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Cancelar ACE SEGUROS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ace Seguros.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ace Seguros: Guia Completo
O que é Ace Seguros
O que é a Ace Seguros
Ace Seguros foi a marca usada pela empresa de seguros que hoje opera sob o grupo Chubb no Brasil; muitos consumidores ainda identificam cobranças no cartão como "Seguro ACE" ou "Ace Seguidora/Seguradora". Não há informações públicas detalhadas e acessíveis sobre planos padronizados ou política única de cancelamento alojadas em páginas oficiais identificáveis nas fontes disponíveis.
Como cancelar a Ace Seguros
- Reúna dados da cobrança (data, valor, descrição no extrato) e dados pessoais (CPF, nome completo).
- Tente o contato telefônico indicado por relatos de consumidores: ligue para o 0800 informado nas comunicações da seguradora ou parceiro; solicite e anote o protocolo da solicitação de cancelamento.
- Solicite confirmação escrita do cancelamento por e‑mail ou por envio de carta registrada para o endereço corporativo/arquivo da seguradora (ver seção "Endereço" abaixo). Peça prazo e forma de eventual estorno.
- Se a cobrança veio via parceiro (por exemplo, operadora de telecom), contate também o parceiro para registrar o pedido de cancelamento e obter protocolo.
- Se a cobrança continuar após a solicitação, abra reclamação no Procon local e registre ocorrência em sites como Reclame Aqui; guarde protocolos para eventual dispute com a administradora do cartão.
O que acontece quando você cancela
Em geral, o cancelamento deve impedir renovações futuras e encerrar a cobrança recorrente, mas consumidores relatam casos em que cobranças continuaram mesmo após pedido de cancelamento. O acesso à cobertura cessa na data informada pela seguradora ou conforme termos contratuais; detalhes sobre prazos de vigência, eventual cobertura de sinistros pendentes e regras de reembolso por período não utilizado dependem das condições da apólice - que não foram encontradas publicamente nas fontes verificadas. Por segurança, exija confirmação por escrito do fim da vigência e verifique extratos nos meses seguintes.
Vou receber reembolso?
Não há evidência de política pública padronizada da empresa que garanta reembolso automático; relatos indicam que reembolsos foram inconsistentes ou não processados, especialmente quando o consumidor alega não ter autorizado a contratação. Se a cobrança for indevida (sem autorização), o consumidor tem direito à devolução dos valores, correção e indenização quando cabível, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se a cobrança for por serviço efetivamente prestado ou período utilizado, o reembolso pode ser parcial ou negado conforme as condições contratuais - por isso obtenha comprovante de não contratação ou solicitação de cancelamento e protocole reclamações formais quando necessário.
Ace Seguros - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Unknown (Seguro ACE recurring charge) | R$44.24 por mês (exemplo 2025) | Mensal | Não especificado; baseado em relato de cobrança no cartão |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direitos contra práticas abusivas, cobrança indevida e exige informações claras sobre contratos e renovações. Para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial ou a distância existe o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, permitindo o cancelamento em até 7 dias a contar do recebimento, com devolução dos valores pagos. Em casos de cobrança sem autorização, o consumidor pode exigir devolução em dobro quando comprovada a cobrança indevida, além de pleitear reparação por danos morais ou materiais. Quando houver dificuldade para resolver com a empresa, o Procon e o judiciário são opções para reclamação e busca de reparação.
Experiência de clientes
Relatos públicos (ex.: Reclame Aqui) descrevem cobranças não reconhecidas por consumidores, cobranças recorrentes por anos, dificuldade em obter documentação de contratação e em receber estornos, e instrução para contato via 0800. Há também reclamações envolvendo cobranças feitas por meio de parceiros (por exemplo, operadoras) e relatos de cancelamentos feitos por telefone sem emissão de comprovante, o que gerou disputas posteriores.
Checklist de documentação
- Documento de identidade e CPF do titular.
- Comprovantes de cobrança (extratos, faturas com a descrição "Seguro ACE" ou semelhante).
- Comprovante de tentativa(s) de cancelamento e protocolos (telefone, e‑mail, mensagens, carta registrada).
- Descrição da transação: data, valor e nome do estabelecimento/descrição na fatura.
- Cópia de reclamação em canais públicos (Reclame Aqui) ou em Procon, se registrado.
Erros comuns
Os erros mais relatados incluem: aceitar cancelamento apenas por telefonema sem obter protocolo ou confirmação escrita; não conferir o descriptor/loja na fatura do cartão; esperar que o cancelamento seja automático sem verificar faturas subsequentes; e não registrar reclamação oficial quando o estorno não é processado. Exemplo: consumidor cancela por telefone, não recebe confirmação e continua sendo cobrado nos meses seguintes - sem protocolo fica difícil provar o pedido.
Recapitulação comparativa
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Ligação 0800 para seguradora/atendimento | Variável - relatos de alguns cancelamentos, mas reembolsos inconsistentes | Média - possível cancelamento imediato, porém frequentemente sem comprovação escrita |
| Solicitação por escrito / carta registrada | Melhor para comprovação documental; resultado depende da análise da seguradora | Média/Alta - mais segura para reclamar em órgãos de defesa, demora administrativa |
| Chargeback junto à administradora do cartão | Possível devolução temporária; exigência de prova de não autorização | Alta - requer evidências e pode ser contestado pela empresa |
| Reclamação em Procon / Reclame Aqui | Ajuda na pressão para reembolso; não garante imediatismo | Variável - útil quando empresa não responde |
Depois de cancelar
Verifique seus extratos pelos próximos 3 a 6 meses para confirmar que não há novas cobranças. Se houver cobrança após cancelamento documentado, solicite estorno imediato à administradora do cartão e registre reclamação no Procon. Considere ainda registrar sua experiência em Reclame Aqui e, se necessário, buscar auxílio jurídico para reaver valores e reparar danos. Para informações gerais sobre problemas com seguro viagem e procedimentos de reclamação consulte também seguroviagempro.com.br.
Endereço
Avenida Rebouças, 3970, Andar 25‑28, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05402‑920