Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço São Lucas Saúde.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar São Lucas Saúde: Guia Completo
O que é São Lucas Saúde
São Lucas Saúde é uma operadora regional de planos de saúde com atuação em diferentes modalidades (individual, familiar e empresarial), oferecendo opções com e sem coparticipação e redes próprias e credenciadas. Seus produtos variam por faixa etária, cobertura e abrangência geográfica.
O grupo mantém canais de atendimento ao beneficiário e informações públicas em seu site institucional e páginas de dúvidas frequentes.
Como cancelar o São Lucas Saúde
- Solicite a rescisão do contrato pelo Portal do Beneficiário disponível no site da operadora; ou entre em contato pelo telefone (19) 3477‑1000; ou compareça presencialmente na Avenida Brasil, 1530 - Americana/SP (conforme orientações no site da empresa: saolucassaude.com.br).
- Ao pedir o cancelamento por iniciativa do beneficiário, a operadora indica que o ato é irrevogável e que não há reativação, conforme informação pública da empresa.
- Para maior segurança, formalize também por escrito e guarde comprovantes (protocolo, e‑mail ou envio por carta com aviso de recebimento).
O que acontece quando você cancela
Quando o cancelamento é efetivado, o beneficiário perde acesso à rede e aos serviços previstos no contrato a partir da data informada pela operadora. Segundo a própria empresa, o cancelamento solicitado pelo beneficiário é irrevogável e não permite reativação automática do mesmo contrato.
É importante conferir o extrato de pagamentos, eventuais débitos e a data de encerramento para evitar cobranças futuras. Guarde todos os comprovantes e protocolos recebidos no momento do pedido.
Vou receber reembolso?
Nas informações públicas da operadora não há menção expressa a reembolsos ou ao direito de arrependimento de 14 dias. Em geral, a possibilidade de reembolso dependerá do contrato assinado, da data do pagamento e do motivo do cancelamento.
Em situações específicas previstas pela ANS (por exemplo, descumprimento de prazos de atendimento por parte da operadora), pode haver obrigação de reembolso integral em até 30 dias, conforme regulamentação aplicável aos planos de saúde. Em caso de dúvida, peça orientação formal à ANS ou ao Procon e apresente toda a documentação.
São Lucas Saúde - Planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Plano Plus Básico com Coparticipação | a partir de R$ 207,00/mês (faixa 0‑18 anos) | Mensal | Individual ou Familiar; coparticipação; regional; rede pequena (3 hospitais, 6 laboratórios, 3 clínicas) |
| Plano Plus Básico (sem coparticipação) | a partir de R$ 434,00/mês (faixa 0‑18 anos) | Mensal | Individual ou Familiar; sem coparticipação; enfermaria; regional; rede similar |
| São Lucas BASIC IF | a partir de R$ 97,50/mês (faixa mínima) | Mensal | Individual ou Familiar; coparticipação; ambulatorial; regional; maior rede (7 hospitais, 52 laboratórios, 45 clínicas) |
| Plano Luca (Grupo São Lucas de Ribeirão Preto) - empresarial | a partir de R$ 199,00/mês (promoção, faixa 0‑18 anos) | Mensal | Empresarial; ampla rede própria (hospitais, clínicas); isenção de carência para consultas e exames simples no lançamento |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O consumidor pode formalizar o pedido de cancelamento por escrito e, se desejar maior segurança, enviar a comunicação por carta registrada com aviso de recebimento (AR) para evitar cobranças futuras. Guardar protocolos, comprovantes de pagamento e mensagens trocadas é fundamental para eventual contestação.
Se a operadora descumprir prazos contratuais ou normas da ANS, o beneficiário pode registrar reclamação na ANS e/ou no Procon. A regulamentação da ANS prevê mecanismos de proteção ao usuário e, em casos específicos, obrigação de reembolso ou indenização.
Experiência de clientes
Em sites de reclamação pública há diversas queixas relacionadas a cancelamentos sem aviso prévio mesmo com boletos pagos, falta de comunicação adequada e dificuldade de obter resposta da operadora. O perfil público de reclamações indica insatisfação significativa por parte de usuários que relatam pendências não atendidas.
Ao mesmo tempo, não foram detectadas avaliações positivas de grande destaque nas fontes consultadas; por isso, recomenda‑se coletar e guardar comprovantes ao solicitar qualquer alteração contratual.
Checklist de documentação para cancelar
- Documento de identificação (RG/CPF) do titular; cartão do beneficiário ou número do contrato;
- Comprovante de pagamento das últimas mensalidades (boletos ou extratos bancários);
- Solicitação de cancelamento por escrito (e‑mail ou carta) e, se possível, cópia do protocolo fornecido;
- Cópia da carta registrada com AR, se enviada por correio; procuração, se for representante;
- Prints ou registros de contatos (e‑mails, protocolos, gravações - quando permitidas).
Erros comuns
Um erro frequente é não formalizar o pedido por escrito e ficar apenas em contato verbal, o que dificulta comprovar a data do pedido em caso de cobrança posterior. Outro problema é interromper pagamentos sem confirmar a data oficial de cancelamento, o que pode gerar débitos e restrições.
Também é comum que titulares esqueçam de excluir dependentes ou de solicitar a confirmação por protocolo, deixando pendências que podem gerar cobranças futuras. Sempre peça e guarde o número do protocolo ou comprovante de entrega.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal do Beneficiário (online) | Depende do contrato; não há menção pública explícita | Baixa a Média |
| Telefone (19) 3477‑1000 | Depende do caso; deve solicitar protocolo | Média (venda de atendimento e dependência de resposta) |
| Presencial - Avenida Brasil, 1530 (Americana/SP) | Depende do processo e documentação apresentada | Média a Alta (necessidade de comparecimento) |
| Pedido por escrito com AR (correio) | Melhora prova para solicitar reembolso ou contestar cobranças | Baixa (recomendado para maior segurança) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data efetiva de término e verifique extratos bancários para assegurar que não haja cobranças futuras. Se houver cobranças indevidas ou descumprimento de prazos, registre reclamação na ANS (gov.br/ans) e procure o Procon da sua cidade ou o Procon‑SP (procon.sp.gov.br).
Para registrar reclamações públicas, utilize também plataformas como o Reclame Aqui (reclameaqui.com.br), e mantenha cópias de toda a documentação.
Endereço
Sede administrativa (Governador Valadares - MG): Rua Dom Pedro II, 780 - 3º Andar, Edifício Via Salute, Centro, Governador Valadares - MG, 35010-090.
Endereço indicado para atendimento presencial (Americana/SP): Avenida Brasil, 1530 - Americana/SP. Consulte o site para confirmação de horários e necessidade de agendamento: saolucassaude.com.br.