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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Caixa Vida E Previdência.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Caixa Vida E Previdência: Guia Completo
O que é Caixa Vida E Previdência
O que é a Caixa Vida E Previdência
Caixa Vida e Previdência é a marca de produtos de seguros de pessoas e planos de previdência vinculada à Caixa Econômica Federal. Oferece apólices de seguro de vida, previdência privada e produtos complementares, comercializados por canais digitais, agências e parceiros, com regulação e supervisão da SUSEP.
Como cancelar Caixa Vida E Previdência
- 1) Reúna dados: tenha em mãos número da apólice, CPF, documentos de identidade, comprovante de pagamento e dados bancários para eventual reembolso.
- 2) Tente o canal digital primeiro: acesse o aplicativo (iOS/Android) ou o chat no site oficial www.caixavidaeprevidencia.com.br e solicite o cancelamento - anote data, horário e protocolo.
- 3) Se o app falhar, ligue para a Central de Serviços e Relacionamento no 0800 702 4000 (dias úteis 8h - 21h) ou para o SAC 0800 702 4280 (24h) e peça o cancelamento formal com número de protocolo.
- 4) Caso os canais remetam à agência, solicite atendimento por escrito na agência e peça comprovação do pedido; se houver recusa, registre ocorrência e prossiga com reclamação eletrônica.
- 5) Se não houver solução, registre reclamação em Consumidor.gov.br e em portais de reclamação (por exemplo, Reclame Aqui); guarde todas as evidências (prints, gravações, protocolos).
- 6) Quando necessário, envie carta registrada ou protocolo físico para a matriz (endereço no final) solicitando cancelamento e reembolso, com cópias dos documentos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma apólice, a cobertura cessa conforme as regras contratuais e a data efetiva do cancelamento informada pela seguradora. Renovação automática é interrompida, débitos futuros devem cessar, e o acesso a benefícios e assistências vinculadas ao plano deixa de estar disponível. A Caixa Vida e Previdência manterá registros do contrato por prazos legais e pode exigir quitação de valores devidos até a data do cancelamento.
Vou receber reembolso?
Depende do caso. Se você exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (até 7 dias da contratação), tem direito ao reembolso integral dos valores pagos. Em cancelamentos fora desse prazo, aplica-se a regra de proporcionalidade prevista pela Circular SUSEP nº 667/22: a seguradora pode reter a parcela correspondente ao período em que a cobertura esteve ativa. Existem relatos de atrasos operacionais em devoluções - prazos prometidos podem não ser cumpridos e o estorno pode levar várias semanas em alguns casos.
Planos da Caixa Vida e Preços
| Produto | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Produtos de Vida e Previdência (apólices gerais) | Varies | Preços variam por plano, perfil e data; informações detalhadas devem ser solicitadas no site ou por atendimento. |
| Seguro viagem (produto avulso citado) | R$ 17 (a partir de) | Valor inicial informado em fontes públicas para produto específico; não substitui cotação oficial. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem o direito de arrependimento: desistir da contratação em até 7 dias e obter reembolso integral conforme art. 49 do CDC. Em cancelamentos voluntários fora desse prazo, a devolução deve observar proporcionalidade, conforme Circular SUSEP nº 667/22. Venda casada é proibida (CDC art. 39, I); não podem ser impostas contratações vinculadas a outros serviços. Em caso de cancelamento por inadimplência, a seguradora deve fornecer notificação prévia que permita a regularização antes da rescisão. Se seus direitos não forem respeitados, recorra ao Consumidor.gov.br, Procon e, se necessário, à via judicial.
Experiência de outros clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores obtiveram cancelamento e reembolso com sucesso via Reclame Aqui ou Consumidor.gov, e avaliaram positivamente o atendimento online quando a questão foi formalizada nesses canais. Porém, há numerosos relatos de dificuldade extrema ao cancelar pelo aplicativo (opção que falha ou redireciona), respostas automatizadas por telefone, pedidos repetidos para comparecer à agência e casos de cobranças indevidas ou débitos automáticos persistentes mesmo após pedido de cancelamento. Também foram reportados atrasos operacionais na devolução de valores.
Checklist de documentação para solicitar cancelamento
- CPF e documento de identidade (RG ou CNH);
- Número da apólice/contrato e/ou proposta;
- Comprovante(s) de pagamento ou débito (extrato bancário, boleto pago);
- Dados bancários para reembolso (agência, conta e tipo);
- Comprovante de residência e procuração, se for representar terceiros;
- Prints ou protocolos de tentativas anteriores (app, chat, e-mails, gravações quando disponíveis).
Erros comuns ao tentar cancelar
Consumidores frequentemente cometem erros que atrasam o processo: não guardar protocolo ou confirmação escrita do pedido; presumir que o cancelamento pelo app foi concluído sem checar; perder o prazo de 7 dias do direito de arrependimento; não fornecer dados bancários corretos para estorno; e não registrar reclamação formal quando o primeiro contato falha. Outro erro recorrente é não monitorar extratos após o pedido de cancelamento, deixando de identificar cobranças indevidas a tempo.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App (iOS/Android) | Proporcional ou conforme contrato; possível falha operacional | Alta (relatos de falha e redirecionamento) |
| Telefone (0800 702 4000 / SAC 0800 702 4280) | Proporcional ou conforme contrato; depende de protocolo | Alta (respostas automatizadas e repetidas solicitações) |
| Site / Chat Online | Depende do caso; pode facilitar documentação | Média (alguns relatos de resolução via chat) |
| Agência física | Proporcional; requer protocolo físico | Alta/Variável (recusa ou ineficácia relatada) |
| Carta registrada / reclamação oficial (Consumidor.gov / Reclame Aqui) | Maior chance de reembolso documentado; possível solução transparente | Média (requer tempo e documentação) |
Após o cancelamento
Após solicitar o cancelamento, acompanhe seu banco e cartões por pelo menos 60 dias para confirmar que débitos automáticos cessaram. Guarde todos os comprovantes, protocolos e comunicações. Se o reembolso atrasar, formalize reclamação no Consumidor.gov.br e registre no Reclame Aqui. Para questões técnicas e normativas, consulte a SUSEP em susep.gov.br. Se houver cobrança indevida persistente, procure o Procon local ou avalie ação judicial de cobrança/ressarcimento.
Endereço para correspondência
Avenida Dr. Chucri Zaidan, 246, Andar 12 e 13, Vila Cordeiro, São Paulo, SP, CEP 04583‑916, Brasil