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Cancelar VITALMED
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Vitalmed.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Vitalmed: Guia Completo
O que é Vitalmed
A Vitalmed é uma empresa brasileira que oferece serviços de telemedicina, emissão de atestados médicos online e planos do tipo Vitalmed Card com cobertura de consultas, descontos em exames e serviços de saúde. Parte das ofertas são vendidas avulsas (ex.: atestado médico por R$20) e outras como assinaturas mensais com diferentes níveis de benefícios.
Como cancelar o Vitalmed
O procedimento de cancelamento pode variar conforme o produto (ex.: Vitalmed Card versus serviço avulso). Abaixo está um roteiro prático - tente os canais na ordem indicada e guarde todos os comprovantes.
- Reúna seus dados: número de contrato/assinante, CPF, e comprovantes de pagamento.
- Tente cancelar pela área do cliente no site oficial (vitalmed.com.br) ou pela seção correspondente ao Vitalmed Card.
- Se não conseguir pelo site, contate o suporte por telefone ou e-mail solicitando cancelamento, informando dados pessoais e pedindo número de protocolo. Anote data e hora.
- Peça confirmação por escrito (e-mail ou mensagem) e guarde screenshot/print da solicitação e da confirmação.
- Se houver cobrança indevida após solicitar cancelamento, conteste junto à administradora do cartão e registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e em sites como o Reclame Aqui.
- Se a empresa solicitar documentos adicionais (alguns consumidores relataram exigência de documento assinado), entregue apenas por canais oficiais; não envie dados por sites ou domínios não verificados.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o acesso aos benefícios do plano costuma ser encerrado conforme as regras contratuais (pode ser imediata ou ao final do período já pago). Segundo os termos do Vitalmed Card, valores já pagos normalmente não são reembolsáveis - contudo houve casos em que a empresa realizou estorno após reclamação.
A Vitalmed pode manter seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e contratuais, conforme a legislação (LGPD). Guarde todos os comprovantes de solicitação de cancelamento e comunicações para eventual contestação.
Vou receber reembolso?
Os termos e condições do Vitalmed Card informam que o cancelamento não implica reembolso de quantias já pagas. Em prática, há registros de clientes que conseguiram estorno após reclamação formal - porém esses casos normalmente envolveram negociação ou intervenção pública e podem demorar (relatos de até 10 dias úteis ou mais).
Se julgar que há cobrança indevida, solicite formalmente o reembolso à Vitalmed e, se não ocorrer, abra disputa com a administradora do cartão e registre reclamação no PROCON. Mantenha evidências completas (comprovantes, protocolos, prints).
Planos e preços da Vitalmed
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Atestado Médico Online (único) | R$ 20,00 | Por atestado (único) | Emissão de atestado médico em PDF via PIX ou cartão, entregue em até 24h. |
| Vitalmed Card - Essencial | R$ 59,90/mês | Mensal | Telemedicina 24h, 2 consultas generalistas/ano, 2 de especialista, 50% desconto em exames laboratoriais, 2 RX simples/ano, descontos em psicólogo, nutricionista e fisioterapia. |
| Vitalmed Card - Clássico | R$ 149,96/mês | Mensal | Telemedicina 24h, 4 consultas generalistas e especialistas/ano, exames laboratoriais, 3 RX simples/ano, 2 ultrassons/ano, descontos adicionais. |
| Vitalmed Card - Superior | R$ 299,99/mês | Mensal | Telemedicina 24h, 6 consultas generalistas e especialistas/ano, exames laboratoriais, 4 RX simples/ano, 4 ultrassons/ano, 2 tomografias sem sedação, 1 ressonância magnética, 1 densitometria, auxílio saúde até R$1.500, descontos amplos. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem proteção pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet/telefone) há direito de arrependimento de 7 dias a contar do recebimento do serviço/produto, quando aplicável. Atrasos, negativa de cancelamento ou cobranças indevidas podem configurar prática abusiva e autorizar reclamação no PROCON e ação judicial.
Em caso de cobrança após solicitação de cancelamento, além de registrar reclamação na empresa, conteste a cobrança com a administradora do cartão e procure o PROCON local. Preserve toda a documentação e protocolos para fortalecer sua reclamação.
Experiências de clientes
Existem avaliações positivas e negativas. Testemunhos em canais oficiais mencionam atendimento emergencial rápido e cuidado humanizado. Por outro lado, a reputação em canais de reclamação é considerada “RUIM” em média nos últimos meses, com relatos frequentes de dificuldade para cancelar, cobranças após pedido de cancelamento e comunicação falha sobre reembolsos.
Alguns consumidores precisaram recorrer a canais públicos de reclamação para obter solução; outros relataram que a empresa eventualmente processou estornos, porém com atrasos e falta de clareza na comunicação.
Checklist de documentos
- CPF e documento de identidade (RG/CPF);
- Número do contrato/assinante ou e-mail cadastrado;
- Comprovantes de pagamento (extrato bancário ou fatura do cartão);
- Prints e e-mails com solicitações e respostas do suporte;
- Protocolo de atendimento (quando fornecido) e data/hora da solicitação;
- Se exigido, documento assinado - envie apenas por canal oficial e guarde comprovante de envio.
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros como não guardar comprovantes da solicitação de cancelamento, acreditar que o cancelamento pelo app sempre é suficiente, ou não conferir a política de reembolso no contrato. Outro problema é utilizar domínios ou canais não oficiais - há alertas sobre sites falsos oferecendo serviços relacionados à Vitalmed; confirme sempre o domínio oficial antes de pagar ou enviar documentos.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site / Área do cliente | Normalmente não (segundo termos); exceções registradas | Moderada - depende do funcionamento da área do cliente e resposta do suporte |
| Telefone / Suporte direto | Normalmente não; possível acordo manual e estorno sujeito a análise | Alta em alguns relatos - consumidores relataram exigência de documentos adicionais e demora |
| App / Plataformas de pagamento (App Store / Google Play) | Depende da política da plataforma e do contrato; pode ser necessário acionar a loja | Variável - às vezes é preciso abrir disputa com a administradora do pagamento ou a loja |
Depois de cancelar
Guarde todas as confirmações e faturas futuras para verificar cobranças indevidas. Se houver cobrança posterior ao cancelamento, conteste com a administradora do cartão e registre reclamação no PROCON. Links úteis: termos e condições do Vitalmed Card (Termos Vitalmed Card), página da empresa (Vitalmed), perfil de reclamações (Vitalmed no Reclame Aqui), e alerta sobre domínios falsos (alerta de fraudes).
Endereço
Avenida Washington Soares, 1400, Sala 903, Engenheiro Luciano Cavalcante, Fortaleza, CE, 60810-350, Brasil.