Cancellation service #1 in Brasil
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Odontoclinic service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Cancelar Odontoclinic: Guia Completo
O que é Odontoclinic
Odontoclinic é uma rede de clínicas odontológicas no Brasil que atua oferecendo serviços clínicos e, paralelamente, opera no modelo de franquias para abertura de unidades. A empresa possui reconhecimento de mercado e premiações relacionadas ao atendimento ao paciente, além de informações públicas sobre investimento para franqueados.
Informações públicas sobre reputação e reclamações do público estão disponíveis em fontes como o Reclame Aqui e páginas institucionais da rede, que detalham tanto avaliações positivas quanto casos de atendimento e cobrança que exigiram solução.
Como cancelar Odontoclinic
- Verifique o contrato ou documentação assinada para identificar cláusulas de rescisão, multas e condições de reembolso.
- Procure primeiro a unidade onde realizou o atendimento ou a central de atendimento da Odontoclinic e solicite o cancelamento por escrito (e‑mail, formulário ou documento físico).
- Forneça documentos de identificação (CPF/RG), número do contrato ou protocolo, e comprovantes de pagamento correspondentes ao serviço a ser cancelado.
- Peça um comprovante de protocolo com data e prazo para resposta; guarde cópias de todos os e‑mails, mensagens e recibos.
- Se houver cobrança indevida após a solicitação, informe o banco ou a administradora do cartão e solicite estorno ou contestação conforme necessário.
- Se a clínica não responder ou negar direitos, registre reclamação no Reclame Aqui, na plataforma pública do governo consumidor.gov.br e/ou busque orientação junto ao PROCON local.
O que acontece quando você cancela
Após solicitar o cancelamento, o acesso a serviços agendados ou a tratamentos futuros normalmente é interrompido conforme o acordo com a clínica. Dependendo do contrato, procedimentos já iniciados podem ser cobrados proporcionalmente.
Em termos administrativos, o cancelamento deve gerar uma confirmação por escrito e ajuste de faturas - na prática, há relatos públicos de casos em que cobranças continuaram até que a clínica emitisse a anulação ou o estorno. Dados pessoais permanecerão sujeitos à política de privacidade da empresa enquanto necessários para finalização do atendimento e obrigações legais.
Vou receber reembolso?
Não há política pública formal de reembolso encontrada nos materiais disponíveis da Odontoclinic. Isso significa que a devolução de valores não é descrita de forma padronizada em fontes públicas, e pode variar caso a caso.
Reembolsos foram relatados em algumas reclamações - incluindo devoluções realizadas em parcelas ou com atraso - e houve situações de demora para ressarcimento. Fatores que influenciam o reembolso incluem se o serviço já foi iniciado, cláusulas contratuais sobre multas ou compensações e prova documental apresentada pelo paciente.
Planos e preços Odontoclinic
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Taxa de Franquia (franchise fee) | R$65 000,00 | Pagamento único | Direito de uso da marca; suporte e treinamento do franqueador |
| Capital de Instalação | R$228 000,00 - R$362 000,00 | Pagamento único | Instalação da clínica, equipamentos, obras |
| Capital de Giro | R$40 000,00 - R$80 000,00 | Pagamento único | Capital de operação inicial |
| Investimento Total (range) | R$293 000,00 - R$427 000,00 | Pagamento único | Soma de taxa de franquia, instalação e capital de giro |
| Royalties | 8% do faturamento bruto | Mensal | Suporte operacional e uso da marca |
| Taxa de Publicidade (fundo) | 2% do faturamento bruto | Mensal | Marketing e ações de rede |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direitos como informação clara sobre serviços e preços, proteção contra práticas abusivas e mecanismos de reclamação. Para compras ou contratações realizadas à distância pode haver direito de arrependimento em até 7 dias úteis, dependendo do tipo de contrato e de como a contratação foi feita.
Em caso de negativa de reembolso, cobrança indevida ou atraso injustificado, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON), na plataforma consumidor.gov.br e, se necessário, buscar medidas judiciais nos Juizados Especiais (pequenas causas).
Experiências de clientes
Há avaliações positivas sobre atendimento e reputação da rede: a Odontoclinic aparece com classificações altas em sites de avaliação e foi reconhecida entre redes de clínicas. Informações públicas indicam boa taxa de solução em algumas plataformas de reclamação.
Por outro lado, existem relatos de consumidores com problemas relacionados a cobranças indevidas, demora em cancelamentos e atrasos no reembolso. Esses casos demonstram que, embora muitos atendimentos sejam resolvidos, pode haver variação na experiência dependendo da unidade e do tipo de contrato.
Checklist de documentação
- Documento de identificação (CPF e RG) e comprovante de endereço
- Cópia do contrato ou proposta assinada
- Comprovantes de pagamento (boletos, recibos, extratos ou faturas)
- Protocolos, números de atendimento e trocas de e‑mail
- Comprovantes de agendamentos e comprovantes de comparecimento / não comparecimento
- Comprovantes bancários de eventual estorno ou depósitos
Erros comuns
Entre os erros mais frequentes estão não registrar o pedido de cancelamento por escrito, perder prazos contratuais, não guardar comprovantes de pagamento e protocolos, e aceitar acordos verbais sem confirmação escrita. Exemplos práticos incluem pagar faturas após solicitar cancelamento sem receber comprovação da empresa, ou deixar de contestar cobranças no banco dentro do prazo.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Presencial na clínica | Possível, varia conforme contrato e comprovação | Médio |
| Telefone/Atendimento por voz | Incertos; risco de falta de prova | Alto |
| E‑mail / Formulário online | Melhor para documentação; reembolso possível | Médio |
| Carta registrada / PROCON / reclamação formal | Maior chance de solução ou pressão para reembolso | Alto |
| Plataformas de app/loja (App Store/Google Play) ou web | Não há política pública específica encontrada; varia | Alto/Varies |
Depois de cancelar
Guarde toda a documentação e acompanhe extratos bancários e faturas para confirmar estornos. Se não houver resposta ou se o reembolso for negado sem justificativa, registre reclamação em Reclame Aqui e na plataforma oficial do governo consumidor.gov.br. Também é recomendável procurar orientação no PROCON do seu estado (por exemplo, PROCON-SP para São Paulo) e, se necessário, buscar o Judiciário pelos Juizados Especiais.
Se recebeu cobrança indevida em boleto ou cartão, conteste junto à instituição financeira e peça estorno. Em casos complexos, avalie assistência jurídica para analisar multas contratuais, cláusulas de remoção ou compensações.
Endereço
R. Funchal, 513 - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04551‑060