Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Vigilantes Do Peso.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Vigilantes Do Peso: Guia Completo
O que é Vigilantes Do Peso
Vigilantes do Peso foi um programa de controle de peso e bem‑estar que oferecia conteúdos digitais, reuniões presenciais e planos com fidelidade. A operação no Brasil foi encerrada: novas assinaturas não são mais permitidas e assinaturas ativas têm tratamento específico conforme comunicado da empresa.
O serviço combinava acesso via site/app com opções presenciais e planos mensais, trimestrais e semestrais, alguns com desconto atrelado ao compromisso de permanência.
Como cancelar o Vigilantes Do Peso
- Assinatura pelo App Store (iOS): abra Ajustes do iPhone > seu nome > Assinaturas; localize “Vigilantes do Peso” e cancele a renovação automática. Faça isso pelo menos 24 horas antes do término do período vigente; enquanto a renovação automática não for desativada a cobrança continua sendo feita pelo iTunes.
- Assinatura via Web / site: acesse sua conta no site do programa e, na área do assinante, agende o cancelamento. Atenção: para planos com fidelidade (3, 6, 9 ou 12 meses) o cancelamento é permitido, mas só é efetivado após o pagamento da última mensalidade contratada.
- Encerramento das operações no Brasil: a empresa anunciou que não aceita novas assinaturas e que assinaturas ativas serão canceladas automaticamente 30 dias após o pagamento da próxima mensalidade; nesse caso, não é necessário solicitar cancelamento adicional para que a assinatura seja interrompida ao fim desse período.
- Registro e acompanhamento: em qualquer via, guarde comprovantes (e‑mails, capturas de tela, recibos) e, se possível, solicite confirmação por escrito do cancelamento ou do agendamento do cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Quando a renovação é cancelada via App Store, a cobrança automática pelo iTunes é interrompida e você mantém acesso até o fim do período já pago; após isso o acesso é suspenso. Para planos contratados no site com fidelidade, o cancelamento é agendado e só se efetiva após o pagamento da última mensalidade do período contratado, mantendo o serviço até o término desse período.
No contexto do encerramento das operações, assinaturas ativas serão encerradas automaticamente 30 dias após o pagamento da próxima mensalidade, mantendo o acesso até esse término. A empresa não detalhou amplamente como tratará dados da conta ou retenção de conteúdo - recomenda‑se exportar ou salvar informações importantes antes do encerramento total do serviço.
Receberei reembolso?
Em geral, não há reembolso das mensalidades já pagas. Em planos com fidelidade o desconto está condicionado à permanência até o fim do contrato, e cancelamentos antecipados não geram reembolso das parcelas já quitadas - o cancelamento só se efetiva ao término do período contratado. Com o anúncio de encerramento das operações no Brasil, a empresa informou que as assinaturas serão canceladas automaticamente 30 dias depois do pagamento da próxima mensalidade; não houve comunicação clara sobre reembolsos retroativos, sugerindo ausência de reembolso automático.
Planos e preços do Vigilantes Do Peso
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Online - Mensal | R$ 59,90 | Mensal | Acesso ao conteúdo digital via site/app, rede social Connect |
| Online - Trimestral | R$ 54,90 por mês | Trimestral | Mesmo conteúdo digital, via plano de 3 meses |
| Online - Semestral | R$ 49,90 por mês | Semestral | Mesmo conteúdo digital, via plano de 6 meses |
| Completo (Online + Presenciais) - Mensal | R$ 139,90 por mês | Mensal | Conteúdo digital + reuniões presenciais semanais |
| Completo - Trimestral | R$ 124,90 por mês | Trimestral | Conteúdo digital + reuniões presenciais, via plano de 3 meses |
| Completo - Semestral | R$ 114,90 por mês | Semestral | Conteúdo digital + reuniões presenciais, via plano de 6 meses |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor protege contra práticas abusivas e exige clareza e facilidade para cancelamento de serviços. O direito de arrependimento (14 dias) geralmente não se aplica a serviços de assinatura contínua ou contratos com fidelidade já prestados, especialmente quando o serviço foi disponibilizado imediatamente.
Contratos com fidelidade vinculam o consumidor até o término do período contratado; cláusulas que impeçam o cancelamento ou tornem sua efetivação injustificadamente difícil podem ser questionadas perante órgãos de defesa do consumidor. Em caso de cobrança indevida após o pedido de cancelamento, o consumidor pode registrar reclamação no Procon, na plataforma consumidor.gov.br ou buscar orientação jurídica.
Experiências de clientes
Há relatos positivos de casos resolvidos após contato por e‑mail e telefone, embora o atendimento tenha sido descrito como lento em algumas situações. Porém, muitas reclamações apontam dificuldade para cancelar assinaturas - usuários relatam tentativas frustradas via site ou e‑mail, indisponibilidade da plataforma e renovação automática indesejada. Também houve relatos de clientes que sentiram‑se presos a contratos de fidelidade e continuaram sendo cobrados sem conseguir efetivar o cancelamento imediatamente.
Checklist de documentação
- Comprovantes de pagamento (boletos, faturas do cartão, recibos iTunes/Apple)
- Capturas de tela do painel de assinaturas, mensagens de erro e da opção de cancelamento
- E‑mails ou mensagens trocadas com o suporte (datas e conteúdos)
- Extratos bancários ou faturas demonstrando cobranças indevidas
- Recibos da App Store (se a assinatura foi feita via iOS)
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar uma assinatura iOS pelo site ou app em vez de usar as configurações do Apple ID - isso não interrompe a renovação feita pelo iTunes. Outra falha comum é não respeitar o prazo mínimo (pelo menos 24 horas antes do término do período) e perder a janela para evitar a próxima cobrança. Consumidores também assumem que o cancelamento será imediato em planos com fidelidade; nesses casos o serviço costuma permanecer ativo até o término do período contratado, mesmo após solicitação de cancelamento.
Também é comum não guardar comprovantes de tentativas de cancelamento; sem provas torna‑se mais difícil contestar cobranças ou comprovar falha no atendimento ao reclamar em órgãos de defesa do consumidor.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Sem reembolso de períodos já pagos; cancelamento interrompe renovações futuras | Média - exige cancelamento pelo Apple ID e atenção ao prazo de 24h |
| Web / Site | Sem reembolso de parcelas já pagas em planos com fidelidade; cancelamento efetiva‑se ao término do período contratado | Alta para planos com fidelidade (cancelamento só após última mensalidade); variabilidade conforme disponibilidade do site |
| Encerramento das operações (procedimento da empresa) | Não houve previsão clara de reembolso retroativo; assinaturas são canceladas automaticamente 30 dias após o pagamento da próxima mensalidade | Média - cancelamento automático informado pela empresa; atenção ao limite de 30 dias |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique e guarde todos os comprovantes e acompanhe extratos bancários para confirmar a ausência de novas cobranças. Se houver cobrança indevida, contate primeiro o emissor do cartão ou a Apple (se aplicável) e registre reclamação em consumidor.gov.br e no Procon do seu estado. Para ajuda com assinaturas via Apple, consulte a página de suporte da Apple em Cancelar assinaturas no iPhone.
Endereço
Rua Cerqueira César, 481 - Centro, Ribeirão Preto - SP, 14010-130, Brasil