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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Compensar.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Compensar: Guia Completo
O que é Compensar
O que é
Compensar, no contexto aqui referido, oferece um serviço chamado "Medicina Prepagada" (também identificado como "Plan Ideal" em algumas comunicações). É uma solução de saúde com venda de assinaturas e presença através de aplicativo móvel e site. Parte das informações disponíveis indica que o serviço/ aplicativo é gerido por Caja de Compensación Familiar Compensar, originalmente com atuação na Colômbia.
Como cancelar Compensar
- Se a assinatura do app "Compensar Medicina Prepagada" foi comprada pela Apple App Store: cancele diretamente nas configurações do seu Apple ID (a Apple gerencia cobrança e cancelamento). Consulte a página do app: App Store - Compensar Medicina Prepagada.
- Se a assinatura foi adquirida via Google Play: cancele pela Google Play Store em Pagamentos e assinaturas - a Google administra a transação e o cancelamento. Informação de apoio: Assinaturas contratadas pelo Google Play e App Store.
- Se a assinatura foi feita via web (diretamente no site da Compensar): verifique os termos e o centro de ajuda da Compensar para o procedimento de cancelamento específico; não foi possível localizar uma política pública de cancelamento web verificada nas buscas atuais.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura gerida por uma loja de apps (App Store ou Google Play), o serviço normalmente permanece ativo até o final do período já pago e não é renovado ao término desse período. O controle do cancelamento e do faturamento fica vinculado à sua conta Apple ID ou Google Play; a Compensar, na prática, não pode remover cobranças feitas por essas plataformas diretamente.
No caso de contratos ou assinaturas feitas diretamente no site da Compensar, o efeito do cancelamento (acesso imediato, término no fim do período pago, retenção de dados) dependerá dos termos contratuais da própria empresa - consulte as condições contratuais para detalhes sobre acesso, retenção de dados e rescisão.
Vou receber reembolso?
Reembolsos para compras realizadas na App Store são processados exclusivamente pela Apple; a Compensar não pode conceder reembolsos de pagamentos feitos pela App Store. De forma similar, compras feitas pela Google Play costumam ter reembolso gerido pela Google, e desenvolvedores como a Compensar têm possibilidade limitada de intervir, salvo em circunstâncias específicas permitidas pela plataforma.
No Brasil existe o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (compras à distância), mas quando a compra é feita por meio de app stores a aplicação prática desse direito pode ser limitada pelas políticas das plataformas - há registros de consumidores que tiveram pedidos de reembolso negados pelo Google Play mesmo dentro do prazo de 7 dias. Para pedidos via web, avalie os termos da Compensar e procure canais oficiais de atendimento para solicitar reembolso.
Planos e preços Compensar
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Plan Ideal / Medicina Prepagada | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil o consumidor conta com o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas à distância, o qual permite desistir da compra e solicitar reembolso. Entretanto, quando a contratação e cobrança são intermediadas por plataformas como Apple App Store e Google Play, as políticas dessas lojas frequentemente determinam procedimentos e limitações para reembolso, o que pode restringir a efetivação prática do direito pelo consumidor.
Além disso, não foi localizada uma referência pública a um prazo estatutário de 14 dias para reembolso no material público da Compensar; portanto, para contratos diretos via site é imprescindível ler os termos contratuais e, se necessário, acionar o suporte ao consumidor, Procon ou instâncias administrativas/cíveis quando seus direitos não forem atendidos.
Experiência de clientes
As avaliações públicas disponíveis mostram avaliações positivas e críticas: clientes satisfeitos elogiam profissionalismo, eficiência e rapidez em resultados, mencionando comunicação clara e solução efetiva em casos complexos. Por outro lado, há reclamações sobre atrasos na comunicação, falta de atualizações durante o processo e queixas sobre a cobrança de taxas ou percentuais considerados altos por alguns consumidores.
Essas opiniões variam por plataforma e por caso individual, por isso é recomendável consultar avaliações recentes e canais oficiais antes de contratar ou negociar cancelamento e reembolso.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (recibo da App Store, comprovante Google Play ou e‑mail de confirmação da web); dados da conta usada (Apple ID ou Google Account); nome completo, CPF e e‑mail cadastrado; captura de tela da assinatura ativa (se aplicável); protocolo ou transcript de contato com atendimento (se já houver).
Erros comuns
Um erro frequente é tentar solicitar cancelamento ou reembolso diretamente à empresa quando a cobrança foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos a plataforma é quem gerencia pagamentos e reembolsos. Outro equívoco é não guardar o comprovante de compra ou não conferir qual conta (Apple ID/Google) foi usada para a aquisição; isso dificulta localizar e comprovar a assinatura. Também é comum esperar respostas imediatas sem considerar os prazos indicados pelas plataformas ou termos contratuais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple ID) | Reembolsos geridos pela Apple; solicitação via Apple - Compensar não emite reembolso direto. | Moderate |
| Google Play | Reembolsos geridos pela Google; desenvolvedor tem intervenção limitada. | Moderate to Difficult |
| Web (contrato direto) | Reembolso conforme termos da Compensar; políticas não localizadas publicamente nas buscas atuais. | Varies |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o prazo de validade da assinatura (se o acesso permanece até o fim do período já pago) e guarde comprovantes de cancelamento e comunicações. Se a cobrança indevida persistir, abra reclamação formal no suporte da plataforma (Apple/Google) e, se necessário, registre reclamação no Procon ou em plataformas de defesa do consumidor.
Links úteis: página do app na App Store - App Store; informação sobre assinaturas contratadas via Google Play e App Store - Guia de assinaturas (informação); orientações gerais sobre reembolsos via App Store/Google: Informação sobre reembolsos.
Endereço
Não foi possível localizar um endereço postal de cancelamento para "Compensar" no Brasil nas buscas atuais. Recomendamos verificar diretamente no site oficial da instituição ou contatar o atendimento por telefone/e‑mail para obter o endereço correto e instruções formais de cancelamento.