Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Tecnonutri.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Tecnonutri: Guia Completo
O que é Tecnonutri
Tecnonutri é uma plataforma digital de nutrição que oferece conteúdo exclusivo, planos alimentares e recursos de acompanhamento (treinos, análise de evolução, rede social interna e chat com nutricionistas) mediante assinatura. O serviço é distribuído via site e aplicativo móvel, com opções de compra direta ou por meio das lojas de aplicativos.
As assinaturas funcionam por períodos (mensal, trimestral, anual) e renovam automaticamente, salvo cancelamento solicitado pelo assinante dentro do prazo aplicável.
Como cancelar o Tecnonutri
- Acesse sua conta no site ou no app Tecnonutri, vá para "Minhas Assinaturas" ou "Configurações" → "Cancelar assinatura" e siga as instruções. O cancelamento via site/app mantém o acesso até o fim do período já pago; peça o cancelamento antes do término da vigência para evitar a renovação automática.
- Se a assinatura foi contratada via Apple App Store ou Google Play, o cancelamento e pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente na conta da loja (App Store / Google Play), pois essas plataformas gerenciam cobranças e estornos.
- Em caso de dificuldade técnica no app ou no site, registre a solicitação de cancelamento com prints e entre em contato com a central de atendimento para formalizar o pedido.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento realizado corretamente pela conta assinante, o acesso ao conteúdo permanece até o fim do período já pago. Não haverá renovação automática ao término desse período, desde que o cancelamento tenha sido confirmado antes da renovação.
Dados do seu perfil e histórico (ex.: preferências e registros de evolução) podem ser mantidos pela plataforma conforme a política de privacidade; se desejar exclusão definitiva, solicite-a separadamente ao suporte e confirme os prazos e efeitos.
Vou receber reembolso?
O direito de arrependimento legal (art. 49 do CDC) garante reembolso integral no prazo de 7 dias corridos após a contratação. Tecnonutri também declara uma garantia estendida de 15 dias corridos desde a liberação do acesso, com condições mínimas de uso (uso diário 7 vezes, atualização de peso 1 vez, postagem social 2 vezes e chat com nutricionista 1 vez) - se a solicitação for feita dentro desse período e as condições forem atendidas, a devolução deve ser efetuada.
O fluxo e prazo de reembolso variam conforme o meio de pagamento: compras feitas dentro do app via Apple Store ou Google Play têm estornos e políticas próprias, de responsabilidade dessas lojas; pagamentos por boleto têm reembolso via depósito em conta indicada pelo assinante em até 30 dias úteis; pagamentos por cartão de crédito são estornados pela administradora no prazo que ela determinar. Em caso de cobranças indevidas, o consumidor pode exigir devolução e, dependendo do caso, reparação adicional conforme o CDC.
Tecnonutri - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal | R$30,90 | Mensal | Acesso completo ao conteúdo exclusivo, recursos sem anúncios, planos de treino, salas de bate‑papo, análise de evolução, rede social. |
| Trimestral | R$61,90 | Trimestral | Mesmas funcionalidades do plano premium (equivalente a R$20,63/mês). |
| Anual | R$239,90 | Anual | Acesso completo ao Tecnonutri por 12 meses. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação (art. 49 do CDC) com reembolso integral. Práticas como cobrança sem autorização ou renovação automática sem informação clara podem configurar prática abusiva (art. 39 do CDC) e autorizar devolução em dobro do valor pago indevidamente (art. 42, parágrafo único), além de reparações cabíveis. Exija seus direitos junto ao fornecedor e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou medios judiciais.
Experiência de clientes
Relatos públicos mostram avaliações mistas: há sinais de confiabilidade técnica (domínio com certificado SSL, avaliações altas na App Store e boa taxa de resposta em alguns casos no Reclame Aqui), o que indica legitimidade e atendimento ativo em parte das ocorrências.
Por outro lado, existem reclamações frequentes sobre cobranças após cancelamento, renovações automáticas sem aviso, dificuldades técnicas para cancelar pelo app e baixo índice de satisfação recente na Google Play. Esses pontos reforçam a importância de guardar comprovantes e acompanhar extratos após o cancelamento.
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento (recibo, e‑mail de confirmação, comprovante de compra da loja de apps).
- Prints da tela de assinatura/assinaturas e da tela de "Minhas Assinaturas" ou confirmação de cancelamento.
- Extrato bancário ou fatura do cartão com a cobrança indicada.
- Datas de início e fim do período de cobrança, número do pedido ou ID da transação.
- Comunicação enviada ao suporte (protocolo, e‑mail) e respostas recebidas, se houver.
Erros comuns
Exemplos frequentes: acreditar que desinstalar o app cancela a assinatura (não cancela), esquecer em qual conta/store a assinatura foi feita (App Store vs Google Play vs compra direta), não solicitar o cancelamento antes da data de renovação e não guardar comprovantes de cancelamento ou extratos. Esses erros complicam pedidos de estorno e defesa em reclamações formais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site / App (login direto) | Reembolso conforme política (CDC 7 dias ou garantia Tecnonutri 15 dias com uso mínimo); devolução por boleto até 30 dias úteis ou estorno no cartão conforme administradora. | Fácil a Médio (depende de acesso à conta e comprovação). |
| Apple App Store / Google Play | Reembolso e cancelamento gerenciados pela loja; prazos e regras próprios da plataforma. | Médio (depende do procedimento da loja, nem sempre simples). |
| Boleto bancário | Reembolso via depósito em conta indicada pelo assinante em até 30 dias úteis. | Médio (processo administrativo e prazos bancários). |
| Cartão de crédito | Estorno único pela administradora do cartão, com prazo variável conforme a administradora. | Médio (depende da administradora e do ciclo de fatura). |
Após o cancelamento
Verifique seu e‑mail e extratos nos próximos ciclos para confirmar que não houve nova cobrança. Se houver cobrança indevida, reúna a documentação do checklist e contate primeiro o suporte da Tecnonutri; se não resolver, registre reclamação na loja de apps (quando aplicável) e no Procon ou órgãos competentes. Para procedimentos de reembolso via Apple/Google, utilize as páginas de suporte das lojas.
Links úteis: site oficial da Tecnonutri - tecnonutri.com.br; suporte Apple (reembolsos) - support.apple.com/pt-br/HT204084; suporte Google Play (reembolsos) - support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-BR; Procon SP - procon.sp.gov.br.
Endereço
B2U Editora S.A. - Caixa Postal 64537, São Paulo/SP, CEP 05402‑970, Brasil.