Serviço de cancelamento N.º 1 em Letônia
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Reverse Health.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Reverse Health: Guia Completo
O que é Reverse Health
O que é Reverse Health
Reverse Health é um serviço digital de saúde por assinatura que oferece acompanhamento, conteúdo e ferramentas através de aplicativo móvel e plataforma web. O serviço combina consultas, planos de acompanhamento e recursos de bem‑estar para usuários que buscam suporte contínuo em saúde.
Funciona por meio de assinaturas recorrentes gerenciadas pelo aplicativo e pela equipe de suporte; detalhes específicos sobre funcionalidades, limites e integrações variam conforme o plano contratado.
Como cancelar a Reverse Health
- In‑App Chat (recomendado - mais rápido): abra o aplicativo Reverse Health → toque em “My Day” (inferior‑esquerdo) → toque no ícone do perfil (superior‑direito) → Settings → procure a opção de suporte/chat e solicite o cancelamento. Informe seu e‑mail de cadastro e peça confirmação por escrito dentro do chat.
- Web Chat: acesse o site oficial da Reverse Health e abra o chat de atendimento (normalmente disponível em “Suporte” ou “Ajuda”). Solicite o cancelamento informando seus dados de assinatura para agilizar a verificação.
- E‑mail: envie um e‑mail ao suporte do serviço solicitando o cancelamento, incluindo nome completo, e‑mail de cadastro e ID da assinatura. O endereço de e‑mail de suporte está disponível no aplicativo e no site oficial; peça confirmação por escrito da recepção e do procedimento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da sua assinatura é interrompida. Em muitos casos você manterá acesso ao serviço até o fim do período já pago (por exemplo, até o término do mês ou do ciclo anual contratado), salvo indicação em contrário nos termos do serviço.
Seus dados de conta e histórico poderão ser retidos pelo período previsto na política de privacidade da Reverse Health, para fins legais e operacionais. Recomenda‑se conferir a política de privacidade e, se desejar exclusão de dados, solicitar expressamente ao suporte.
Vou receber reembolso?
A política de reembolso segue os termos contratuais da Reverse Health. Geralmente não há reembolsos automáticos por cancelamento voluntário antes do fim do período já pago - o acesso costuma permanecer até o término do ciclo sem nova cobrança.
Exceções podem ocorrer em casos de cobrança indevida, erro de faturamento ou exercício de direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (como o direito de arrependimento em compras feitas à distância, que pode permitir solicitação de estorno dentro do prazo legal). Para casos específicos, entre em contato com o suporte e guarde comprovantes de pagamento e comunicações.
Planos e preços Reverse Health
| Plano | Preço | Ciclo |
|---|---|---|
| Básico | Varies | Varies |
| Premium | Varies | Varies |
| Familiar / Multiconta | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante informação clara sobre preços e serviços, direito à reparação por falhas e proteção contra práticas abusivas. Para compras realizadas à distância (pela internet ou telefone), há o direito de arrependimento em até 7 dias a partir do recebimento ou da contratação, quando aplicável.
Se houver dificuldade em resolver diretamente com a Reverse Health, é possível registrar reclamação em plataformas oficiais como consumidor.gov.br ou procurar o PROCON estadual para orientação e eventual mediação.
Experiências de clientes
Usuários relatam que o atendimento via in‑app chat costuma ser o caminho mais rápido para cancelar e obter confirmação imediata. Reclamações comuns incluem demora no processamento de reembolsos e falta de clareza sobre o encerramento imediato do serviço.
Em geral, avaliações são mistas: muitos elogiam a praticidade do app, enquanto outros destacam a necessidade de melhorar a comunicação sobre políticas de cobrança e prazos de resposta do suporte.
Checklist de documentação
- E‑mail cadastrado e senha (ou identificação da conta)
- ID ou número da assinatura (se disponível)
- Comprovante de pagamento/recibo
- Screenshots do plano ativo e de qualquer cobrança indevida
- Data e hora da solicitação de cancelamento (guarde a confirmação)
Erros comuns
Um erro frequente é não confirmar a efetivação do cancelamento: muitos usuários acham que o pedido foi suficiente sem receber ou guardar a confirmação oficial. Outro erro é tentar cancelar usando uma conta diferente daquela que foi assinada (por exemplo, outro e‑mail ou perfil no app), o que atrasa a verificação.
Também ocorre confusão sobre prazos: alguns esperam reembolso imediato quando a política prevê acesso até o final do ciclo. Por fim, faltar documentação como comprovantes de pagamento dificulta solicitações de estorno ou reclamações formais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| In‑app chat | Possível; geralmente mais rápido quando comprovado erro de cobrança | Baixa |
| Web chat | Possível; pode requerer verificação adicional | Média |
| E‑mail | Possível; costuma ser mais lento para retorno | Média/Alta |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique se recebeu confirmação por escrito (e‑mail ou transcript do chat). Exporte ou salve quaisquer registros médicos ou dados importantes antes de solicitar exclusão de conta. Confira também extratos bancários e faturas para confirmar que não houve nova cobrança.
Se precisar de ajuda adicional, acesse a central de suporte da Reverse Health ou registre uma reclamação em plataformas oficiais do consumidor. Links úteis: Site oficial da Reverse Health, consumidor.gov.br, e a página de suporte indicada no aplicativo.
Endereço
Reverse Health, SIA, Maldugunu iela 4, Marupe, Marupes nov., Letônia, LV‑2167