Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Odonto Art.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Odonto Art: Guia Completo
O que é Odonto Art
Odonto Art é uma rede brasileira de serviços odontológicos e planos de atenção preventiva com cobertura para procedimentos básicos e alguns procedimentos complementares, oferecidos por meio de planos mensais individuais. A empresa opera clínicas e parcerias regionais e apresenta diferentes planos com carências específicas por procedimento.
Este guia foca no cancelamento de contratos e em como agir caso encontre dificuldade para encerrar seu plano ou obter reembolso, com base em relatos públicos de consumidores.
Como cancelar Odonto Art
Antes de iniciar o pedido de cancelamento, reúna contrato, comprovantes de pagamento e registros das tentativas de contato. As reclamações públicas indicam que cancelamentos por app ou WhatsApp têm apresentado dificuldade, e que muitos consumidores só conseguiram resolver após contato telefônico e/ou escalonamento.
- Reúna documentos: contrato, CPF/CNPJ, recibos e prints de tentativas de contato (WhatsApp/app/e‑mail) e anote protocolos.
- Tente o cancelamento pelo canal digital (app ou WhatsApp) solicitando número de protocolo e guardando prints ou exportando a conversa.
- Se não obtiver resposta em 48 - 72 horas, ligue para o atendimento telefônico da Odonto Art e exija o número de protocolo do pedido de cancelamento; anote data, hora e nome do atendente.
- Se o atendimento telefônico não resolver, envie pedido formal de cancelamento por escrito para o endereço da empresa (carta registrada com AR) ou por e‑mail, anexando documentos e comprovantes das tentativas anteriores.
- Se houver cobrança indevida após pedido de cancelamento, registre reclamação em plataformas públicas como Reclame Aqui e procure o canal Consumidor.gov.br ou o PROCON local.
O que acontece quando você cancela
Quando o cancelamento for formalizado, em princípio cessa a obrigação de pagamentos futuros - verifique com a Odonto Art a data de efetivação do término da cobertura. Procedimentos já autorizados e agendados podem ter regras contratuais específicas; verifique se há penalidade por rescisão antecipada quando seu contrato contiver prazo mínimo.
A empresa costuma manter registros contratuais e de atendimento para fins administrativos; guarde todos os comprovantes do pedido de cancelamento e protocolos fornecidos. Se houver débitos automáticos, acompanhe extratos bancários para confirmar que as cobranças cessem após a data de término.
Vou receber reembolso?
Não há informação pública e acessível no site/app da Odonto Art descrevendo um direito automático de arrependimento de 14 dias ou política geral de reembolso. Relatos públicos apontam casos em que clientes foram cobrados após finalização de contrato e tiveram o pedido de devolução negado. Em outras situações, consumidores relataram resolução favorável após contato e escalonamento.
Se houve cobrança indevida, documente e exija formalmente a devolução; se a empresa se recusar, considere registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor e avaliar medida judicial. A existência e o valor do reembolso podem depender do contrato (ex.: prazo mínimo, parcelas quitadas, multa por rescisão antecipada) e da análise do caso.
Odonto Art planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| MultiPrev - Sorriso Pleno | R$24,90 | Mensal | Exame, Limpeza, Radiologia, Odontopediatria, Extração Simples, Urgência 24 Horas, Restaurações em Resina, Clube de Vantagens |
| MultiPlus - Sorriso Seguro | R$27,90 | Mensal | Tudo do Sorriso Pleno + Canal, Clube de Vantagens |
| MultiMaster - Sorriso Saudável | R$31,90 | Mensal | Tudo do Sorriso Seguro + Retratamento de canal, Tratamento de gengiva, Cirurgias, Clube de Vantagens |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direito à informação clara, à contestação de cobranças indevidas e à reparação por danos. Relatos públicos referem que cobranças após encerramento contratual podem configurar cobrança indevida - o CDC prevê possibilidade de devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, salvo justificativa do fornecedor.
Se seus direitos forem violados, você pode registrar reclamação no PROCON do seu estado, na plataforma Consumidor.gov.br, e, se necessário, buscar o Juizado Especial Cível (pequenas causas) ou ação judicial para reembolso e indenização.
Experiência de clientes
Relatos públicos mostram duas tendências: muitos consumidores enfrentaram grande dificuldade para cancelar via app ou WhatsApp, com espera de dias e tentativas repetidas; outros só conseguiram após contato telefônico e escalonamento para a central de atendimento. Há também reclamações sobre contratos com prazos longos (ex.: 36 meses) e sobre cobrança indevida após tratamento finalizado, com negativa de reembolso em alguns casos.
Ao mesmo tempo, existem casos positivos em que clientes relataram sucesso no cancelamento e na solução de pendências depois de insistir via telefone e formalizar a solicitação por escrito.
Checklist de documentação
- Contrato assinado (ou número do contrato) e RG/CPF do titular.
- Comprovantes de pagamento (boletos, comprovantes de cartão, extratos bancários).
- Prints e exportações das conversas de WhatsApp/app solicitando o cancelamento e e‑mails trocados.
- Anotações de protocolos, datas, horários e nomes dos atendentes.
- Carta registrada (se enviada) e comprovante de envio/recebimento.
Erros comuns
Os consumidores frequentemente deixam de guardar provas das tentativas de cancelamento (prints, números de protocolo), acreditam que uma solicitação verbal ou sem protocolo já é suficiente, ou não verificam cláusulas contratuais sobre prazo mínimo e multas por rescisão antecipada. Outro erro comum é esperar indefinidamente pelo cancelamento via canais digitais sem escalar o caso por telefone ou por via escrita.
Evite também não conferir extratos após o pedido: se a cobrança continuar, a demora para contestar pode prejudicar a restituição.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| WhatsApp / App | Incerto; depende de registro e confirmação | Alta (relatos de dificuldade e demora) |
| Telefone (central de atendimento) | Possível; successos relatados após contato | Média (exige persistência, anotar protocolos) |
| Escalonamento (Reclame Aqui / PROCON / Judiciário) | Mais provável em casos de cobrança indevida comprovada | Média a Alta (exige tempo e documentação) |
Após o cancelamento
Depois de confirmado o cancelamento, continue acompanhando seus extratos bancários e faturas por pelo menos 2 ciclos para confirmar ausência de cobranças. Guarde todos os comprovantes e protocolos por, no mínimo, 12 meses. Se ocorrer cobrança indevida, envie notificação formal exigindo devolução e utilize plataformas de reclamação pública e órgãos de defesa do consumidor. Para informações sobre seus direitos consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (CDC), e a plataforma de reclamações do governo: Consumidor.gov.br.
Endereço
Odonto Art A R Centro Odontologico LTDA
Quadra Qn 5 Conjunto 5 Lote 11 Sala 101, Riacho Fundo I, Brasília DF, 71805‑405