Cancellation service N°1 in México
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Banamex
Isabel la Católica 44, Centro Histórico
06000 Cidade do México
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Banamex service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
13/01/2026
Cancelar Banamex: Guia Completa
O que é Banamex
Banamex é uma instituição financeira conhecida historicamente no México (parte do grupo Citigroup). Oferece serviços bancários tradicionais como contas correntes, cartões de crédito e canais digitais. Para consumidores no Brasil não foi encontrada documentação oficial específica de “Banamex Brasil” sobre políticas de cancelamento ou reembolso;
Como cancelar Banamex
- Preferencialmente, tente cancelar pela sua conta online pelo internet banking ou app (método mais rápido). Se não conseguir, ligue para o atendimento ao cliente e solicite o cancelamento, informando número da conta e os dados para verificação de identidade. Telefones reportados: (52 55) 1226‑2639 ou 01‑800‑021‑2345. Como alternativa, envie e‑mail ou carta registrada com pedido de cancelamento e cópia de documentos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma conta ou serviço, o acesso ao canal online e a alguns serviços vinculados normalmente é encerrado. Cobranças recorrentes devem cessar a partir da data efetiva de cancelamento; contudo, cobranças já processadas podem permanecer até regularização. Dados pessoais e movimentação ficam sujeitos às regras de retenção do banco e às obrigações legais aplicáveis; solicite confirmação escrita sobre a data efetiva de encerramento e sobre o tratamento dos seus dados.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política explícita de reembolso específica para Banamex no Brasil. Em âmbito brasileiro, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (Art. 49), com reembolso integral quando aplicável. Exceções podem ocorrer quando o serviço já foi integralmente prestado ou quando houver regras específicas de plataformas (por exemplo, assinaturas feitas via App Store ou Google Play seguem as políticas dessas lojas).
Planos e preços Banamex
| Plano/Serviço | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Conta corrente | Varies | Varies |
| Cartão de crédito | Varies | Varies |
| Serviços digitais / assinatura | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento (7 dias), obrigando o fornecedor ao reembolso quando o consumidor exerce esse direito. Não foi localizada documentação específica do Banamex aplicável ao mercado brasileiro; por isso, em dúvidas ou conflitos, vale invocar o Código de Defesa do Consumidor e procurar canais formais de reclamação administrativos e judiciais quando necessário. Texto do Código: Lei n.º 8.078/1990 (CDC).
Experiência de clientes
Há relatos mistos: alguns clientes com status Priority mencionam atendimento rápido e solução eficaz de problemas. Por outro lado, existem diversas reclamações sobre aplicativos e serviços online com mau funcionamento, dificuldade de atendimento, longas esperas e informações inconsistentes entre telefone e agências. Também há relatos de cancelamentos de contas sem aviso prévio e dificuldade para acessar fundos ou resolver questões complexas. Fontes públicas incluem avaliações em plataformas como Trustpilot e discussões em fóruns como Reddit (Trustpilot - Banamex, Reddit - exemplo de discussão).
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade válido (passaporte ou RG/CPF dependendo do caso);
- Número da conta e dados bancários relevantes (agência, conta, cartão associado);
- Comprovantes de cobrança/últimos extratos que motivam o cancelamento;
- Comprovante de residência (se solicitado);
- Pedido de cancelamento por escrito (e‑mail ou carta registrada) e solicitação de confirmação por escrito com protocolo.
Erros comuns
Erros frequentes incluem: não cancelar a assinatura no canal correto (por exemplo, cancelar no app do banco quando a cobrança vem pela App Store/Google Play), não obter confirmação por escrito do banco, não verificar prazos para contestação de lançamentos e presumir que o cancelamento gera automaticamente reembolso. Outro erro é não provar a identidade adequadamente durante o contato, o que pode atrasar o processo.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Conta online / App | Possível - sujeito à política do banco e ao Código de Defesa do Consumidor (7 dias) | Baixa (rápido quando funciona) |
| Telefone | Possível - sem política clara publicada; depende do caso | Média/Alta (há relatos de longas esperas e inconsistência) |
| E‑mail | Possível - variável; obter confirmação por escrito é importante | Média |
| Correio (carta registrada) | Possível - mais lento; serve como prova formal | Alta (mais tempo de processamento) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde toda a documentação e protocolos; monitore a conta por possíveis débitos posteriores e solicite estorno formalmente se identificar cobranças indevidas. Se não houver solução pelo banco, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor e considere ação judicial quando pertinente. Para informações gerais e orientação de defesa do consumidor no Brasil, consulte órgãos oficiais e canais de atendimento ao consumidor. Página geral do banco e canais de suporte podem ajudar com formulários e procedimentos: Banamex (site) e para questões legais/consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).
Endereço
Isabel la Católica 44, Centro Histórico, Cuauhtémoc, 06000, Cidade do México, México