou assistência jurídica para orientação.
Experiência de outros clientes
Há avaliações positivas informando que muitos usuários consideram o Meditopia essencial para o bem‑estar mental, citando melhora na ansiedade e sono, além de variedade de meditações e sons. Por outro lado, existem reclamações sobre renovações automáticas sem notificação e dificuldades para obter reembolso, incluindo casos relatados em plataformas de avaliação e no Reclame Aqui sobre cobranças após período de teste quando o usuário acreditava ter cancelado. Essas experiências sugerem atenção especial ao confirmar o cancelamento e guardar comprovantes.
Checklist de documentação para cancelar / pedir reembolso
- Recibo ou comprovante da compra (Apple, Google Play ou pagamento pelo site).
- E‑mail de cadastro da conta Meditopia e nome de usuário.
- Data da cobrança e descrição no extrato (captura de tela do cartão bancário/extrato).
- Screenshot da tela de assinaturas (App Store/Google Play/Conta Meditopia) mostrando a assinatura.
- Cópia das mensagens trocadas com o suporte, se houver.
Erros comuns
Usuários costumam cometer erros como desinstalar o aplicativo acreditando que isso cancela a assinatura - a remoção do app não cancela a renovação na App Store/Google Play. Outro erro frequente é não verificar em qual loja a cobrança foi feita e, por isso, tentar solicitar reembolso ao fornecedor em vez da loja responsável (Apple/Google). Também é comum não guardar recibos ou não confirmar o recebimento do e‑mail de cancelamento, o que dificulta comprovar uma solicitação em caso de cobrança indevida.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Conta (app/site) | Reembolsos via Meditopia conforme política web (anual ≤30 dias; semestral ≤7 dias; trimestral/mensal sem reembolso) | Baixa |
| App Store (iOS) | Reembolsos processados exclusivamente pela Apple - contate a Apple | Média |
| Google Play (Android) | Google costuma reembolsar em até 2 dias; após isso, solicitar à Meditopia enviando recibo | Média |
| E‑mail (suporte web) | Mesma política de reembolso do site; depende de análise e prazos | Média |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique se você recebeu a confirmação por e‑mail e confirme o status da assinatura na App Store, Google Play ou na sua conta Meditopia. Acompanhe o extrato do cartão para garantir que não haja cobranças inesperadas. Se a cobrança persistir, reúna os comprovantes (checklist acima) e reenvie ao suporte por ola@meditopia.com ou hello@meditopia.com. Links úteis: suporte Apple para assinaturas - https://support.apple.com/pt-br/HT202039, suporte Google Play - https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR, página principal do Meditopia Brasil - https://meditopia.com/pt-br, e informações sobre órgãos de defesa do consumidor (Procon) - https://www.procon.sp.gov.br/.
Endereço
The Meditation Company GmbH, Rosenthaler Straße 13, 10119 Berlin, Alemanha.