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Cancelar ASSIST CARD
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Assist Card.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Assist Card: Guia Completo
O que é Assist Card
Assist Card é uma empresa internacional de assistência em viagem e corretora de seguros que oferece coberturas para despesas médicas, odontológicas, transporte médico, indenizações por bagagem e outras assistências relacionadas a viagens. No Brasil atua por meio de canais locais e disponibiliza diferentes planos por viagem com limites variados de cobertura.
Como cancelar Assist Card
- Verifique o prazo de arrependimento: se a compra foi feita fora do estabelecimento (ex.: pela internet) e ocorrer dentro de até 7 dias, você tem direito ao reembolso integral conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Reúna os dados: número da apólice, comprovante de compra/pagamento, documentos pessoais e justificativa do cancelamento (se houver).
- Solicite o cancelamento formalmente ao canal de venda (site, corretor ou agência) e à Assist Card - preferencialmente por escrito - pedindo a confirmação do estorno e prazo estimado.
- Se preferir correspondência física, envie carta registrada para a sede brasileira: Av. Paulista, 1079, 1° andar, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01311‑200.
- Peça por protocolo/confirmação por e‑mail e guarde todos os comprovantes até o recebimento do reembolso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a apólice, a cobertura deixa de vigorar a partir da data indicada pela Assist Card na confirmação de cancelamento. Serviços de assistência futura deixam de estar disponíveis e não haverá renovação automática. A empresa deve confirmar o cancelamento por escrito e iniciar o processo de estorno quando aplicável. A Assist Card pode manter registros da apólice e do histórico de atendimento pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Vou receber reembolso?
Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de arrependimento de até 7 dias, o reembolso é integral; relatos de clientes indicam que esse estorno costuma ocorrer em até dois fechamentos de fatura. Em alguns casos a empresa informou que o estorno foi iniciado e o prazo de devolução pode chegar a 30 dias. Para cancelamentos feitos com ampla antecedência (por exemplo, 45 dias antes da vigência), há precedentes de reembolso integral conforme prática de mercado. Existe ainda uma modalidade comercial nova chamada “cancelamento por qualquer motivo” que pode reembolsar até 75% das multas de cancelamento do pacote, sujeita a condições (por exemplo, emissão do seguro no mesmo dia do pacote).
Planos e preços Assist Card
| Plano | Preço (exemplo) | Período | Coberturas principais |
|---|---|---|---|
| Plano 35 | R$ 517,56 | por viagem (ex.: 10 dias) | USD 35.000 despesas médicas; reembolso atraso, odontológico, medicamentos, regresso sanitário |
| Plano 60 | R$ 626,64 | por viagem | USD 60.000 despesas médicas; reembolso atraso, odontológico, medicamentos, regresso sanitário |
| Plano 150 | R$ 817,24 | por viagem | USD 150.000 despesas médicas; inclui sala VIP; demais coberturas padrão |
| Plano 250 | R$ 871,83 | por viagem | USD 250.000 despesas médicas; inclui sala VIP; coberturas adicionais |
| Plano 500 | R$ 1.416,32 | por viagem | USD 500.000 despesas médicas; reembolso, odontológico, medicamentos, regresso sanitário, traslado médico, despesas jurídicas |
| Plano 1M | R$ 1.634,86 | por viagem | USD 1.000.000 despesas médicas; inclui sala VIP (em vários aeroportos); demais coberturas ampliadas |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento de 7 dias para contratações de serviços fora do estabelecimento comercial, com reembolso integral. Há registros de que a Assist Card respeita esse direito e realiza estorno, muitas vezes em até dois fechamentos de fatura. Para cancelamentos com antecedência, práticas alinhadas ao CDC permitem reembolso integral em situações precedentes documentadas.
Experiência de clientes
Em avaliações públicas há relatos positivos destacando agilidade e atendimento profissional, inclusive em emergências médicas, e uma boa reputação no Reclame AQUI (nota média recente de cerca de 8,3/10 e resolução de aproximadamente 87 - 88% das reclamações). Por outro lado, também existem reclamações frequentes sobre reembolsos atrasados ou pendentes, dificuldades de comunicação e negativas de cobertura em alguns casos (por exemplo, indenização por extravio de bagagem). Essas experiências mostram variação entre atendimentos rápidos e situações que exigiram insistência do consumidor.
Documentos e informações necessários
- Número da apólice / confirmação da compra.
- Comprovante de pagamento (cartão, boleto, recibo).
- Documento de identificação (RG, CPF ou passaporte).
- Itinerário ou comprovante de viagem (passagem / voucher).
- Justificativa de cancelamento e comunicações trocadas (e‑mails, protocolos).
- Dados bancários para estorno (se solicitado).
- Boletim de ocorrência (em caso de extravio de bagagem) ou atestados/relatórios médicos (em caso de sinistro médico).
Erros comuns
Erros comuns que atrasam ou impedem o reembolso incluem: solicitar o cancelamento fora do prazo de arrependimento sem fornecer justificativa adequada; não guardar ou não enviar o número da apólice e comprovantes de pagamento; não solicitar confirmação por escrito; e assumir que o reembolso será imediato. Por exemplo, alguns consumidores aguardaram meses por estorno por não terem protocolado a solicitação corretamente ou por não apresentarem documentos adicionais solicitados pela operadora.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Arrependimento (até 7 dias) | Integral (normalmente até 2 fechamentos de fatura) | Baixa |
| Cancelamento antecipado (ex.: 45 dias antes) | Integral (precedentes de reembolso integral) | Baixa a Moderada |
| Cancelamento por qualquer motivo (nova cobertura) | Até 75% das multas do pacote (sujeito a condições) | Moderada |
Depois de cancelar
Guarde todas as confirmações, protocolos e comprovantes de estorno até ver o crédito no extrato ou receber a confirmação bancária. Se o estorno não for efetuado no prazo informado, entre em contato novamente com a Assist Card e com o canal de venda; se persistir o problema, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor ou procure o Procon local. Para checar planos ou reemitir documentos, utilize o site oficial da Assist Card e consulte avaliações públicas para entender experiências de outros consumidores.
Links úteis: página de produtos Assist Card Brasil (assistcard.com); exemplos de reclamações e resoluções no Reclame AQUI (reclameaqui.com.br/assistcard); informação sobre direito de arrependimento (pt.wikipedia.org - Direito de arrependimento).
Endereço
Av. Paulista, 1079, 1° andar, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01311‑200, Brasil