1. számú lemondási szolgáltatás Brasil országban
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Ezúton értesítem Önöket arról a döntésemről, hogy megszüntetem a Servdonto szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legközelebbi esedékességgel vagy az alkalmazandó szerződéses határidőnek megfelelően hatállyal.
Kérem, hogy tegyék meg a szükséges intézkedéseket a következők érdekében:
– minden számlázás megszüntetése a tényleges felmondás időpontjától;
– írásos megerősítés küldése arról, hogy ezt a kérelmet figyelembe vették;
– és adott esetben a végső elszámolás vagy az egyenleg megerősítésének megküldése.
Ezt a felmondást hitelesített e-levélben küldöm Önöknek. A küldés, az időbélyegzés és a tartalom integritása megállapított, ami bizonyító erejű írásbeli dokumentummá teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyítás követelményeinek. Tehát rendelkeznek minden szükséges elemmel ennek a felmondásnak a szabályos feldolgozásához, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elveknek megfelelően.
A személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően azt is kérem:
– töröljék minden személyes adatomat, amelyek nem szükségesek a jogi vagy számviteli kötelezettségeikhez;
– zárjanak le minden kapcsolódó személyes teret;
– és erősítsék meg az adatok tényleges törlését a magánélet védelme terén alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldési bizonyítékot.
Cancelar Servdonto: Guia Completo
O que é Servdonto
Servdonto é uma operadora/serviço de assistência odontológica no Brasil que oferece planos para pessoas físicas e servidores públicos, cobrindo diversos procedimentos odontológicos como clínica geral, endodontia, próteses e, em algumas modalidades, ortodontia e clareamento. O site oficial divulga planos e valores, mas informações públicas sobre cancelamento e política de reembolso são escassas ou não estão claramente detalhadas.
Como cancelar o Servdonto
- Reúna seus dados: nome completo, CPF, número do contrato (se houver), meio de pagamento usado e comprovantes de pagamento; anote datas e protocolos de atendimento já existentes.
- Tente os canais imediatos: entre em contato com o atendimento ao cliente do Servdonto por telefone ou e‑mail (use os contatos disponíveis no site) e solicite formalmente o cancelamento, pedindo número de protocolo. Informe a razão e a data desejada para encerramento.
- Se a cobrança for por cartão, verifique na fatura como a assinatura está registrada e solicite cancelamento também junto ao emissor do cartão; se for desconto em folha, informe o setor responsável (RH/folha) sobre a suspensão e guarde comprovantes.
- Se não obtiver resposta clara ou comprovante, envie pedido de cancelamento por e‑mail e, preferencialmente, por carta registrada (AR) para o endereço principal da empresa, mantendo cópia dos comprovantes de envio e recebimento.
- Registre tudo: guarde protocolos, prints de conversa, e‑mails e comprovantes de envio. Caso haja cobranças indevidas após o pedido, use essas provas em reclamação formal (Procon, Reclame Aqui) ou ação judicial.
O que acontece quando você cancela
Em geral, ao cancelar um plano espera‑se a interrupção dos serviços a partir da data acordada e a suspensão de cobranças futuras. Dependendo da forma de pagamento (cartão, boleto, desconto em folha), a paralisação das cobranças pode levar um ciclo de faturamento até efetivar‑se.
Sinais que você deve acompanhar: confirmação escrita do cancelamento (e‑mail ou protocolo), última data de vigência informada pela empresa e eventual cobrança pendente ou estorno. A retenção de dados pessoais e contratos segue o estabelecido pela empresa e pela legislação aplicável; solicite informações se quiser exclusão ou retenção por período específico.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada, publicamente, uma política explícita de reembolso no site ou termos da Servdonto. Em geral, o direito a reembolso depende da causa do cancelamento (arrependimento em prazo legal, cobrança indevida, descumprimento contratual) e da forma de pagamento.
Por lei, contratos firmados fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet) podem estar sujeitos ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), que garante ao consumidor o prazo de 7 dias para desistir e receber o valor pago. Além disso, se houver cobrança indevida após o cancelamento, o consumidor pode exigir devolução em dobro ou fundamento jurídico aplicável, dependendo do caso e da prova apresentada. Como a Servdonto não apresenta cláusula pública clara sobre reembolsos, recomenda‑se documentar o pedido e, se necessário, buscar Procon ou assessoria jurídica.
Planos e preços da Servdonto
| Plano | Preço | Período | Recursos / Cobertura |
|---|---|---|---|
| Master (servidores com desconto em folha) | R$22,90 | Mensalidade por pessoa | Cobertura de mais de 120 itens odontológicos (Clínica Geral, Dentística, Periodontia, Endodontia, Próteses, Cirurgia Oral Menor, Radiologia, Odontopediatria), sem carência, sem limites de procedimento. |
| Master Gold (servidores com desconto em folha) | R$92,90 | Mensalidade por pessoa | Mesmas coberturas do plano Master, acrescidas de Ortodontia (aparelho fixo) e clareamento dental, sem carência. |
| Senior PF (boleto) - Salvador (capital da Bahia) | R$45,90 | Mensalidade por pessoa | Plano Pessoa Física; cobertura padrão de Servdonto. |
| Senior PF (cartão de crédito) - Salvador (capital da Bahia) | R$35,90 | Mensalidade por pessoa | Plano Pessoa Física; cobertura padrão de Servdonto. |
| Master Gold PF (boleto) - Salvador (capital da Bahia) | R$115,90 | Mensalidade por pessoa | Plano Pessoa Física com cobertura avançada. |
| Master Gold PF (cartão de crédito) - Salvador (capital da Bahia) | R$98,90 | Mensalidade por pessoa | Plano Pessoa Física com cobertura avançada. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O consumidor brasileiro conta com proteção pelo Código de Defesa do Consumidor. Entre direitos relevantes estão o direito de arrependimento para contratos firmados fora do estabelecimento (Art. 49, prazo de 7 dias), a proteção contra práticas abusivas, a obrigação do fornecedor em prestar informação clara e adequada e o direito à reparação por serviços não prestados conforme contratado.
Se a empresa não cumprir ou não responder corretamente ao pedido de cancelamento ou devolução, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon), em sites de reclamação públicos (como Reclame Aqui) e, se necessário, procurar orientação jurídica ou ajuizar ação para cobrança ou indenização.
Experiência de clientes
Em plataformas públicas de reclamação, a Servdonto aparece com atendimento ativo às queixas: dados mostram que a empresa responde à totalidade das reclamações registradas no Reclame Aqui, com tempo médio de resposta em torno de 1 dia e 4 - 7 horas.
Ao mesmo tempo, há relatos recorrentes de consumidores sobre dificuldades: demora e ineficiência no atendimento, cobrança após solicitação de cancelamento, falta de suporte em urgências, problemas para autorizações de procedimentos, discrepâncias na cobertura e reclamações sobre qualidade de prestadores credenciados. Esses relatos indicam que a experiência pode variar bastante e que manter prova documental é essencial.
Checklist de documentação
- Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF do titular;
- Comprovante de pagamento (boletos, faturas, extrato bancário) das mensalidades;
- Contrato ou proposta comercial (se disponível) e número do contrato;
- Prints/printscreens de páginas do site, conversas com atendimento, e‑mails e protocolos;
- Comprovantes de envio e recebimento de carta registrada (AR) ou e‑mail com confirmação de leitura;
- Registros de atendimentos clínicos e autorizações pendentes (se pertinentes ao motivo do cancelamento).
Erros comuns
Muitos consumidores cometem o erro de não documentar formalmente o pedido de cancelamento - confiar apenas em uma ligação sem protocolo pode dificultar comprovação. Outro erro frequente é não verificar o ciclo de cobrança: cancelar no meio do mês não evita lançamentos relativos a períodos já faturados. Também ocorre que clientes acreditam que o cancelamento num canal (por exemplo, telefonema) automaticamente zera cobranças no cartão ou folha; é importante confirmar e acompanhar as faturas e comunicá‑las ao emissor quando necessário.
Recap comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Sem informação pública pela Servdonto; eventuais cobranças por assinaturas devem ser tratadas via suporte Apple. | Alta - não há orientação pública da Servdonto sobre cancelamento via App Store. |
| Google Play | Sem informação pública pela Servdonto; reembolsos de assinaturas podem ser solicitados à Google Play. | Alta - não há procedimento claro divulgado pela empresa. |
| Site / Portal da Servdonto | Não identificado publicamente; política de reembolso não disponível no site. | Alta - informações públicas insuficientes; recomenda‑se formalizar por escrito. |
| Atendimento telefônico / e‑mail | Indeterminado; reembolso dependerá da análise e da documentação apresentada. | Média/Alta - relato de demora e inconsistência no atendimento. |
| Carta registrada (envio ao endereço da sede) | Indeterminado; serve como prova formal do pedido e pode facilitar obtenção de reembolso em caso favorável. | Média - exige preparo documental, mas fortalece prova em reclamações formais. |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme por escrito a data de encerramento e guarde o protocolo. Monitore cobranças futuras e, em caso de cobrança indevida, entre em contato com o banco ou operadora de cartão e registre a contestação. Se não houver solução pelo canal de atendimento, registre reclamação em Reclame Aqui (Servdonto) e no Procon de sua cidade ou estado.
Links úteis: site oficial da Servdonto: servdonto.com.br; como cancelar assinaturas no iPhone: support.apple.com/pt-br/HT202039; cancelar assinaturas no Google Play: support.google.com/googleplay; para reclamações de consumo, procure o Procon local (procure o site do Procon do seu estado).
Endereço
Rua Cedro, 202 - São José, Aracaju/SE - CEP 49020-170