Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Postal Saúde.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Postal Saúde: Guia Completo
O que é Postal Saúde
Postal Saúde - Caixa de Assistência e Saúde dos Empregados dos Correios - é a operadora de saúde dedicada aos empregados e beneficiários ligados aos Correios, oferecendo planos com rede credenciada, modalidades de reembolso e regras específicas de adesão, carência e cobrança. A empresa atua sob regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e divulga orientações sobre bloqueio, negociação e cancelamento em seus canais oficiais.
Como cancelar Postal Saúde
- Procedimento orientativo: 1) Consulte primeiro seu contrato e a central de atendimento para identificar se o cancelamento é voluntário ou por inadimplência; 2) Regularize eventuais pendências ou negocie débitos (a Postal Saúde envia carta registrada com prazo de 10 dias antes de bloquear por inadimplência); 3) Formalize o pedido de cancelamento por escrito (carta registrada ou formulário indicado pela operadora) e envie para o endereço de correspondência ou canal indicado; 4) Solicite protocolo de recebimento e confirmação por escrito do cancelamento; 5) Se houver cobrança indevida após cancelamento, guarde comprovantes e solicite estorno por escrito, escalando para ANS/Procon se necessário.
O que acontece quando você cancela
Em casos de cancelamento por inadimplência informado pela Postal Saúde, o processo envolve envio de carta registrada com prazo de negociação de 10 dias; se não houver acordo, o plano é bloqueado e, após 20 dias de bloqueio, é cancelado definitivamente. No caso de cancelamento voluntário, o fim da cobertura ocorre conforme previsão contratual; solicite sempre documento que comprove a data efetiva de cancelamento. A reativação de planos cancelados por inadimplência normalmente exige novo termo de adesão e cumprimento de carências previstas.
Vou receber reembolso?
Não existe política pública da Postal Saúde de reembolso por “arrependimento” tipo prazo de 14 dias. Reembolsos de despesas médicas/odontológicas seguem regras específicas: modalidade Livre Escolha (pagamento parcial conforme tabela e com coparticipação) e Integral (quando não há rede credenciada disponível), com prazo de solicitação de até 365 dias após emissão do recibo/nota fiscal e pagamento em até 30 dias corridos após entrega da documentação completa. Para valores de mensalidade pagos indevidamente ou cobranças após cancelamento, o consumidor deve solicitar a devolução por escrito e apresentar comprovantes; se não houver solução, registre reclamação na ANS ou no Procon.
Planos e preços Postal Saúde
| Plano | Mensalidade (estimada) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| CorreiosSaúde II (ex-aposentado, 65 anos + cônjuge) | Varies | Mensal | Titular aposentado, 65 anos, mais cônjuge; coparticipação aplicável |
| Média estimada por faixa etária (até 18 anos) | Varies | Mensal | Valor médio de mensalidade por faixa etária |
| Média estimada por faixa etária (a partir de 59 anos) | Varies | Mensal | Valor médio de mensalidade por faixa etária |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Os beneficiários de planos de saúde têm direitos previstos pela ANS e pelo Código de Defesa do Consumidor. A RN 566/2022 garante regras sobre atendimento e reembolso integral quando não existir rede credenciada disponível. Você tem direito a receber informações claras sobre prazos, carências, valores e motivo do cancelamento, além de comprovante escrito de cancelamento. Em caso de irregularidade (cobrança indevida, negativa injustificada de reembolso, não respeito aos prazos legais), você pode registrar reclamação na ANS e no Procon e utilizar canais de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Relatos públicos (ex.: Reclame Aqui) mostram avaliações mistas: a Postal Saúde possui selo RA Confiável, responde a grande parte das reclamações e resolve uma parcela significativa, mas há queixas recorrentes sobre demora e burocracia na liberação de procedimentos e exames, atrasos em reembolso e cobranças após cancelamento. Casos específicos mencionam cancelamento de consultas por falta de pagamento a prestadores mesmo quando houve desconto em folha - nesses casos, consumidores relatam atendimento prejudicado e remanejamentos indesejados.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG/CPF) do titular e, se aplicável, do representante;
- Número do cartão do plano ou contrato e dados do titular (matrícula/registro);
- Comprovante de residência atualizado;
- Comprovantes de pagamento (boletos, recibos) e de débitos/negociações;
- Formulário ou carta registrada de solicitação de cancelamento, com cópia do protocolo;
- Procuração pública ou privada, quando a solicitação for feita por representante;
- Notas fiscais/recibos para reembolso (se for o caso).
Erros comuns
Erros frequentes que complicam o cancelamento incluem: não formalizar o pedido por escrito (apenas solicitar por telefone sem protocolo), não guardar comprovantes e protocolos, presumir que o cancelamento é imediato sem confirmação por parte da operadora, não verificar pendências financeiras que impeçam a emissão da declaração de quitação e acreditar na existência de reembolso por “arrependimento”. Outro equívoco comum é não acompanhar prazos para pedidos de reembolso (máximo de 365 dias para solicitar) e não escalar o problema à ANS ou Procon quando a operadora não responde adequadamente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Carta registrada (recomendado para segurança documental) | Possível devolução de valores pagos indevidamente; sem reembolso por arrependimento | Média (bom para prova documental) |
| Atendimento telefônico/central | Depende de confirmação por escrito; cobrar comprovantes se houver devolução | Baixa (rápido, mas menos prova) |
| Portal/serviço online (se disponível) | Semelhante ao presencial; verifique política de estorno e obtenha protocolo | Baixa (prático quando o sistema registra protocolo) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde toda a documentação (protocolo, carta registrada, comprovantes) e solicite declaração de encerramento do vínculo com data certa. Para reembolsos de despesas médicas, siga as instruções e prazos da Postal Saúde: solicitação em até 365 dias e pagamento em até 30 dias após envio da documentação completa - veja detalhes em Entenda o reembolso. Para informações sobre bloqueio e cancelamento por inadimplência, consulte a nota oficial em Postal Saúde informa sobre bloqueio e cancelamento. Se houver irregularidade não resolvida, registre reclamação na ANS e no Procon local; para ver avaliações e histórico de atendimento ao consumidor, consulte Reclame Aqui - Postal Saúde.
Endereço
Postal Saúde - Caixa de Assistência e Saúde dos Empregados dos Correios; Setor Hoteleiro Sul (SHS), Quadra 2, Bloco B, Edifício Telex, Asa Sul, Brasília - DF, CEP 70312‑970