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Cancelar CAPEMISA
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Capemisa.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Capemisa: Guia Completo
O que é Capemisa
O que é a Capemisa
Capemisa é uma seguradora que atua no mercado brasileiro oferecendo produtos de seguros como automóvel, residenciais, empresariais e outros ramos correlatos, por meio de corretores e canais oficiais. A empresa é regulada pela SUSEP e presta serviços vinculados a apólices, sinistros e relacionamento com clientes.
Este guia explica, de forma objetiva, como proceder para cancelar uma apólice, quais são os efeitos do cancelamento, direitos do consumidor e documentos normalmente exigidos.
Como cancelar a Capemisa
- Verifique seu contrato e anote o número da apólice e dados do corretor responsável.
- Primeiro contato: procure seu corretor; ele geralmente agiliza o pedido junto à seguradora. Se não houver corretor, contate a central de atendimento ou o canal de relacionamento da Capemisa.
- Se preferir enviar por escrita, redija uma solicitação de cancelamento com nome completo, CPF/CNPJ, número da apólice, motivo, data e assinatura; envie para o endereço de relacionamento com clientes (Relacional por correspondência com comprovante de recebimento é recomendado).
- Solicite confirmação por escrito (e-mail ou protocolo) e acompanhe o retorno para verificar data de término de cobertura e eventual cálculo de reembolso ou pendências.
- Mantenha comprovantes de envio e protocolos até a confirmação final do cancelamento e do acerto financeiro, se houver.
O que acontece quando você cancela
Com o cancelamento formalizado, a cobertura da apólice deixa de vigorar na data informada pela seguradora ou conforme cláusulas contratuais. Renovações automáticas são interrompidas e não haverá cobrança futura após o encerramento, salvo valores vencidos ou previstos no contrato.
A Capemisa deverá registrar o pedido e fornecer comprovante ou protocolo. Seus dados pessoais serão mantidos pelo período previsto pela legislação e pela política interna para fins de arquivo e eventual resolução de pendências, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Vou receber reembolso?
Em geral, cancelamentos podem gerar ajuste proporcional (pro-rata) de valores pagos antecipadamente, deduzidos eventuais custos administrativos previstos em contrato. Se houve pagamento integral do período e o risco não ocorreu, é comum o reembolso parcial conforme cálculo da seguradora.
Existem exceções: quando já houve sinistro coberto, quando o contrato prevê retenção de parcela mínima, ou situações específicas previstas nas condições gerais. Para casos de contratação à distância, pode haver direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor - confirme prazos e procedimentos no seu contrato.
Planos e preços da Capemisa
| Plano | Cobertura típica | Preço (mensal) |
|---|---|---|
| Automóvel | Danos a terceiros, colisão, incêndio, roubo/furto (varia por franquia) | Varies |
| Residencial | Incêndio, roubo, responsabilidade civil, assistência residencial | Varies |
| Empresarial | Proteções patrimoniais e responsabilidade civil empresarial | Varies |
| Vida | Indenização por morte, invalidez, coberturas complementares | Varies |
| Frota | Seguros para veículos de frota com gestão centralizada | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, contratos de seguros são regidos por regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pela regulamentação da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Você tem direito a informações claras e prévias sobre coberturas, carências, valores e taxas, bem como a contestar cobranças indevidas.
A LGPD assegura o tratamento adequado dos seus dados pessoais, incluindo acesso e correção. Caso a seguradora não atenda seu pedido, você pode registrar reclamação junto ao PROCON estadual e à SUSEP, que fiscaliza o mercado de seguros.
Experiências de clientes
Clientes relatam que, quando há intermediação por corretor, o processo tende a ser mais ágil e com menor risco de erro documental. Por outro lado, quem tenta cancelar diretamente sem seguir o procedimento pode enfrentar solicitações adicionais de documentação ou atrasos na confirmação.
Reclamações comuns envolvem demora na devolução de valores e falta de clareza sobre taxas administrativas; por isso é importante obter protocolo e acompanhar prazos por escrito.
Checklist de documentação
- Número da apólice e dados do segurado (nome completo, CPF/CNPJ);
- Documento de identidade e comprovante de residência;
- Comprovante de pagamento das parcelas ou do prêmio (se aplicável);
- Carta de solicitação de cancelamento assinada com data e motivo;
- Dados bancários para eventual reembolso (agência, conta, titular e CPF/CNPJ);
- Comprovante de envio (AR, Sedex com comprovante ou protocolo de atendimento) e contatos do corretor se houver.
Erros comuns
Um erro frequente é não checar as condições contratuais antes de solicitar o cancelamento, o que pode resultar em surpresas quanto a taxas ou prazos de carência. Outro problema é não obter ou guardar o protocolo de cancelamento: sem esse comprovante, fica mais difícil comprovar a data do pedido em caso de cobrança posterior.
Também é comum enviar documentação incompleta - por exemplo, pedir cancelamento sem informar dados bancários para reembolso - o que atrasa o processamento. Sempre confirme a lista de documentos exigida pela seguradora antes de enviar.
Recapitulando - métodos de cancelamento
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via corretor | Pro-rata possível | Baixa |
| Central de atendimento (telefone/e-mail) | Depende de análise | Média |
| Correspondência registrada para o endereço oficial | Pro-rata possível (com comprovante) | Baixa a Alta (depende de acompanhamento) |
Depois do cancelamento
Após a confirmação do cancelamento, verifique o comprovante final com a data efetiva de encerramento da cobertura e o extrato de eventual reembolso. Mantenha todos os documentos por pelo menos o período de prescrição aplicável e cheque se houve comunicação à SUSEP, quando necessário.
Se houver problemas não resolvidos, registre reclamação no PROCON do seu estado e, se for caso de irregularidade técnica ou falta de cumprimento da seguradora, abra procedimento na SUSEP.
Sites úteis: página institucional da Capemisa (capemisa.com.br), SUSEP (susep.gov.br) e informações gerais de defesa do consumidor (busque o PROCON local).
Endereço
Relacionamento com Clientes CAPEMISA - Rua São Clemente, 38 - Botafogo - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22260-900